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스토어에 문의 페이지 추가

온라인 스토어에 문의 페이지를 추가하여 고객이 제품, 정책 또는 주문에 관해 문의하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 모든 Shopify 테마에는 생성하는 페이지에 적용할 수 있는 기본 제공 문의 양식이 있습니다.

이 페이지의 내용

문의 페이지 생성

page.contact 템플릿으로 새 페이지를 생성하여 문의 양식을 추가합니다. 응답 시간 또는 브랜드 관련 정보와 같이 문의 양식 위에 정보를 표시하려면 서식 있는 텍스트 편집기를 사용하여 텍스트, 이미지 또는 동영상을 추가합니다.

콘텐츠 상자에 다음 정보를 포함할 수도 있습니다.

  • “최대한 빨리 회신해 드리겠습니다”와 같은 짧은 메시지
  • 소매점 위치가 있는 경우, 실제 스토어프론트 이미지와 함께 스토어 주소
  • 고객이 전화로 연락할 수 있도록 하려면 전화번호

다른 콘텐츠를 추가하지 않고 문의 페이지를 생성하면 고객에게 문의 양식만 표시됩니다.

단계:

데스크톱

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 페이지로 이동합니다.

  2. 페이지 추가를 클릭합니다.

  3. 제목 상자에 문의하기 또는 연락처와 같이 문의 페이지의 제목을 입력합니다.

  4. 콘텐츠 상자에서 서식 있는 텍스트 편집기를 사용하여 문의 양식 위에 표시할 텍스트, 이미지 또는 동영상을 추가합니다. 이 섹션은 비워 둘 수 있습니다.

  5. 온라인 스토어 섹션의 테마 템플릿 드롭다운 메뉴에서 contact를 선택합니다.

  6. 저장을 클릭합니다.

모바일

  1. Shopify app에서 Menu 아이콘을 탭합니다.

  2. 판매 채널 섹션에서 온라인 스토어를 탭합니다.

  3. 페이지를 탭합니다.

  4. 페이지 추가를 탭합니다.

  5. 제목 상자에 문의하기 또는 연락처와 같이 문의 페이지의 제목을 입력합니다.

  6. 콘텐츠 상자에서 서식 있는 텍스트 편집기를 사용하여 문의 양식 위에 표시할 텍스트, 이미지 또는 동영상을 추가합니다. 이 섹션은 비워 둘 수 있습니다.

  7. 온라인 스토어 섹션의 테마 템플릿 드롭다운 메뉴에서 contact를 선택합니다.

  8. 저장을 탭합니다.

문의 페이지를 생성한 후에는 메뉴에 문의 페이지를 추가하여 온라인 스토어에 표시해야 합니다.

문의 페이지 사용자 지정

문의 페이지는 테마 편집기에서 사용자 지정할 수 있는 템플릿입니다. 추천 컬렉션, 블로그 게시물, 이미지 등 추가 정보를 포함하도록 문의 페이지 템플릿에 섹션을 추가할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 테마로 이동합니다.

  2. 편집할 테마를 찾은 다음 테마 편집을 클릭합니다.

  3. 드롭다운 메뉴에서 페이지 > 문의를 클릭하여 문의 페이지 템플릿을 로드합니다.

  4. + 섹션 추가를 클릭한 다음, 문의 페이지에 삽입할 섹션을 선택합니다.

  • 추가한 섹션의 설정과 옵션이 사이드바에 열립니다.
  • 새 섹션 편집을 마쳤으면 뒤로 가기 버튼을 클릭하여 템플릿으로 돌아갑니다.
  • 위 단계를 반복하여 문의 페이지 템플릿에 섹션을 더 추가합니다.
  1. ⋮⋮ 아이콘을 클릭하고 끌어 문의 페이지 내에서 섹션을 위나 아래로 이동합니다.
  2. 페이지 레이아웃이 만족스러우면 저장을 클릭합니다.
모바일

  1. Shopify app에서 Menu 아이콘을 탭합니다.

  2. 판매 채널 섹션에서 온라인 스토어를 탭합니다.

  3. 모든 테마 관리를 탭합니다.

  4. 편집할 테마를 찾은 다음 테마 편집을 탭합니다.

  5. 편집을 탭합니다.

  6. 드롭다운 메뉴에서 페이지 > 문의를 클릭하여 문의 페이지 템플릿을 로드합니다.

  7. + 섹션 추가를 클릭한 다음, 문의 페이지에 삽입할 섹션을 선택합니다.

  • 추가한 섹션의 설정과 옵션이 사이드바에 열립니다.
  • 새 섹션 편집을 마쳤으면 뒤로 가기 버튼을 클릭하여 템플릿으로 돌아갑니다.
  • 위 단계를 반복하여 문의 페이지 템플릿에 섹션을 더 추가합니다.
  1. ⋮⋮ 아이콘을 클릭하고 끌어 문의 페이지 내에서 섹션을 위나 아래로 이동합니다.
  2. 페이지 레이아웃이 만족스러우면 저장을 클릭합니다.

문의 양식 제출 보기

문의 양식에서 제출된 모든 내용은 스토어의 발신자 이메일 주소로 전송됩니다. Shopify 관리자의 알림 설정 페이지에서 발신자 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 타사 도메인이 있는 경우 도메인을 인증해야 할 수도 있습니다.

문의 양식에 스토어의 발신자 이메일 주소를 사용하지 않으려는 경우, Wufoo 또는 Jotform과 같은 무료 온라인 서비스를 사용하여 사용자 지정 문의 양식을 만들어 문의 페이지에 포함할 수 있습니다.

스팸 필터링

문의 양식의 contact[body] 필드 내용은 Shopify의 스팸 필터로 분석됩니다. 제출된 내용이 스팸으로 표시되면 제목에 [SPAM] 접두사가 붙어 이메일이 전송됩니다. 제목에 [SPAM]이 포함된 이메일을 분류하도록 이메일 필터를 생성할 수 있습니다.

정상적인 메시지가 실수로 스팸으로 표시되어 누락되는 것을 방지하기 위해 스팸으로 표시된 제출을 포함한 모든 문의 양식 제출 내용을 수신합니다.