QuickBooks Desktop POS 마이그레이션 오류 및 일반적인 문제 해결
QuickBooks 데이터 파일을 Shopify에 업로드하는 동안 오류가 발생하면 수신한 오류 메시지를 검토하고 다음 문제 해결 리소스를 참조하십시오.
이 페이지의 내용
데이터 파일 업로드 오류 해결
QuickBooks 데이터 파일을 Shopify에 업로드할 때 문제 해결 방법에 대한 지침을 제공하는 오류 알림을 받을 수 있습니다.
필수 요건을 충족하지 않아 파일을 업로드할 수 없음
필수 요건을 충족하지 않아 파일을 업로드할 수 없음 오류가 표시되면 다음 필수 요건을 충족하는지 확인하십시오.
- 마이그레이션 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
- 올바른 파일 확장명(.xlsx 또는 .xls)으로 파일을 업로드하고 있는지 확인하십시오.
이 오류를 해결할 수 없는 경우 Shopify Retail 지원팀에 문의하십시오.
머리글이 누락되어 파일을 업로드할 수 없음
머리글이 누락되어 파일을 업로드할 수 없음 오류가 표시되면 데이터 파일에 다음 열이 있는지 확인하십시오.
- 재고 데이터 파일: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
- 고객 데이터 파일: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
- 공급업체 데이터 파일: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.
업로드 파일에 표시된 열이 있는 경우 Shopify Retail 지원팀에 문의하십시오.
업로드 파일에 표시된 열이 없는 경우 Intuit 지원팀에 문의하십시오.
품목 오류 해결
데이터 마이그레이션을 시작한 후 품목 오류 알림이 표시될 수 있습니다. 이는 수정해야 하는 일부 데이터 항목에 문제가 있음을 의미합니다. 데이터 값을 수정 또는 삭제한 다음 데이터 파일을 다시 업로드할 수 있도록 예외 파일이 생성됩니다.
다음 표를 검토하여 일반적인 품목 오류와 해결 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
| 오류 코드 | 해결 방법 |
|---|---|
| 전화번호/이메일이 이미 사용 중입니다. | 고객의 전화번호나 이메일을 수정하거나 삭제하십시오. |
| 전화번호/이메일이 유효하지 않습니다. | 고객의 전화번호나 이메일을 수정하거나 삭제하십시오. |
| 위치가 삭제되어 수량을 설정할 수 없습니다. | Shopify 관리자에서 위치가 올바르게 설정되었는지 확인하십시오. 위치가 있는 경우 새 위치를 생성하고 품목을 이 새 위치로 설정하십시오. 예외 파일을 재고 섹션에 다시 업로드하십시오. |
| 품목당 비용은 0보다 크거나 같아야 합니다. | 품목당 비용란을 0 이상의 값으로 업데이트하십시오. |
| 제목은 비워 둘 수 없습니다. | 제품 이름을 추가하십시오. |
| 데이터 푸시 중 원인을 찾을 수 없습니다. | Shopify 소매 지원팀에 문의하십시오. |
| 알 수 없는 오류입니다. 지원팀에 문의하십시오. | Shopify 소매 지원팀에 문의하십시오. |
| 고객이 존재하지 않습니다. | Shopify 소매 지원팀에 문의하십시오. |
품목 오류 문제 해결
품목 오류의 문제를 해결하려면 알림에 표시된 예외 파일을 다운로드한 후 데이터를 수정하고 저장한 다음 QuickBooks Desktop Connector 앱에 예외 파일을 업로드하십시오.
예를 들어, 이미 사용 중인 전화번호 또는 이메일 또는 잘못된 전화번호 알림을 받았지만 제공할 업데이트된 전화번호나 이메일이 없는 경우 전화번호나 이메일을 삭제하고 저장할 수 있습니다. Shopify로 고객을 가져오려면 고객 이름만 필요합니다.
오류가 있는 데이터 파일을 건너뛸 수도 있지만 이 데이터는 Shopify로 가져와지지 않습니다.
단계:
- 품목 오류 알림에서 오류가 있는 파일에 따라 재고 오류 파일 다운로드, 고객 오류 파일 다운로드 또는 공급업체 오류 파일 다운로드를 클릭하십시오.
- 오류 파일을 열고 실패 이유 열을 검토한 다음 오류를 수정하십시오.
- QuickBooks Desktop Connector 앱으로 이동한 다음 재고, 고객 또는 공급업체 등 해당 섹션에서 데이터 파일 추가를 클릭하여 데이터 파일을 다시 업로드하십시오.
- 선택 사항: 누락된 데이터가 있는 파일을 건너뛰려면 이 파일 건너뛰기 > 예, 마이그레이션 계속을 클릭하십시오. 건너뛴 데이터는 Shopify로 가져와지지 않습니다.
일반적인 문제 해결
다음 QuickBooks Desktop POS 마이그레이션 및 통합 관련 일반적인 문제와 해결 방법을 검토하십시오.
마이그레이션용 QuickBooks 데이터 파일을 내보낼 수 없음
QuickBooks 데이터 파일 내보내기 가이드를 검토하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 Intuit 지원팀에 문의하십시오.
Stocky API 키를 찾을 수 없음
Shopify 관리자의 Stocky 앱에서 Stocky API 키를 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 Stocky API 키 받기를 참조하십시오.
Stocky API 키가 올바르지 않음
Stocky 앱에서 새 API 키를 생성한 다음 새 키로 다시 시도해 보십시오.
마이그레이션 전 통합
QuickBooks Desktop POS 데이터를 Shopify로 마이그레이션하기 전에 QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어를 Shopify와 통합한 경우, 프로세스를 재설정하고 마이그레이션을 먼저 완료해야 합니다. Shopify 소매 지원팀에 문의하십시오.
QuickBooks Desktop POS 버전 19로 업데이트할 수 없음
사용 중인 QuickBooks Desktop POS 버전에 따라 QuickBooks Desktop POS 버전 19로의 업데이트 경로가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 QuickBooks Desktop POS를 버전 19로 업데이트하기를 참조하십시오.
QuickBooks Online을 Shopify와 통합할 수 없음
QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어 대신 QuickBooks Online을 사용하는 경우 QuickBooks 데이터를 마이그레이션할 수는 있지만 QuickBooks Desktop Connector 앱을 사용하여 통합할 수는 없습니다. Shopify POS 데이터를 QuickBooks Online에 통합하고 동기화하려면 Intuit의 타사 QuickBooks Online 앱을 사용할 수 있습니다.
제품이 잘못된 수량 또는 0 수량으로 가져와짐
QuickBooks Desktop POS에서 제품의 조정 내역 섹션을 확인하십시오. 앱에서 제품을 두 번 편집한 경우 QuickBooks Desktop POS 위치가 단일 Shopify 위치에 매핑되었을 수 있습니다. Shopify 소매 지원팀에 문의하십시오.
QuickBooks 데이터 파일 업로드가 너무 오래 걸림
마이그레이션을 완료하는 데 1~5시간이 소요될 수 있습니다. 마이그레이션 소요 시간은 QuickBooks POS 설정, 마이그레이션하는 데이터 양, 위치 수 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 현재 평균 마이그레이션 소요 시간은 약 5.5시간입니다. QuickBooks Desktop Connector 앱은 하루에 최대 50,000개의 품목을 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션에 5.5시간 이상이 소요되는 경우 Shopify 소매 지원팀에 문의하십시오.