타임라인
타임라인을 사용하면 Shopify의 주문, 발주 주문, 고객, 전송에 대한 자세한 기록을 확인하고 메모와 댓글을 작성할 수 있습니다. 모든 메모와 댓글은 내부용이며 고객에게는 표시되지 않습니다. Shopify 앱을 사용하는 경우 타임라인 댓글에서 내가 언급될 때마다 알림을 받을 수 있습니다.
이 페이지의 내용
타임라인으로 소통하기
타임라인을 사용한 모든 소통은 스토어 내부용입니다. Shopify 관리자에서 어떤 항목에 댓글을 달면 해당 댓글은 주문, 발주 주문, 고객 또는 전송에 첨부됩니다.
@멘션을 사용하여 특정 직원에게 알림을 보낼 수도 있습니다.
- 다른 직원을 @멘션하면 해당 직원은 댓글이 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다.
- Shopify 앱을 사용하는 다른 직원을 @멘션하면 해당 직원은 휴대폰으로 댓글이 포함된 푸시 알림을 받게 됩니다.
- 아무도 @멘션하지 않으면 Shopify에서 댓글에 대해 누구에게도 알리지 않습니다.
타임라인에 댓글 추가하기
주문, 발주 주문, 고객, 전송에 댓글을 추가할 수 있습니다.
단계:
데스크톱
- Shopify 관리자에서:
- 주문을 클릭(또는
GO키 누름)하여 주문을 표시합니다. - 주문을 클릭한 다음 초안을 클릭하여 발주 주문을 표시합니다.
- 고객을 클릭(또는
GC키 누름)하여 고객을 표시합니다. - 제품을 클릭한 다음 전송을 클릭(또는
GPT키 누름)하여 전송을 표시합니다.
- 주문을 클릭(또는
- 댓글을 추가하려는 주문, 발주 주문, 고객 또는 전송을 클릭합니다.
- 타임라인 섹션에서 댓글 남기기...라고 표시된 상자를 클릭합니다.
- 댓글을 입력합니다. 댓글 텍스트에 직원, 주문, 고객 또는 제품을 링크할 수 있습니다.
- 게시를 클릭하여 댓글을 추가합니다.
모바일
아이콘
을 탭하여 주문을 표시합니다.타임라인의 댓글 편집하기
작성한 내용을 변경하려는 경우 타임라인에서 자신의 댓글을 편집할 수 있습니다. 댓글 편집은 댓글을 게시한 후 5분 동안만 가능합니다.
단계:
데스크톱
- Shopify 관리자에서 편집하려는 댓글이 있는 주문, 발주 주문, 고객 또는 전송으로 이동합니다.
- 타임라인 섹션에서 댓글 옆에 있는 … 버튼을 클릭합니다.
- 댓글 편집을 클릭합니다.
- 댓글을 편집한 다음 저장을 클릭합니다.
모바일
- Shopify 앱에서 편집하려는 댓글이 있는 주문, 발주 주문, 고객 또는 전송을 탭합니다.
- 타임라인 섹션에서 댓글 옆에 있는 … 또는 ⋮을 탭합니다.
- 댓글 편집을 탭합니다.
- 댓글을 편집한 다음 저장 또는 ✓를 탭합니다.
타임라인에서 댓글 삭제
댓글 삭제는 되돌릴 수 없으며 타임라인에 포함되지 않습니다.
단계:
데스크톱
- Shopify 관리자에서 삭제하려는 댓글이 있는 주문, 발주 주문, 고객 또는 전송으로 이동합니다.
- ~의 타임라인 섹션에서 댓글 옆에 있는 … 버튼을 클릭합니다.
- 댓글이 게시된 후 5분이 지난 경우에는 댓글 옆에 있는 X 버튼을 클릭합니다.
- 댓글 삭제를 클릭합니다.
- 삭제를 클릭하여 확인합니다.
모바일
- Shopify 앱에서 삭제하려는 댓글이 있는 주문, 발주 주문, 고객 또는 전송을 탭합니다.
- 타임라인 섹션에서 댓글 옆에 있는 … 또는 ⋮을 탭합니다.
- 댓글 삭제를 탭합니다.
- 삭제를 탭하여 확인합니다.
타임라인에서 이모티콘 사용하기
대화에 이모티콘을 사용할 수 있습니다.
단계:
데스크톱
- 댓글을 작성할 때 댓글 상자에서 ☺ 버튼을 클릭합니다.
- 댓글에 추가할 이모티콘을 클릭합니다.
모바일
- 댓글을 작성할 때 장치의 키보드에서 ☺ 버튼을 탭합니다.
- 댓글에 추가할 이모티콘을 탭합니다.
타임라인에서 직원/담당자 맨션하기
댓글에 스토어의 직원/담당자를 @맨션할 수 있습니다. 댓글에서 맨션되면 직원/담당자에게 이메일 알림이 전송됩니다. 해당 직원/담당자가 Shopify 앱을 사용하고 푸시 알림을 활성화한 경우에는 모바일 장치로도 경고가 전송됩니다.
다음 중 하나에 해당하는 경우, 직원/담당자는 타임라인 댓글에서 맨션되어도 알림을 받지 않습니다.
- 맨션된 직원/담당자가 댓글을 작성한 사람과 동일한 경우.
- 직원/담당자에게 댓글이 작성된 관리자 패널의 일부에 액세스할 수 있는 권한이 없는 경우. 예를 들어 주문에 액세스할 수 없는 직원/담당자는 주문 댓글에 대한 알림을 받지 않습니다. 직원/담당자 권한을 검토하여 댓글이 게시된 섹션에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
단계:
데스크톱
- 댓글을 작성할 때 @를 입력하거나 댓글 상자에서 @ 아이콘을 클릭한 다음 직원/담당자 이름을 입력하기 시작합니다.
- 입력 내용과 일치하는 추천 직원/담당자가 목록에 표시됩니다. 올바른 직원/담당자를 클릭합니다.
- 선택 사항: Shopify에서 여러 이름을 제안하는 경우
아래쪽및위쪽화살표 키를 사용하여 이름을 선택하고enter또는return키를 눌러 선택을 확인합니다.
모바일
- 댓글을 작성할 때 @를 입력한 다음 직원/담당자 이름을 쓰기 시작합니다.
- 입력 내용과 일치하는 추천 직원/담당자가 목록에 표시됩니다. @맨션하려는 직원/담당자의 이름을 탭합니다.
타임라인에서 페이지 참조하기
데스크톱 장치에서는 타임라인의 관리자 패널에 있는 다른 페이지를 신속하게 참조할 수 있습니다. 타임라인 댓글에 참조를 만들면 다른 직원/담당자가 댓글을 클릭하거나 탭하여 해당 페이지 관련 정보에 액세스할 수 있습니다. 참조에는 다음과 같은 페이지 유형이 포함될 수 있습니다.
- 주문
- 발주 주문
- 고객
- 제품
- 이형 상품
- 전송
- 구매 주문
모바일 장치를 사용하는 직원/담당자는 댓글의 참조를 탭하여 참조된 정보를 볼 수 있지만 장치에서 연결된 참조를 만들 수는 없습니다.
단계:
- 댓글을 작성할 때 댓글 상자에서 # 아이콘을 클릭합니다.
- 참조하려는 페이지 유형을 클릭합니다.
- 참조하려는 특정 페이지의 이름을 클릭합니다.
타임라인에 파일 첨부하기
대화에 컨텍스트나 자세한 정보를 추가하기 위해 파일을 첨부할 수 있습니다. 예:
- 배송 전에 품목의 사진을 첨부하여 상태를 기록할 수 있습니다.
- 재고 전송 수령증 사본을 첨부하여 모든 정보를 한곳에 보관할 수 있습니다.
- 배송 레이블에 있는 QR 코드 사진을 첨부할 수 있습니다.
파일이 댓글의 일부로 첨부됩니다.
단계:
데스크톱
- 댓글을 작성할 때 댓글 상자에서 클립 아이콘을 클릭합니다.
- 대화 상자를 사용하여 첨부할 파일을 선택한 다음 열기를 클릭합니다.
모바일
- 댓글을 작성할 때 클립 아이콘을 탭합니다.
- 사용 가능한 소스 중 하나에서 파일을 선택합니다.
- 최근 이미지 중 하나를 선택합니다.
- 사진 찍기 또는 사진 촬영을 탭하여 장치의 카메라로 새 사진을 찍습니다.
- 라이브러리에서 선택 또는 파일에서 선택을 탭하여 장치의 이미지나 파일에 액세스합니다.
- ...에서 파일 가져오기를 탭하여 클라우드 기반 서비스에 저장된 파일을 찾습니다(iOS만 해당).
- 첨부 파일에 댓글을 입력하세요.
- 종이비행기 아이콘을 탭하여 댓글을 게시합니다.
타임라인 댓글에 프로필 사진 추가하기
프로필에 사용자 지정 사진을 추가하면 댓글 옆에 사진이 표시됩니다.
단계:
Shopify 관리자에서 상단 표시줄에 있는 스토어 이름을 클릭합니다.
프로필을 클릭합니다.
사진 업로드를 클릭합니다.
대화 상자에서 사용할 이미지를 찾은 다음 열기를 클릭합니다.
저장을 클릭하여 프로필 변경 사항을 확정합니다.
모바일 장치에서 타임라인 알림 활성화하기
Shopify 앱을 사용하여 타임라인 알림을 활성화하면 다른 직원이 @멘션할 때마다 모바일 장치에서 알림을 받을 수 있습니다.
단계:
Shopify 앱에서
을(를) 탭한 다음 
설정을(를) 탭합니다.앱 설정 섹션에서 스토어 알림을 탭합니다.
푸시 알림 섹션에서 타임라인 멘션을 활성화합니다.