Pagalba
Prisijungti

Automatinis siūlomų atsakymų generavimas „Shopify Inbox“

Shopify Magic naudoja dirbtinį intelektą (DI), kad automatiškai generuotų siūlomus atsakymus pokalbių su klientais metu. Siūlomi atsakymai gali padėti Jums greičiau atsakyti į klientų užklausas.

Automatiškai generuojami siūlomi atsakymai galimi tik anglų kalba.

Šiame puslapyje

Reikalavimai siūlomiems atsakymams naudoti

Kad būtų automatiškai generuojami siūlomi atsakymai, Jūsų parduotuvė turi atitikti šiuos reikalavimus:

  • Jūsų internetinė parduotuvė ir „Shopify“ administratoriaus skydelis yra anglų kalba.
  • Jūsų parduotuvėje įdiegta Shopify Inbox ir joje yra bent vienas pokalbis.
  • Jūsų parduotuvėje yra 200 000 produktų arba mažiau.

Siūlomų atsakymų tvarkymas

Siūlomi atsakymai aktyvuojami pagal numatytuosius nustatymus, kai Jūsų parduotuvė atitinka reikalavimus. Galite įjungti arba išjungti automatiškai generuojamus siūlomus atsakymus savo „Shopify Inbox“ nustatymuose.

Veiksmai:

  1. Programėlėje Shopify Inbox spustelėkite nustatymų piktogramą, tada spustelėkite Pranešimų nuostatos.
  2. Skiltyje Automatiškai generuoti atsakymą pasirinkite Įjungta arba Išjungta.
  3. Spustelėkite Išsaugoti.

Siūlomų atsakymų generavimas

„Shopify Magic“ sugeneruoja siūlomą atsakymą pagal Jūsų parduotuvės informaciją. Siūlomas atsakymas atsiranda „Inbox“ pokalbio rašymo juostoje, kai pokalbis atitinka šiuos kriterijus:

  • Pokalbyje yra bent vienas kliento pranešimas.
  • Jūs dar neatsakėte į kliento pranešimą.
  • Jūsų „Shopify“ parduotuvėje yra pakankamai informacijos, kad būtų galima atsakyti į kliento klausimą.

Siūlomi atsakymai negeneruojami

Siūlomas atsakymas pokalbio metu gali būti negeneruojamas dėl bet kurios iš šių priežasčių:

  • Jūsų parduotuvės informacija yra apdorojama ir dar neprieinama siūlomiems atsakymams.
  • Jūsų parduotuvėje nėra pakankamai informacijos tema, kuria klausia klientas.
  • „Shopify Magic“ neturi prieigos prie informacijos, apie kurią klausia klientas. Pavyzdžiui, Jūsų paslaugų teikimo sąlygos ir privatumo politika nėra apdorojamos siūlomiems atsakymams gauti.

Sužinokite, kaip pagerinti siūlomų atsakymų kokybę.

Siūlomų atsakymų tobulinimas

„Shopify Magic“ generuoja tikslesnius ir dažnesnius siūlomus atsakymus, kai Jūsų parduotuvėje yra reikiamos informacijos, leidžiančios atsakyti į dažniausiai užduodamus klientų klausimus. Siūlomų atsakymų kokybę galite pagerinti pridėdami tikslaus turinio į šias savo parduotuvės skiltis: