Botų filtravimas „Shopify“ analitikoje ir ataskaitose

Jūsų internetinė parduotuvė gali susidurti su botų srautu dėl daugelio skirtingų priežasčių, pavyzdžiui, kai paieškos sistemos indeksuoja Jūsų produktus, socialinių tinklų platformos generuoja peržiūras, kainų palyginimo svetainės renka duomenis, o stebėjimo paslaugos tikrina svetainės funkcionalumą. Šie botai sąveikauja su Jūsų svetaine kitaip nei tikri klientai, o tai gali paveikti Jūsų konversijų duomenis ir apsunkinti tikrų klientų elgsenos modelių supratimą.

Tačiau visiškai užblokavus botus Jūsų svetainėje, užkertamas kelias naudingam paieškos sistemų indeksavimui, sutrikdomos bendrinimo socialiniuose tinkluose funkcijos ir Jums tampa neįmanoma matuoti bei sekti botų veiklos modelių. Vietoj to, botų srauto rodymas ir filtravimas Jūsų analitikoje suteikia lankstumo analizuoti tikrą klientų elgseną ir kartu išlaikyti visišką visų srauto modelių, turinčių įtakos Jūsų parduotuvei, matomumą.

Taip galėsite ir toliau gauti naudos iš naudingos botų veiklos, skirtos Jūsų internetinės parduotuvės SEO ir atrandamumui, bet naudosite ataskaitos aspektą ir filtrą „Žmogaus arba boto seansas“, kad gautumėte švaresnius duomenis verslo sprendimams, kai reikės susitelkti būtent į žmonių elgseną.

Sužinokite daugiau apie aspektų ir filtrų taikymą Jūsų ataskaitoms.

Botų filtravimo Jūsų „Shopify“ analitikoje supratimas

Kiekvienas seansas Jūsų internetinėje parduotuvėje yra sekamas ir pažymimas kaip atliktas žmogaus arba boto. Peržiūrėdami savo internetinės parduotuvės ataskaitą, prie analitikos duomenų galite pridėti aspektą „Žmogaus arba boto seansas“, kad toje pačioje ataskaitoje būtų rodoma, kurie seansai buvo tikrų klientų, o kurie – botų srauto. Taip pat konfigūracijos skydelyje galite pritaikyti filtrą „Žmogaus arba boto seansas“, kad iš ataskaitos pašalintumėte botų duomenis. Ši botų filtravimo parinktis padeda Jums priimti geresnius verslo sprendimus, sutelkiant ataskaitos duomenis į tikrą klientų veiklą.

Kai filtruojate botų srautą, savo duomenyse galite pastebėti šias tendencijas:

• Didesni konversijų rodikliai, pašalinus nekonvertuojančius botų seansus.
• Mažesnis bendras seansų skaičius, pašalinus automatinį srautą.
• Tikslesnė kampanijų ir produktų puslapių veikimo metrika.

Kaip „Shopify“ klasifikuoja žmogaus arba boto seansus

Kiekvieną Jūsų internetinėje parduotuvėje įvykusį įvykį, pavyzdžiui, lankytojui paspaudus produkto nuorodą ar pradedant atsiskaitymą, „Shopify“ analizuoja pagal kriterijų rinkinį, siekdama nustatyti, ar veiksmą tikriausiai atliko žmogus, ar botas. Remdamasi visais per visą seanso trukmę įvykusiais įvykiais, „Shopify“ priskiria visą seansą žmogui arba botui. Būtent ši bendra klasifikacija ir sudaro „Žmogaus arba boto seanso“ duomenis Jūsų „Shopify Analytics“ ir ataskaitose.

„Shopify“ botų seansus klasifikuoja konservatyviai, nes geriau praleisti kai kuriuos botus, nei neteisingai pažymėti tikrus klientus kaip botus. Pavyzdžiui, panagrinėkime šiuos 3 seansus – X, Y ir Z – kurių kiekvieno metu internetinėje parduotuvėje buvo atlikta po 6 įvykius:

Nors Y seanso metu buvo dvigubai daugiau įvykių, priskirtų boto elgsenai, nei žmogaus, visas seansas vis tiek klasifikuojamas kaip žmogaus seansas, nes sprendimui dėl viso seanso klasifikavimo įtakos turėjo ir aktuali žmogaus veikla.

Sistema nuolat tobulėja, mokydamasi iš naujų srauto modelių.

Kada naudoti botų filtravimą

El. prekybos svetainės susiduria su unikaliu iššūkiu, nes automatizuoti įrankiai sukuria klaidinančius konversijų duomenis. Skirtingai nuo bendrųjų svetainių tikrintuvų, kurie tik nuskaito turinį, el. prekybos botai turi imituoti apsipirkimo elgseną, kad surinktų kainodaros, inventoriaus ir produktų informaciją. Šios automatizuotos sąveikos sukuria klaidinančius konversijų duomenis, nes išpučia įsitraukimo metriką, bet neprisideda prie realių konversijų, todėl Jūsų tikrieji klientų veiklos rezultatai atrodo prastesni, nei yra iš tikrųjų.

Filtruodami šią automatizuotą veiklą iš savo seansų ataskaitų, galite sutelkti dėmesį į tikrus žmonių apsipirkimo modelius, kad optimizuotumėte patirtis, skatinančias realų verslo augimą, pavyzdžiui, personalizuodami produktų rekomendacijas ir tobulindami krepšelio atkūrimo strategijas.

Botų filtravimą galite naudoti, kai norite atlikti bet kurį iš šių tyrimų:

• Ištirti staigius konversijų rodiklių arba srauto šuolius.
• Gauti švaresnius duomenis verslo planavimui ir ataskaitų teikimui.
• Analizuoti srauto iš rinkodaros kampanijų kokybę.
• Palyginti savo analitiką su kitomis platformomis, kurios skirtingai filtruoja botus.

Duomenų „Žmogaus arba boto seansas“ rodymas ir filtravimas Jūsų „Shopify Analytics“ yra ypač naudingas didelio srauto laikotarpiais, kai automatiniai apsilankymai gali smarkiai paveikti Jūsų metriką.

Svarstytini aspektai filtruojant botų duomenis ataskaitose

Prieš taikydami botų filtravimą savo ataskaitoms, peržiūrėkite šiuos svarstytinus aspektus:

• Botų aptikimas negalimas „Headless“ ir „Hydrogen“ vitrinoms.
• Kai kuris sudėtingas automatinis srautas gali būti ne iš karto klasifikuotas, nes sistema laikui bėgant mokosi iš naujų modelių.
• Botų filtravimas taikomas tik su seansais susijusiai metrikai.
• Botų filtravimas taikomas tik naujiems gaunamiems duomenims nuo 2025 m. spalio 7 d. ir negali atgaline data klasifikuoti senesnių seansų.

Botų filtruotų duomenų interpretavimas

Galite pastebėti, kad sutelkus dėmesį į žmonių srautą gaunama tikslesnių įžvalgų apie klientų elgseną ir kampanijų veikimą. Tačiau galimybė peržiūrėti žmonių ir botų srauto pasiskirstymą gali suteikti Jums papildomų įžvalgų, pavyzdžiui:

• Didesni žmonių konversijų rodikliai rodo, kad botai iškreipia Jūsų faktinius klientų veiklos rezultatus.
• Didelis botų srautas iš konkrečių šaltinių gali reikšti, kad tuose kanaluose vykdomas automatinis tikrinimas arba testavimas.

Štai pavyzdys, kaip botų filtravimo naudojimas Jūsų „Shopify“ ataskaitose atskleidžia skirtingas įžvalgas kiekviename detalumo lygmenyje:

1 lygis: bendras srauto veikimas

Šiame pavyzdyje jūsų internetinės parduotuvės nefiltruotas konversijų rodiklis yra 3,5 % ir apima visus lankytojus – tiek realius klientus, tiek automatizuotą srautą. Ši mišri metrika gali klaidinti priimant verslo sprendimus, nes ji gali neatspindėti tikrojo klientų elgesio:

2 lygis: botų srauto poveikis

Tęsiant ankstesnio 1 lygio pavyzdį, padalijus ataskaitos duomenis pagal aspektą Žmogaus arba boto seansas, paaiškėja, kad botai šiek tiek veikia jūsų konversijų rodiklį: žmonės konvertuojami 4 % sparta, o botai – 2 %. Tai taip pat įrodo, kad tam tikras automatizuotas srautas užbaigia atsiskaitymus, galbūt dėl testavimo įrankių, automatizuotų pirkimų arba botų, kurie suaktyvina konversijos įvykius.

Todėl, analizuodami duomenis, galbūt norėsite laikyti, kad jūsų „tikrasis“ konversijų rodiklis yra 4 %, o ne 3,5 %.

3 lygis: konkretaus nukreipėjo botų elgesys

Tęsiant ankstesnio 2 lygio pavyzdį, jei ataskaitai pritaikysite Nukreipėjo pavadinimo aspektą, galėsite peržiūrėti daugiau informacijos apie tai, iš kur ateina konkretus srautas.

Šiame pavyzdyje išsamiame suskirstyme rodoma, kur botai yra aktyviausi ir kaip jų elgesys skiriasi nuo žmonių:

• Nėra (tiesioginis): botai konvertuojami 1,74 % sparta, o žmonės – 4,17 % sparta. Tai rodo, kad dalis tiesioginio botų srauto užbaigia pirkimus.
• Google: botai konvertuojami 6,67 % sparta, o žmonės – 2 % sparta. Tai leidžia daryti prielaidą, kad šis srautas yra galbūt ne tik įprasti botai ar automatinis testavimas iš „Google“ srauto.
• Shopify: botų konversijų nėra, o žmonių konversijų yra 4 %. Tai rodo švaresnį nukreipimo šaltinį su minimaliu botų trikdymu.

Botų filtravimo taikymas ataskaitai

Galite filtruoti savo analitikos duomenis pagal Žmogaus arba boto seanso aspektą visose standartinėse su seansais susijusiose metrikose, įskaitant seansus, konversijų rodiklius ir lankytojų skaičių.

Sužinokite daugiau apie aspektų ir filtrų taikymą Jūsų ataskaitoms.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Analitika > Ataskaitos.

2. Spustelėkite ataskaitą, prie kurios norite pridėti filtrą.

3. Konfigūracijos skydelyje, meniu Aspektai spustelėkite ⊕.

4. Kaip aspektą pasirinkite Žmogaus arba boto seansas.

5. Pasirenkama: pritaikykite filtrą, kad būtų rodomi tik žmonių lankytojų įvykiai:

   1. Konfigūracijos skydelyje, meniu Filtrai spustelėkite ⊕.
   2. Meniu pasirinkite Žmogaus arba boto seansas.
   3. Spustelėkite Pridėti vertę, tada pasirinkite Žmogus. Filtras turi būti yra Žmogus.
   4. Spustelėkite Taikyti.