„Shop Promise“ aktyvinimas
„Shop Promise“ galite aktyvinti, kai įvykdysite visus parduotuvės reikalavimus ir nuolat užtikrinsite greitą užsakymų išsiuntimą bei pristatymą.
Šiame puslapyje
- Kaip atitikti „Shop Promise“ reikalavimus
- Kaip aktyvinti „Shop Promise“
- Kaip išjungti „Shop Promise“
- Sąlyginis „Shop Promise“ rodymas
- Ribota garantija
- Pristatymo datos galiojimo pabaiga
- Siuntimo tarifų pavadinimų rekomendacijos
- Pagalba klientams, turintiems klausimų ar problemų, susijusių su „Shop Promise“
Tapkite tinkami naudoti „Shop Promise“
„Shop Promise“ galite aktyvinti tik tada, kai esate laikomas tinkamu kaip vienas iš 1 % geriausių „Shopify“ siuntėjų. Jūsų tinkamumo būsena vertinama kas 30 dienų, atsižvelgiant į jūsų siuntimo ir pristatymo našumą.
Prieš aktyvindami „Shop Promise“, peržiūrėkite šį kontrolinį sąrašą, kad įsitikintumėte, jog jūsų parduotuvė yra paruošta. Negalėsite aktyvinti „Shop Promise“, kol neišspręsite šių problemų.
„Shop Promise“ šiuo metu galima naudoti tik Jungtinių Valstijų vidaus užsakymams. Įsitikinkite, kad pridėjote bent vieną vykdymo vietą Jungtinėse Valstijose, kad galėtumėte užtikrinti greitą ir nebrangų pristatymą klientams Jungtinėse Valstijose.
Kad galėtumėte naudoti „Shop Promise“, turi būti aktyvintas „Shop Pay“. Galite aktyvinti „Shop Pay“ kaip mokėjimo būdą savo „Shopify“ administratoriaus skydelio „Shopify Payments“ nustatymuose.
Jums gali reikėti atnaujinti siuntimo nuostatas, jei Jūsų parduotuvė naudoja senesnę siuntimo nuostatų versiją. Atnaujinkite siuntimo nuostatas, kad galėtumėte naudoti „Shop Promise“ ir kelias kitas funkcijas.
Kad galėtumėte aktyvinti „Shop Promise“, Jūsų parduotuvė pirmiausia turi atitikti tinkamumo reikalavimus. Peržiūrėkite „Shop Promise“ reikalavimus.
Aktyvinti „Shop Promise“
Kai būsite tinkami aktyvinti „Shop Promise“, gausite pranešimą savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.
Veiksmai:
„Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Pardavimo kanalai > Shop.
Spustelėkite Pažadas.
Spustelėkite Aktyvinti.
Pasirinktinai: atnaujinkite numatytąjį siuntimo tarifo aprašą. Jei paliksite jį tuščią, aprašas bus automatiškai nustatytas kaip Išsiunčiama per 1 darbo dieną. Šį tarifo pavadinimą galite bet kada atnaujinti.
Spustelėkite nuorodą ir peržiūrėkite „Shop Promise“ paslaugų teikimo sąlygas.
Nupieškite savo parašą pele laukelyje Piešti arba spustelėkite Įvesti tekstą, kad vietoj to įvestumėte savo parašą.
Spustelėkite Aktyvinti.
Kai spustelėsite Aktyvinti, „Shop Promise“ bus automatiškai aktyvintas jūsų parduotuvėje. „Shop Promise“ prie užsakymų gali būti nerodomas iš karto po aktyvinimo.
Išjungti „Shop Promise“
Jei išjungsite „Shop Promise“, „Shop Promise“ ženklelis ir automatizuotos pristatymo datos nebebus rodomi Jūsų parduotuvės produktų puslapiuose, atsiskaitymo puslapyje ar „Shop“ programėlėje. „Shop Promise“ galėsite vėl aktyvinti bet kuriuo metu, jei Jūsų parduotuvė atitiks tinkamumo reikalavimus greitam siuntimui ir pristatymui.
Veiksmai:
„Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Pardavimo kanalai > Shop.
Spustelėkite Pažadas.
Spustelėkite Valdyti.
Skiltyje Shop Promise spustelėkite Išjungti.
Sąlyginis „Shop Promise“ rodymas
Aktyvinus „Shop Promise“, ženklelis ir garantija gali būti nerodomi visuose jūsų produktų puslapiuose arba kiekvieno atsiskaitymo metu. Taip yra todėl, kad klientams nebus rodoma pristatymo data tų užsakymų, kurių negalima patikimai pristatyti per 5 dienas, net jei dalyvaujate programoje.
Kai taip nutinka, savo valdymo skydelyje vis tiek galite gauti pranešimą, kad „Shop Promise“ rodomas jūsų parduotuvėje, kur tai įmanoma. Modeliui, kuris prognozuoja pristatymą, gali prireikti laiko, kad padidintų savo patikimumą teikiant datas jūsų klientams, tačiau nėra nustatyto laiko, per kurį jis tai gali padaryti. Kai „Shop Promise“ ženklelio nėra, pristatymo datos vis tiek bus rodomos produkto puslapyje ir atsiskaitymo metu, jei taikoma.
Jūs liekate aktyvūs programoje, nebent nebeatitinkate reikalavimų.
Ribota garantija
Tinkamiems „Shop Promise“ užsakymams taikoma ribota garantija, kuri prekybininkams nieko nekainuoja. Jei pirmasis bandymas pristatyti užsakymą įvyko vėliau nei „Shop Promise“ nurodyta data, Jūsų klientas gali gauti 5,00 USD Shop Cash. „Shop Cash“ galima naudoti tik „Shop“ programėlėje.
Klientai gali pateikti tik vieną pretenziją dėl vieno „Shop Promise“ užsakymo. Daugiau apie ribotą garantiją Jūsų klientai gali sužinoti apsilankę „Shop“ pagalbos centre.
Užsakymai, pateikti naudojant „Shop Pay“
Jei Jūsų klientas užsakymui apmokėti naudojo „Shop Pay“ ir jis pristatomas vėliau nei numatyta „Shop Promise“ pristatymo data, „Shop“ programėlės skirtuke Užsakymai jis gali pasitikrinti savo tinkamumą ir pateikti pretenziją gauti 5,00 USD „Shop Cash“. Norėdami sužinoti daugiau apie pretenzijų dėl „Shop Cash“ pateikimą, Jūsų klientai gali apsilankyti „Shop“ pagalbos centre.
Užsakymai, pateikti naudojant kitus mokėjimo būdus
Jei jūsų klientas atsiskaitydamas už užsakymą nenaudojo „Shop Pay“ ir užsakymas pristatomas vėliau nei numatyta „Shop Promise“ pristatymo data, jis gali turėti teisę pateikti prašymą pagal ribotą garantiją, jei tai yra pirmasis jo prašymas.
Klientai, kurie užsakymui apmokėti nenaudojo „Shop Pay“, norėdami pateikti pretenziją, turi turėti patvirtintą „Shop“ ir „Shop Pay“ paskyrą. Kai Jūsų klientas turės abi paskyras, „Shop“ programėlės skirtuke Užsakymai jis galės pateikti pretenziją dėl „Shop Cash“, kurį galės panaudoti būsimam pirkiniui. Norėdami sužinoti daugiau apie pretenzijos pateikimą, Jūsų klientai gali apsilankyti „Shop“ pagalbos centre.
Klientams skirtos sąlygos
Klientams skirtose sąlygose, kurias teikia „Shopify“, yra šios nuorodos:
- Ribotai garantijai taikomos „Shop Promise“ klientams skirtos taisyklės.
- „Shop Cash“ naudojimui taikomos „Shop Rewards“ sąlygos.
Pristatymo datos galiojimo pabaiga
Kai kuriais atvejais gali būti rodomas užsakymo galiojimo pabaigos pranešimas, kai pristatymo data pasikeis į vėlesnę per keturias valandas ar greičiau. Jūsų klientui rodomas likęs laikas, per kurį jis turi pateikti užsakymą, kad pristatymo data nepasikeistų. Jei iki datos galiojimo pabaigos liko nuo vienos iki keturių valandų, laikas rodomas valandomis (val.) ir minutėmis (min.). Jei iki datos galiojimo pabaigos liko mažiau nei valanda, laikas rodomas tik minutėmis. Pavyzdžiui:
- Užsakykite per 2 val. 45 min.
- Užsakykite per 45 min.
Užsakymo galiojimo pabaiga taip pat vadinama pristatymo galiojimo laikmačiu arba datos galiojimo pabaiga. Rodomas pranešimas nėra dinamiškas, o tai reiškia, kad datos galiojimo pabaiga atnaujinama tik iš naujo įkėlus puslapį.
Siuntimo tarifų pavadinimų rekomendacijos
Siekiant užtikrinti geriausią klientų patirtį, rekomenduojama, kad Jūsų pasirinktiniuose siuntimo tarifų pavadinimuose nebūtų nurodytas pristatymo laikas ar greitis. Instrukcijų, kaip keisti siuntimo tarifus ir pašalinti pristatymo laikus, ieškokite skyriuje Siuntimo tarifų redagavimas. Pavyzdžiui, jei turite pasirinktinį siuntimo tarifą, pavadintą Pagreitintas (1 diena), rekomenduojama jį pervadinti prieš aktyvinant „Shop Promise“. Norėdami tai išspręsti, pervadinkite savo pasirinktinį siuntimo tarifą į Pagreitintas ir pridėkite aprašą, kuriame nebūtų nurodytas pristatymo laiko intervalas.
„Shop Promise“ taip pat rodo pasirinktinių tarifų pavadinimų aprašą. Jei aktyvinus „Shop Promise“ siuntimo tarifas neturi aprašo arba jo aprašas ilgesnis nei 25 simboliai, aprašas automatiškai nustatomas kaip Išsiunčiama per 1 darbo dieną. Šį tarifo pavadinimą galite bet kada atnaujinti.
„Shop Promise“ ženklelis jūsų klientams nurodo numatomą pristatymo datą, todėl bet koks pasirinktinis siuntimo tarifas su pristatymo laiku gali prieštarauti „Shop Promise“ datai. Kad išvengtumėte šios potencialiai painios patirties savo klientams, rekomenduojama pataisyti šiuos tarifus prieš aktyvinant. Taip pat galite naudoti „Shopify“ teikiamus siuntimo tarifus (skubus, standartinis ir ekonomiškas), kurie automatiškai atitinka „Shop Promise“ rekomendacijas.
Pagalba klientams, turintiems klausimų ar problemų, susijusių su „Shop Promise“
- Jei klientui kyla klausimų dėl pažeisto, netinkamo ar nekokybiško produkto arba nepristatyto užsakymo, turite tiesiogiai su klientu ieškoti sprendimo. Visi klausimai, nesusiję su ribota garantija, yra jūsų atsakomybė, kurią turite spręsti tiesiogiai su klientu.
- Jei pirmasis bandymas pristatyti įvyksta vėliau nei nurodyta numatoma „Shop Promise“ pristatymo data, jūsų klientai gali atlikti vieną iš šių veiksmų:
- Jei jūsų klientas už užsakymą sumokėjo naudodamas „Shop Pay“ ir atitinka visus tinkamumo kriterijus, jis gali atsiimti „Shop Cash“ „Shop“ programėlėje.
- Jei jūsų klientas už užsakymą sumokėjo kitu mokėjimo būdu, jis gali pateikti paraišką gauti „Shop Cash“ susikūręs „Shop“ ir „Shop Pay“ paskyrą (jei taikoma). Tada jis galės atsiimti „Shop Cash“ „Shop“ programėlėje.