Shopify 앱에서 신속 판매 관리
Shopify 앱을 사용하여 신속 판매 고객에게 이메일 또는 SMS 영수증을 제공하고, 결제 완료 및 보류 중인 신속 판매 주문을 검토하며, 필요할 때 환불을 처리할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 데스크톱 장치에서 Shopify POS 또는 Shopify 관리자를 사용하지 않고도 고객을 지원하고 신속 판매를 관리할 수 있습니다.
신속 판매에 대한 이메일 또는 SMS 영수증을 고객에게 전송
신속 판매 영수증을 고객의 이메일 주소나 고객의 전화번호로 SMS 메시지로 전송할 수 있습니다. 고객의 이메일 주소 또는 전화번호로 영수증을 전송하면 고객 프로필이 생성되며, 기존 고객 프로필이 없는 경우 신속 판매와 연결됩니다.
영수증에 표시되는 정보는 맞춤 설정할 수 없습니다.
단계:
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아이콘을 탭한 다음 기본 메뉴에서 신속 판매를 탭합니다.- 선택 사항: 재고 메뉴를 탭하여 신속 판매를 위한 다른 위치를 선택합니다.
고객이 선호하는 결제 방법을 사용하여 신속 판매에 대한 결제를 수락합니다.
주문 확인 화면에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
- 영수증을 미리 보려면 미리 보기 창에 표시된 영수증을 탭합니다. X를 탭하여 미리 보기를 종료합니다.
- 고객의 이메일 주소로 영수증을 보내려면 이메일 영수증을 탭합니다.
- 고객의 모바일 장치로 영수증을 SMS 메시지로 보내려면 문자 영수증을 탭합니다.
선택한 영수증 전달 방법에 따라 고객의 이메일 주소나 전화번호를 입력합니다.
보내기를 탭합니다.
선택 사항: 새로운 신속 판매를 시작하려면 새 판매를 탭합니다.
신속 판매 거래 기록 검토
신속 판매 기능을 사용하면 언제든지 신속 판매 거래 기록을 검토하고 검색할 수 있습니다. 거래 기록에는 신속 판매로 접수된 주문만 표시되며 다른 채널을 통해 접수된 기타 모든 주문은 제외됩니다.
거래 기록에는 결제됨 및 보류 중인 링크라는 두 개의 탭이 포함되어 있습니다. 결제됨 탭에는 결제가 완료된 신속 판매가 표시되고, 보류 중인 링크 탭에는 결제 대기 중인 결제 링크가 있는 신속 판매가 표시됩니다. 보류 중인 신속 판매 결제가 완료되면 해당 신속 판매는 결제됨 탭으로 이동합니다.
단계:
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- 아이콘을 탭한 다음 기본 메뉴에서 신속 판매를 탭합니다.
- 선택 사항: 재고 메뉴를 탭하여 신속 판매를 위한 다른 위치를 선택합니다.
> 거래를 탭합니다.액세스하려는 신속 판매 기록 유형을 선택합니다.
- 완료된 신속 판매의 거래 기록을 표시하려면 결제됨을 탭합니다.
- 결제가 보류 중인 신속 판매의 거래 기록을 표시하려면 보류 중인 링크를 탭합니다.
선택 사항: 주문을 탭하여 주문 세부 정보를 검토합니다. 결제가 완료된 주문에 대해 다음 작업 중 하나를 수행할 수도 있습니다.
신속 판매 환불 처리
신속 판매 기능을 사용하면 원래 주문의 전체 또는 일부 금액에 대한 환불을 처리할 수 있습니다. 신속 판매 환불은 배송비 또는 세금 및 관세를 특별히 환불하는 옵션이 생략되어 있으므로 온라인 스토어용 환불 프로세스의 간소화된 버전입니다. 또한 신속 판매 중에는 기프트 카드나 스토어 크레딧으로 환불할 수 없습니다.
품목이 환불된 후에는 해당 품목에 대한 반품을 시작할 수 없습니다. 반품 및 교환에 대해 자세히 알아보십시오.
단계:
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- 아이콘을 탭한 다음 기본 메뉴에서 신속 판매를 탭합니다.
- 선택 사항: 재고 메뉴를 탭하여 신속 판매를 위한 다른 위치를 선택합니다.
- > 거래를 탭합니다.
환불하려는 주문을 탭합니다.
환불을 탭합니다.
대화 상자에서 환불 세부 정보를 구성합니다.
- 선택 사항: 환불하려는 품목의 수량을 입력합니다.
- 선택 사항: 품목을 재입고하려는 위치를 변경합니다.
- 선택 사항: 환불 사유 필드에 환불 사유를 입력합니다. 환불 사유는 고객에게 표시되지 않습니다.
- 선택 사항: 결제 방법 필드에서 고객에게 환불하려는 주문의 총액을 조정합니다.
- 환불을 탭합니다.
선택 사항: 환불 내용을 반영하도록 업데이트된 이메일 또는 SMS 영수증을 고객에게 다시 보냅니다.