ACH debeto operacijų ginčijimas „Shopify Balance“

Šiame vadove aprašoma, kaip tvarkyti automatinės atsiskaitymų sistemos (ACH) debeto ginčus, susisiekiant su „Shopify“ pagalbos tarnyba arba pateikiant juos rankiniu būdu „Shopify“ administratoriaus skydelio skiltyje Shopify Balance.

Kai Jūsų „Shopify Balance“ sąskaitoje įvykdomas ACH debetas, gaunate el. laišką su išsamia operacijos informacija. Jei ACH debetas iš Jūsų „Shopify Balance“ sąskaitos yra neteisingas, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba, kad pateiktumėte ginčą. Negalite patys pateikti ginčų dėl neteisingų debeto operacijų.

Jei manote, kad automatinės atsiskaitymų sistemos (ACH) debeto operacija yra apgaulinga, turite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pranešti apie operaciją.

Šiame puslapyje

Tinkamos ACH pavedimų ginčų kategorijos

Norint pateikti ginčą dėl ACH pavedimo, pavedimas turi priklausyti vienai iš šių kategorijų:

dubliuoti mokesčiai
neteisingos sumos
neautorizuotos operacijos
neteisingas gavėjo vardas
neteisingas sąskaitos numeris arba banko identifikavimo numeris

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba, kad ginčytumėte ACH pavedimų operacijas

Jei pranešate apie neautorizuotą ACH pavedimą, „Shopify“ pagalbos tarnyba gali padėti jums atlikti mokėjimo grąžinimo procesą. Turite inicijuoti mokėjimo grąžinimą, tačiau „Shopify“ pagalbos tarnyba gali padėti, jei negalite atlikti veiksmų. Norėdami pranešti apie neteisingas ar įtariamas apgaulingas operacijas, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Finansai > Likutis.
Skiltyje Operacijos spustelėkite operaciją, kurią norite ginčyti.
Surinkite atitinkamus dokumentus, kurie patvirtina jūsų pretenziją, pvz., kvitus, susirašinėjimą su pardavėju, grąžinimo įrodymą ir paslaugų sutartis.
Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pateikite išsamią informaciją apie operaciją, ginčo priežastį ir visus papildomus įrodymus, kurių reikalauja „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Patvirtinkite, kad visa informacija yra tiksli, ir paprašykite, kad „Shopify“ pagalbos tarnyba pateiktų jūsų ginčą.

ACH operacijų ginčų atšaukimas ir sprendimas

Turite iki 48 valandų nuo ginčo sukūrimo, kad paprašytumėte jį atšaukti. Jei ginčas atšaukiamas, vėliau jo negalima atnaujinti.

Negalite atšaukti ginčo, kai apie apgaulingą mokestį pranešate rankiniu būdu savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

ACH operacijų ginčų sprendimo terminai ir galutiniai sprendimai

ACH debeto mokėjimų grąžinimas gali užtrukti iki 3 darbo dienų. Jei ginčas išsprendžiamas jūsų naudai, gali prireikti dar iki 3 darbo dienų, kol lėšos grįš į jūsų sąskaitą. Ginčo proceso pabaigoje priimti sprendimai yra galutiniai ir negali būti atšaukti.