OXXO

온라인 스토어에서 OXXO를 활성화하려면 스토어와 고객이 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 스토어가 멕시코에 위치하고 Shopify Payments 멕시코 계정을 사용해야 합니다.
• 신원 확인을 완료해야 합니다.
• 스토어의 비즈니스 카테고리가 OXXO를 사용할 수 있는 요건을 충족해야 합니다. 일부 비즈니스 카테고리는 지원되지 않으므로 스토어가 다른 모든 요구 사항을 충족하더라도 OXXO를 활성화할 수 없는 경우가 있습니다.
• 고객이 멕시코에 위치해 있어야 합니다.
• 고객이 멕시코 페소(MXN)로 결제해야 합니다. 스토어에서 MXN이 수락되는지 확인하십시오. 멕시코에 판매하려면 국제 판매 도구의 여러 통화 설정에서 이를 구성할 수 있습니다.
• OXXO로 결제하는 금액은 10 MXN에서 10,000 MXN 사이여야 합니다. 고객이 주문에 기프트 카드나 스토어 크레딧을 적용하는 경우 이 한도는 주문 총액이 아니라 OXXO로 결제하는 남은 금액에 적용됩니다.
• OXXO는 데스크톱, 모바일 웹 및 Shop 앱의 표준 Shopify Payments 체크아웃 및 Shop Pay 체크아웃에서 사용할 수 있습니다. OXXO는 Shop Pay 할부, Shopify POS, 대면 결제 또는 구독에는 사용할 수 없습니다.

OXXO를 사용하면 고객이 체크아웃을 완료할 때 주문이 처리되지만 고객이 OXXO 스토어에서 현금으로 결제하고 결제가 확인될 때까지 결제가 완료되지 않습니다. 이 기간 동안 Shopify 관리자의 결제 상태는 결제 보류 중으로 표시됩니다.

고객이 스토어에서 결제하고 결제가 확인되면 결제 상태가 결제됨으로 전환됩니다. 결제 확인은 고객이 OXXO 스토어에서 결제한 후 최대 3영업일이 걸릴 수 있습니다. 결제가 확인될 때까지 기다렸다가 주문을 처리하십시오.

OXXO 바코드는 주문 후 5일 동안 유효합니다. 바코드가 만료되더라도 결제가 즉시 실패하지는 않습니다. 만료 시간에 임박하여 이루어진 결제도 확인될 수 있도록, 바코드가 만료된 후 영업일 기준 최대 3일 동안 주문이 결제 보류 중 상태로 유지됩니다. 이 3일의 영업일은 멕시코 달력을 따르므로 멕시코의 주말 및 공휴일은 제외됩니다.

OXXO가 주문의 유일한 결제 수단이고 결제가 확인되지 않으면 주문이 자동으로 취소되고 주문된 제품의 재고가 해제됩니다. 이 작업은 3일의 영업일이 끝나는 시점에 이루어지며, 그 전에 결제가 실패하면 더 일찍 처리됩니다.

고객이 기프트 카드 등 다른 방법으로 주문의 일부를 결제하는 경우 OXXO 결제에 실패하더라도 주문이 자동으로 취소되지 않습니다. 다른 결제가 적용되고 재고가 예약된 상태로 주문이 열려 있으므로 이러한 주문을 검토하고 직접 취소하거나 환불하십시오.

바코드가 만료된 후라도 결제가 여전히 보류 중인 상태에서는 OXXO 주문을 안전하게 취소할 수 없습니다. 만료 후에도 고객이 마감 시간 전에 결제했다면 결제 확인이 접수될 수 있습니다. 주문이 결제됨으로 표시되거나, 바코드 만료 후 영업일 기준 3일 이내에 주문이 자동으로 취소될 때까지 기다리십시오. 고객이 다른 방법으로 일부 금액을 결제한 주문은 자동으로 취소되지 않으므로 OXXO 결제가 실패한 후 해당 주문을 직접 취소하거나 환불하십시오. 결제가 확인되거나 주문이 취소될 때까지 보류 중인 주문의 재고는 유지됩니다.

고객이 OXXO를 사용하여 주문 금액을 결제한 경우 해당 주문에 대해 지불 거절을 제기할 수 없습니다. 결제가 확인된 후 자금은 정기 Shopify Payments 지급액에 포함됩니다.

Shopify 관리자의 Shopify Payments 섹션에서 OXXO를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

Shopify Payments에 대한 OXXO 활성화

OXXO를 활성화하려면 먼저 Shopify Payments를 설정해야 합니다. OXXO는 자동으로 활성화되지 않으므로 Shopify Payments 설정에서 수동으로 활성화해야 합니다.

단계:

OXXO를 활성화하면 멕시코의 적격 고객을 위한 현지 결제 방법으로 사용할 수 있습니다.

Shopify Payments에서 OXXO 비활성화

OXXO를 비활성화하면 체크아웃 시 결제 옵션으로 더 이상 표시되지 않습니다.

고객은 OXXO 스토어에서 OXXO 주문 비용을 현금으로 결제하므로 자동 환불을 위해 등록된 카드나 은행 계좌가 없습니다. OXXO 결제는 Shopify Payments를 통해 원래 결제 방법으로 환불될 수 없습니다.

OXXO 주문을 환불하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

• 스토어 크레딧 또는 기프트 카드: 스토어 크레딧을 사용할 수 있는 경우 Shopify 관리자에서 스토어 크레딧으로 환불을 발급할 수 있습니다. 스토어 크레딧은 자동으로 기록됩니다. 환불 금액에 대해 기프트 카드를 발급하는 경우 기프트 카드를 발급한 후 Shopify 관리자에서 환불을 기록할 수 있습니다.
• Shopify 외부에서 환불: SPEI 은행 송금을 사용하여 고객에게 직접 자금을 보냅니다. 고객에게 18자리 멕시코 은행 계좌 번호인 CLABE를 요청하십시오.

Shopify에서 OXXO 주문에 대한 수동 환불을 기록하면 실제 자금이 이동하지는 않습니다. 환불 기록은 기프트 카드 환불과 Shopify 외부에서 보내는 환불에 적용되며, 고객에게 이미 환불을 완료한 후 주문을 환불됨으로 표시합니다. 스토어 크레딧 환불은 자동으로 기록됩니다. 기프트 카드 환불 또는 Shopify 외부에서 환불을 완료한 후 Shopify 관리자에서 주문을 환불됨으로 표시하십시오. 환불을 기록하면 주문 기록을 정확하게 유지할 수 있으며 어떤 OXXO 주문이 어떤 방법으로 얼마나 환불되었는지 추적하는 데 도움이 됩니다.

멕시코에 있는 고객이 온라인 스토어를 방문하여 구매를 진행할 때 체크아웃 프로세스 중에 OXXO 결제 옵션이 표시됩니다.

고객이 OXXO로 결제하려면 체크아웃 시 해당 옵션을 선택합니다. 주문이 접수된 후 고객은 주문 확인 페이지에서 바코드, 참조 번호 및 만료 날짜와 시간을 받게 됩니다. 고객이 체크아웃 시 연락처 정보로 이메일 주소를 입력하면 OXXO 바코드도 이메일로 받게 됩니다. OXXO 바코드는 주문 확인 이메일과 별도로 전송됩니다.

고객이 체크아웃 시 연락처 정보로 전화번호를 입력하면 주문 확인 페이지에 대한 링크가 포함된 문자 메세지를 받게 되며, 해당 페이지에서 바코드에 액세스할 수 있습니다. 지원되는 Apple 장치를 사용하는 고객은 바코드를 Apple Wallet에 저장할 수 있습니다.

고객은 이 바코드를 멕시코의 OXXO 스토어로 가져가서 현금으로 결제합니다. OXXO는 고객에게 소정의 스토어 수수료를 청구하며, 이 수수료는 체크아웃 시 공개됩니다.

바코드가 만료되기 전에 고객이 결제하지 않으면 결제가 실패합니다. 전액 OXXO로 결제된 주문은 바코드 만료 후 영업일 기준 3일 이내에 자동으로 취소됩니다. 기프트 카드 등 다른 방법으로 일부 금액을 결제한 주문은 미결 상태로 유지되므로 직접 취소하거나 환불할 수 있습니다. 체크아웃 시 이메일 주소를 입력한 고객은 바코드 만료 1일 전에 미리 알림 이메일을 받고 만료 후에는 만료 이메일을 받습니다. 결제 확인에 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있으므로, 만료일에 임박하여 결제한 경우에도 고객에게 만료 이메일이 발송될 수 있습니다. 이메일 주소 대신 전화번호를 입력한 고객은 이러한 이메일을 받지 않습니다.