Pagalba
Prisijungti

Europos kainų nurodymo direktyva

Jei skelbiate apie produktų, kuriuos parduodate per „Shopify“ klientams Europos ekonominėje erdvėje (EEE), kainų sumažinimą, Jums gali tekti laikytis tam tikrų įstatymų ir reglamentų.

Peržiūrėkite šį puslapį, kad sužinotumėte apie kai kuriuos įstatymus, kurie gali būti taikomi Jūsų verslui parduodant klientams EEE.

Šiame puslapyje

Kainų nurodymo direktyvos (KND) apžvalga

Jei parduodate klientams EEE ir skelbiate apie kainos sumažinimą, turite nurodyti mažiausią kainą, kurią anksčiau taikėte produktui per pastarąsias 30 ar daugiau dienų. Kainos pakeitimą galite nurodyti kainos etiketėje mažmeninės prekybos vietoje arba savo internetinės parduotuvės produkto skelbimo puslapyje. Į mažiausią kainą įeina bet kokia anksčiau sumažinta kaina, kuri buvo paskelbta kaip akcija per 30 ar daugiau dienų laikotarpį.

Kainų nurodymo direktyva (KND) draudžia Jums:

  • Skelbti apie netikrus kainų sumažinimus.
  • Dirbtinai išpūsti pamatinę kainą prieš siūlant nuolaidą.
  • Klaidinti klientus dėl nuolaidos dydžio.

KND gali būti taikoma bet kokiems Jūsų reklaminiams pareiškimams apie produkto kainos mažinimą. Toliau pateikiami kainų mažinimo skelbimų pavyzdžiai:

  • Procentinė nuolaida nuo ankstesnės kainos, pvz., 20 % nuolaida.
  • Fiksuotos sumos nuolaida, pvz., 20 EUR nuolaida.
  • Nauja, mažesnė kaina, rodoma kartu su ankstesne, didesne kaina. Pavyzdžiui, „dabar 50 EUR, buvo 100 EUR“.
  • Mažesnė pradinė kaina, rodoma kartu su didesne nauja kaina, kuri bus taikoma ateityje. Pavyzdžiui, „dabar 50 EUR, bus 100 EUR“.
  • Bet koks reklaminis metodas, sudarantis kainos sumažinimo įspūdį. Pavyzdžiui, „flash“ pardavimo, išpardavimo kainos, specialaus pasiūlymo, „Juodojo penktadienio“ pasiūlymo, „Kiberpirmadienio“ specialaus pasiūlymo reklamavimas arba „pirkite šiandien nemokėdami pridėtinės vertės mokesčio (PVM)“.
  • Bendras visos Jūsų parduotuvės kainų sumažinimas, pvz., „20 % nuolaida viskam“.

Nereklaminiai kainų sumažinimai

Jei sumažinate kainą be jokio pranešimo, KND gali būti netaikoma. Toliau pateikiami kainų sumažinimo pavyzdžiai, kai KND gali būti netaikoma:

  • Kainų svyravimai ar sumažėjimai, nesusiję su reklaminiu pareiškimu, kad kaina buvo sumažinta. Pavyzdžiui, kainos pasikeitimas dėl išlaidų.
  • Suasmeninti kainų sumažinimai. Pavyzdžiui, nuolaidos per lojalumo programą arba individualus nuolaidos kodas.
  • Palyginimai su kitomis kainomis. Pavyzdžiui, gamintojo rekomenduojama mažmeninė kaina (MSRP) arba konkurento kaina.
  • Bendri rinkodaros teiginiai apie kainų palyginimus ar pranašumus, kurie nesudaro kainos sumažinimo įspūdžio. Pavyzdžiui, „geriausia kaina“ arba „mažiausia kaina“.
  • Kombinuoti arba susieti sąlyginiai pasiūlymai. Pavyzdžiui, „pirk vieną, gauk du nemokamai“ arba „30 % nuolaida perkant tris“.
  • Trečiųjų šalių gamintojų ar platintojų pranešimai apie pinigų grąžinimą, kai jie patys neparduoda produktų, bet žada grąžinti klientams dalį sumokėtos kainos.

Apsvarstykite galimybę patikrinti nacionalines nuostatas, kuriomis KND įgyvendinama kiekvienoje EEE šalyje, kurioje vykdote verslą. Nacionalinėse nuostatose gali būti numatytos skirtingos taisyklės ar išimtys produktams arba kainų sumažinimams. Toliau pateikiami keli tokių taisyklių ar išimčių pavyzdžiai:

  • Produktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas greitai baigiasi.
  • Produktai, kurie rinkoje buvo trumpiau nei 30 dienų.
  • Kainų sumažinimai, kurie be pertraukos didinami kaip tos pačios išpardavimo kampanijos dalis. Pavyzdžiui, kaip Kalėdų kampanijos dalį, gruodžio pradžioje pradedate siūlyti 10 % nuolaidą. Gruodžio viduryje nuolaidą padidinate iki 20 %, o prieš pat Kalėdas, kaip tos pačios kampanijos dalį, padidinate nuolaidą iki 30 %.

Nacionaliniuose teisės aktuose taip pat gali būti reikalaujama ilgesnio nei 30 dienų laikotarpio ankstesnei mažiausiai kainai nustatyti. Daugiau informacijos rasite Vartotojų teisės aktų duomenų bazėje.

Palyginamosios kainos funkcijos naudojimas

Jei Jūsų pirminė rinka nėra EEE, bet Jūs naudojate tarptautinio pardavimo įrankius (pvz., „Markets“ arba „Global-e“) produktams parduoti klientams EEE, šių klientų palyginamosios kainos rodomos pagal numatytuosius nustatymus.

Galite paslėpti palyginamąsias kainas klientams iš EEE savo „Shopify“ administratoriaus skiltyje Markets.

Jei Jūsų pirminė rinka yra EEE, palyginamosios kainos funkcija visada rodoma. Kai taikote produktui nuolaidą ir parduodate jį pigiau, galite naudoti palyginamosios kainos funkciją, kad atitiktumėte Kainų nurodymo direktyvą (KND). Galite rodyti mažiausią produkto kainą per pastarąsias 30 ar daugiau dienų, palyginti su nauja, sumažinta kaina.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Produktus.
  2. Spustelėkite produkto pavadinimą.
  3. Skiltyje Kainodara spustelėkite Palyginti.
  4. Lauke Palyginamoji kaina įveskite mažiausią produkto kainą per pastarąsias 30 ar daugiau dienų.
  5. Lauke Kaina įveskite naują produkto pardavimo kainą.
  6. Spustelėkite Įrašyti.

Palyginamųjų kainų valdymas naudojant tarptautinio pardavimo įrankius

Jei Jūsų pirminė rinka nėra EEE, bet Jūs naudojate tarptautinio pardavimo įrankius produktams parduoti klientams EEE, šių klientų palyginamosios kainos pagal numatytuosius nustatymus yra paslėptos. Galite pasirinkti rodyti palyginamąsias kainas savo „Shopify“ administratoriaus skiltyje Markets.

Jei esate sukūrę kelias rinkas, kuriose yra EEE šalių ar regionų, turite atlikti veiksmus, kad kiekvienoje iš šių rinkų būtų rodomos palyginamosios kainos.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Markets.

  2. Spustelėkite rinką, kurioje yra EEE šalis ar regionas.

  3. Skiltyje Daugiau nustatymų spustelėkite Palyginamoji kaina.

  4. Atžymėkite parinktį Slėpti palyginamąją kainą.

  5. Spustelėkite Įrašyti.

Arba galite įkelti palyginamąsias kainas konkretiems produktams ir šalims ar regionams naudodami CSV failą.

Metalaukų naudojimas kainų palyginimams rodyti

Galite pridėti metalaukų į savo internetinės parduotuvės dalis, kad būtų rodoma mažiausia kaina, kurią taikėte produktui likus bent 30 dienų iki kainos sumažinimo paskelbimo. Arba galite naudoti metalaukus, kad pateiktumėte kitą informaciją apie kainodarą, be mažiausios ankstesnės kainos, pvz., rekomenduojamą mažmeninę kainą (MSRP) arba bazinę kainą. Sužinokite daugiau apie pasirinktinių metalaukų apibrėžčių kūrimą.

Dažnų kainų sumažinimų komunikavimas

Prieš skelbdami apie kainos sumažinimą, turite nurodyti mažiausią kainą, kurią taikėte produktui per pastarąsias 30 ar daugiau dienų. Į šią kainą įeina mažiausia kaina, pasiūlyta per bet kokias ankstesnes nuolaidas ar akcijas.

Jei kainas mažinate dažniau nei kartą per 30 dienų, apsvarstykite, kaip norite nurodyti mažiausią ankstesnę kainą ir įprastą pardavimo kainą. Kainos sumažinimą turite taikyti mažiausiai produkto kainai per pastarąjį 30 dienų laikotarpį arba taikyti nuolaidą įprastai pardavimo kainai ir nurodyti ankstesnę mažesnę kainą. Negalite taikyti nuolaidos įprastai pardavimo kainai, nenurodę mažiausios kainos per pastarąjį 30 dienų laikotarpį.

Kainų sumažinimo komunikavimo pavyzdys

Pavyzdžiui, parduodate produktą už 150 EUR. Per pastarąsias 30 dienų, vykdydami akciją, sumažinote produkto kainą iki 100 EUR. Norite pasiūlyti produktą su 50 % nuolaida nuo produkto kainos. Kad atitiktumėte KND reikalavimus, galite taikyti nuolaidą ir nurodyti kainos sumažinimą.

Jei nenorite nurodyti ankstesnės mažiausios kainos, galite taikyti 50 % nuolaidą nuo 100 EUR (mažiausios kainos), o ne nuo dabartinės pardavimo kainos. Taikykite 50 % nuolaidą 100 EUR kainai – sumažinta kaina bus 50 EUR.

Jei norite kainos sumažinimą taikyti dabartinei pardavimo kainai, turite aiškiai nurodyti šią informaciją:

  • nuolaidos suma nuo įprastos pardavimo kainos (50 %)
  • įprasta pardavimo kaina (150 EUR)
  • ankstesnė mažesnė kaina (100 EUR)
  • kaina su nuolaida (75 EUR)

Galite pridėti aprašomosios informacijos į savo internetinės parduotuvės produkto puslapį arba mažmeninės prekybos vietą. Pavyzdžiui: „Gaukite 50 % nuolaidą: mokėkite 75 EUR vietoje 150 EUR – mūsų įprastos pardavimo kainos. Mažiausia mūsų akcijos kaina per pastarąsias 30 dienų buvo 100 EUR“.

Jūsų „Shopify“ administratoriaus priemonės produkto informacijoje yra tik du produkto kainos laukai: kaina ir palyginamoji kaina. Jei kainas mažinate dažniau nei kartą per 30 dienų, apsvarstykite galimybę redaguoti savo temą, kad kiekviename produkto, kuriam taikote nuolaidą, puslapyje būtų sakinys, kuriame nurodoma ir įprasta pardavimo kaina, ir mažiausia ankstesnė kaina. Sužinokite daugiau apie parduotuvės temos redagavimą.

MSRP arba konkurentų kainos

Galite palyginti savo siūlomą kainą su kitomis išorinėmis kainomis, pvz., MSRP arba konkurento kaina, ir Jums nebus taikoma KND. Tačiau palyginimams su išorinėmis kainomis taikoma Direktyva 2005/29/EB, Nesąžiningos komercinės veiklos direktyva (NKVD). NKVD draudžia klaidinti klientus dėl kainos, jos apskaičiavimo būdo ar konkretaus kainos pranašumo egzistavimo.

Jei nuspręsite palyginti siūlomą kainą su išorine kaina, įsitikinkite, kad palyginimas pateikiamas taip, jog klientams neatrodytų, kad tai yra kainos sumažinimas. Jei dėl klaidinančio pateikimo vidutinis klientas kainų palyginimą suvoks kaip kainos sumažinimą, toks kainų palyginimas gali pažeisti ir NKVD, ir KND.

Be to, jei naudojate palyginamosios kainos funkciją, kad nurodytumėte išorinę kainą, o ne kainos sumažinimą, turėtumėte aiškiai informuoti klientus apie šį palyginimą, kad išvengtumėte painiavos.

Lojalumo programos ir suasmeninti pasiūlymai

KND skirta pranešimams apie kainų mažinimą. KND netaikoma individualiems kainų sumažinimams, siūlomiems kaip klientų lojalumo programos dalis. KND taip pat netaikoma suasmenintoms arba tikslinėms akcijoms. Pavyzdžiui, KND netaikoma šioms suasmenintoms akcijoms:

  • individualizuotas nuolaidos kodas, skirtas naudoti ateityje po pirkimo
  • individualizuota nuolaida gimtadienio ar kitos progos proga
  • individualus kainos sumažinimas pirkimo metu, apie kurį nebuvo pranešta iš anksto

Kainų sumažinimai, kurie siūlomi arba apie kuriuos pranešama visiems Jūsų klientams, nelaikomi suasmenintais ar tiksliniais. Tai apima kainų sumažinimus, pateikiamus kaip asmeninį pasiūlymą. Pavyzdžiui, jei siūlote nuolaidos kodą su pranešimu „speciali nuolaida tik Jums“, kuriuo gali pasinaudoti bet kuris klientas, tikėtina, kad bus taikoma KND.

Ištekliai

Peržiūrėkite šiuos išteklius, kad internete rastumėte konkrečios informacijos apie KND ir NKVD: