Shopify 관리자에서 고객 구독 보기 및 관리
구독 상태 필터를 사용하여 고객을 정렬해 활성, 일시 중지, 취소, 만료된 구독을 찾을 수 있습니다. 또한 구독 상태 필터를 사용하여 고객의 결제 방법이 만료되었거나 새 결제 방법을 추가하려는 경우 저장된 고객 결제 정보를 검색하고 업데이트할 수도 있습니다. 예를 들어, 고객이 구독을 계속하기 위해 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우, 결제 실패로 고객을 필터링한 다음 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크가 포함된 미리 알림을 보낼 수 있습니다.
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고객 목록 필터링
고객 세그먼트를 사용하여 구독 상태별로 고객 목록을 정렬하여 활성, 일시 중지, 취소 및 만료된 구독을 찾을 수 있습니다. 결제 방법이 만료되었거나 고객이 새 결제 방법을 추가하려는 경우 구독 상태 필터를 사용하여 고객의 저장된 결제 정보를 검색하고 업데이트할 수도 있습니다. 예를 들어 활성 구독이 있는 고객만 표시하도록 고객을 필터링하려면 product_subscription_status = 'SUBSCRIBED' 필터를 사용합니다.
다음 옵션 중 하나를 사용하여 구독 상태를 필터링할 수 있습니다.
- 활성 제품 구독
- 일시 중지된 제품 구독
- 취소된 제품 구독
- 만료된 제품 구독
- 구독한 적 없음
- 결제 실패
단계:
Shopify 관리자에서 고객으로 이동하십시오.
필터를 클릭한 다음 제품 구독 상태를 클릭합니다.
고객 세그먼트 편집기를 클릭하고
다음과 같음을 추가합니다.고객을 필터링할 구독 상태를 선택합니다.
적용을 클릭합니다.
선택 사항: 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
- 필터를 고객 세그먼트로 저장하려면 세그먼트 저장을 클릭합니다.
- 필터 선택을 지우려면 취소를 클릭합니다.
고객 구독 보기
고객이 구독 제품을 구매하면 해당 고객 프로필에 구독 정보가 표시됩니다. 활성 제품 구독 섹션에서 고객이 구독한 제품과 다음 주문 예정일을 확인할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 고객으로 이동하십시오.
구독 정보를 확인하려는 고객을 클릭합니다.
활성 제품 구독 섹션에서 확인하려는 정보를 클릭합니다.
- 고객이 제출한 구독 주문으로 이동하려면 주문 보기를 클릭합니다.
- 구독 앱의 구독 정보로 이동하려면 구독 보기를 클릭합니다.
고객 결제 방법 관리
구독 제품을 판매하며 결제 실패로 인해 고객이 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우 Shopify 관리자에서 고객 프로필을 업데이트할 수 있습니다.
Shopify 관리자에서 고객으로 이동하십시오.
결제 정보를 확인하려는 고객을 클릭합니다.
결제 방법 섹션에서 연필 아이콘을 클릭합니다.
선택 사항: 고객이 직접 결제 정보를 업데이트하도록 하려면 다음을 수행하십시오.
- 해당 저장된 카드에서 … > 카드 업데이트 링크 보내기를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 세부 정보를 확인한 다음 이메일 보내기를 클릭합니다.
선택 사항: 고객의 결제 방법을 수동으로 업데이트하려면 다음을 수행하십시오.
- 해당 저장된 카드에서 … > 카드 교체를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 관련 세부 정보를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
보안 강화를 위해 고객에게 결제 방법 확인을 요청할 수 있습니다. 고객의 은행에서 반복되는 청구 시도에 이의를 제기할 수 있으며, 이 경우 고객이 직접 구매 및 결제 방법을 확인해야 합니다.
고객이 주문에 대한 결제 방법을 확인해야 하는 경우 Shopify에서는 고객에게 다음 내용이 포함된 이메일을 보냅니다.
- 제목 줄: “구독 결제 확인”
- 결제 정보 확인을 위한 스토어 링크.
- 구독 구매에 대한 주문 요약.