거부된 결제 이해하기

이 페이지에서는 결제가 거부될 수 있는 이유, 거부에 대한 자세한 정보를 얻는 방법, 결제 거부를 줄이기 위한 전략에 대해 설명합니다.

거부된 결제 이해하기

고객의 결제가 거부될 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 고객의 은행에 청구가 제출되면 청구를 수락할지 여부를 결정하는 자동화된 시스템이 있습니다. 이러한 시스템은 고객의 소비 습관, 계좌 잔액, 만료일 및 CVV와 같은 카드 정보 등의 다양한 신호를 고려합니다.

이러한 신호는 계속 변경되므로 이전에 성공적으로 사용된 카드라도 나중에 거부될 수 있습니다. 모든 카드 정보가 정확하고 고객이 이전에 결제에 성공했더라도 은행의 사기 방지 시스템에 의해 새로운 청구가 거부될 수 있습니다.

거부에 대한 자세한 정보 얻기

Shopify는 주문 기록에 고객 은행으로부터 받은 거부 관련 정보를 최대한 많이 표시합니다. 대부분의 거부는 일반적인 것이므로 청구가 거부된 이유에 대한 정보가 많지 않습니다.

카드 정보가 정확한 것으로 보이면 고객이 은행에 연락하여 자세한 정보를 요청하고 향후 청구를 수락하도록 요청하는 것이 가장 좋습니다.

결제 거부 줄이기

고객의 은행은 주로 카드 번호, 만료일, CVV를 사용하여 거래 승인 여부를 결정합니다. 청구 주소 또는 카드 소지자 이름 등 수집하는 기타 데이터가 미치는 영향력은 카드 브랜드에 따라 다릅니다. 예를 들어 American Express에서만 확인 과정에 카드 소지자의 이름을 사용합니다.

Shopify Payments를 사용하는 경우 거래 승인 가능성이 가장 높은 결제 처리자로 거래가 자동으로 라우팅됩니다. 이러한 스마트 라우팅은 추가 작업 없이도 결제 거절 건수를 줄이는 데 도움이 됩니다.

선불 기프트 신용 카드

고객은 Shopify Payments에서 Visa, Mastercard, American Express의 선불 기프트 신용 카드를 사용할 수 있습니다. 그러나 정보 누락 또는 금액 부족으로 인해 체크아웃 시 이러한 카드가 거절될 수 있습니다.

선불 기프트 카드 거절의 일반적인 원인

선불 기프트 신용 카드는 다음 이유로 거절될 수 있습니다.

• 청구 정보 누락: 카드 소지자가 청구 주소 및 우편번호로 카드를 온라인 등록하지 않은 경우 거래가 거절될 수 있습니다.
• 우편번호 확인 활성화됨: 우편번호 확인을 활성화한 경우 등록된 우편번호가 없는 카드는 거절됩니다.
• 잔액 부족: 카드에 배송비 또는 세금을 포함한 전체 거래 금액을 결제할 금액이 부족합니다.