Shopify 앱 문제 해결

이 문제 해결 가이드를 따르기 전에 Shopify 상태 페이지를 검토하여 현재 발생한 인시던트나 서비스 중단이 있는지 확인하십시오.

일부 로컬 문제가 Shopify 앱의 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 이 가이드의 로컬 문제 해결 단계를 따르면 앱 성능을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 페이지의 내용

iOS 장치용 Shopify 앱 문제 해결

시작하기 전에 Shopify 앱이 최신 버전인지 확인하십시오. 소프트웨어 업데이트는 경험을 향상시키고 오래된 소프트웨어로 인해 발생하는 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다. 또한 자동 업데이트를 활성화하여 업데이트가 릴리스될 때 모바일 장치에서 앱이 자동으로 업데이트되도록 할 수 있습니다.

크로스 웹사이트 추적을 활성화해야 할 수도 있습니다.

Shopify 앱의 다음 실행 시 모든 세션을 제거하는 설정을 활성화할 수 있습니다.

단계:

iOS 장치의 설정에 있는 앱 섹션에서 Shopify 앱을 탭합니다.
다음 실행 시 모든 세션 제거를 활성화합니다.

앱에서 완전히 로그아웃한 다음 다시 로그인할 수도 있습니다.

Android 장치용 Shopify 앱 문제 해결

앱의 데이터 및 캐시를 지울 수 있습니다.

단계:

Android 장치의 설정에서 앱 및 알림 > 앱 정보 또는 앱 > 내 앱으로 이동합니다.
Shopify 앱을 탭합니다.
데이터 지우기와 캐시 지우기를 모두 탭합니다.

Shopify 앱의 문제를 추가로 해결하려면 장치의 브라우저 캐시를 지우거나 Shopify 앱을 제거했다가 다시 설치하는 것이 좋습니다.

Android용 Shopify 앱 소리 문제 해결

Android 장치는 장치 설정을 통해 앱 알림 소리를 맞춤 설정할 수 있습니다. Shopify 앱에서 앱 알림 소리를 활성화한 다음 장치 설정에서 원하는 알림을 선택할 수 있습니다.

단계:

Shopify 앱에서 버튼을 탭합니다.
설정을 선택합니다.
스토어 알림을 탭합니다.
Shopify Cha-Ching과 같은 소리가 없나요?라는 프롬프트가 표시되면 Shopify 소리 설치를 탭하여 사용자 지정 소리를 추가합니다. 이 프롬프트는 소리가 설치되지 않은 경우에만 표시됩니다.
설정 열기를 탭하면 Android 장치 설정에서 Shopify 앱 알림 설정이 열립니다.
활성화되지 않은 경우 알림 표시를 탭하여 알림을 활성화합니다.
알림 유형을 활성화하거나 비활성화합니다.

모바일 푸시 알림 다시 활성화

장치가 스토어의 관리자 설정에 더 이상 표시되지 않을 때 모바일 푸시 알림 수신이 중단될 수 있습니다. 장치를 수동으로 삭제하거나, 앱을 제거하거나, 앱 내에서 푸시 알림을 비활성화하는 경우에 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 장치 유형에 맞는 단계를 따르십시오.

Android 장치에서 푸시 알림 다시 활성화

단계:

Shopify 앱에서 로그아웃합니다.
장치 설정에서 앱의 캐시 및 데이터를 지웁니다.
Shopify 앱을 제거한 다음 다시 설치합니다.
다시 로그인한 다음 Shopify 관리자에서 테스트 알림을 보냅니다.

iOS 장치에서 푸시 알림 다시 활성화

단계:

1. Shopify 앱에서 버튼을 탭합니다.
설정을 선택합니다.
스토어 알림을 탭합니다.
새 주문 및 타임라인 멘션의 스위치를 껐다가 다시 켭니다.
Shopify 앱을 강제 종료한 다음 다시 엽니다.

Google Pixel 장치에서 푸시 알림 다시 활성화

단계:

Play Store에서 앱 및 기기 관리를 탭한 다음 관리를 탭합니다.
사용 가능한 업데이트를 탭한 다음 Shopify 앱에 대한 모든 업데이트를 설치합니다.