„Collective“ bendruomenės gairių tiekėjams paaiškinimas
Siekiant užtikrinti, kad „Shopify Collective“ būtų vieta, kur galėtumėte užmegzti sėkmingus ryšius su mažmenininkais, rekomenduojame peržiūrėti šias bendruomenės gaires ir geriausią praktiką. Galite laisvai bendrauti su mažmenininkais, su kuriais bendradarbiaujate, kad susitartumėte dėl geriausių bendradarbiavimo būdų:
- Kvietimų etiketas: siųskite kvietimus užmegzti ryšį tik tiems mažmenininkams, kuriems tikrai norite siūlyti savo produktus per „Collective“. Greitai atsakykite į gautus kvietimus užmegzti ryšį, nesvarbu, ar priimate kvietimą, ar jį atmetate.
- Produktų sąrašai: užtikrinkite, kad į produktų sąrašą įtrauktumėte visą teisingą išsamią informaciją apie produktą. Rašydami produktų aprašus, stenkitės, kad jie būtų ne trumpesni nei 150 simbolių, ir įtraukite aukštos kokybės vaizdų.
- Užsakymų vykdymo valdymas: tinkamai valdykite savo inventorių, kad išvengtumėte netikėtų klientų užsakymų pristatymo vėlavimų, ir užtikrinkite, kad jūsų siuntimo profiliuose būtų pateikti tikslūs pristatymo laiko įverčiai. Pateikite tikrus visų siunčiamų fizinių produktų sekimo numerius.
- Pagarba mažmenininkui: kai siunčiate produktus tiesiogiai savo mažmenininkų klientams, į siuntas nedėkite savo rinkodaros medžiagos, nuolaidų kodų ar sąskaitų faktūrų.
- Grąžinimo taisyklės: laikykitės grąžinimo politikos, dėl kurios susitarėte su mažmenininkais, su kuriais esate užmezgę ryšį.
- Klientų patirtis: stenkitės atsakyti į klientų aptarnavimo užklausas per 48 valandas. Užtikrinkite, kad efektyviai bendrautumėte ir dirbtumėte su savo mažmenininkais, kad išspręstumėte visas klientų problemas.
Jei nesate patenkinti tam tikra partneryste, pasikalbėkite tiesiogiai su mažmenininku. Daugumą problemų galima išspręsti aiškiai išsakius lūkesčius.
Jei norite nutraukti partnerystę, galite pašalinti mažmenininką savo „Shopify Collective“ pardavimų kanale ir pasirinktinai pranešti apie bet kokią mažmenininko apgaulingą veiklą ar netinkamą elgesį. „Shopify“ peržiūri šiuos pranešimus tik tam, kad nustatytų galimus mažmenininkų elgesio modelius. Kai pranešite apie mažmenininką, iš „Shopify“ negausite jokios papildomos informacijos apie savo atsiliepimą.