„Temu“ užsakymų, pristatymo ir grąžinimų valdymas
Parduodami „Temu“, galite įvykdyti užsakymus iš „Temu“ savo „Shopify“ administratoriaus puslapyje Užsakymai taip pat, kaip paprastai įvykdote kitus užsakymus, arba galite sukurti siuntimo etiketes tiesiogiai per „Temu“ pardavimų kanalą.
Siekdami užtikrinti, kad užsakymai būtų sinchronizuojami tinkamai, turite suaktyvinti užsakymų sinchronizavimą ir susieti savo siuntų vežėjus tarp „Shopify“ ir „Temu“.
Pagal „Temu“ politiką privalote atsakyti į grąžinimo ir pinigų grąžinimo užklausas per 24 valandas.
Šiame puslapyje
Užsakymų sinchronizavimo suaktyvinimas
Kai nustatote užsakymų sinchronizavimą, visi užsakymai, kurie „Temu“ yra patvirtinti ir pažymėti kaip apmokėti, sinchronizuojami kaip Neįvykdyti Jūsų „Shopify“ administratoriaus puslapyje Užsakymai.
Veiksmai:
Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Pardavimų kanalai > Temu.
Spustelėkite Užsakymų valdymas, tada spustelėkite Užsakymų įvykdymo nuostata.
Lange Užsakymų įvykdymo nuostata suaktyvinkite nuostatą Ar įgalinti užsakymų sinchronizavimą?.
Spustelėkite Pateikti.
Siuntų vežėjų pavadinimų susiejimas
Kadangi „Temu“ ir „Shopify“ to paties siuntų vežėjo pavadinimų taisyklės gali šiek tiek skirtis, galite nustatyti atitikmenis tarp šių dviejų sistemų.
Veiksmai:
Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Pardavimų kanalai > Temu.
Spustelėkite Užsakymų valdymas, tada spustelėkite Užsakymų įvykdymo nuostata.
Lange Užsakymų įvykdymo nuostata spustelėkite Pridėti naują pristatymo ryšį.
Pasirinkite „Shopify“ greitojo pristatymo įmonės pavadinimą, tada pasirinkite atitinkamą „Temu“ logistikos paslaugų teikėjo pavadinimą.
Pasirenkama: norėdami susieti kitus siuntų vežėjus, pakartokite 3 ir 4 veiksmus.
Spustelėkite Pateikti.
Siuntimo etikečių pirkimas
Galite sukurti siuntimo etiketes savo „Temu“ užsakymams „Temu“ pardavimų kanale. Įvedus siuntos informaciją, pvz., svorį ir matmenis, rodoma iš anksto apskaičiuota siuntimo kaina. Galutinė siuntimo kaina rodoma po to, kai pasirenkate siuntų vežėjo paslaugą, kurią norite naudoti užsakymui. Atsižvelgdami į pasirinkto vežėjo paslaugą, galite pasirinkti atiduoti siuntą vežėjui arba suplanuoti siuntos atsiėmimą.
Sukūrus „Temu“ siuntimo etiketę, atitinkamas užsakymas Jūsų „Shopify“ administratoriuje atnaujinamas į būseną Įvykdyta, o siuntų vežėjo bei stebėjimo informacija pridedama prie užsakymo.
Veiksmai:
Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Pardavimų kanalai > Temu.
Spustelėkite Užsakymų valdymas.
Sukurkite siuntimo etiketes:
- Vienam užsakymui, atitinkamo užsakymo stulpelyje Veiksmai spustelėkite Pirkti siuntimą.
- Keliems užsakymams urmu, pasirinkite atitinkamus užsakymus ir spustelėkite Pirkti siuntimą.
Užpildykite privalomus laukus ir spustelėkite Pirkti siuntimą.
Prekių ir pinigų grąžinimo užklausų tvarkymas
Jei „Temu“ pardavimų kanale gaunate prekių arba pinigų grąžinimo užklausą, turite ją peržiūrėti ir atsakyti per 24 valandas, laikydamiesi „Temu“ prekių ir pinigų grąžinimo politikos. Užklausos, kurios nėra apdorojamos per šį laikotarpį, automatiškai tvarkomos pagal platformos politiką.
Pinigų grąžinimus galite atmesti tik platformoje Temu Seller Center.
Pinigų grąžinimas už „Temu“ užsakymą
Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Pardavimų kanalai > Temu.
Spustelėkite Tvarkyti grąžinimus.
Skirtuke Laukiantys veiksmai, pasirinkę „Temu“ užsakymą, už kurį norite grąžinti pinigus, spustelėkite Išduoti pinigų grąžinimą > Patvirtinti pinigų grąžinimą.