소매업체를 위한 Collective 커뮤니티 가이드라인 이해

Shopify Collective가 공급업체와 성공적인 관계를 구축할 수 있는 공간이 되도록 다음 커뮤니티 가이드라인과 모범 사례를 검토하는 것이 좋습니다. 파트너 관계를 맺은 공급업체와 자유롭게 소통하여 최상의 협력 방식에 합의할 수 있습니다.

• 초대 에티켓: Collective에서 함께 판매하고 싶은 공급업체에만 연결 초대를 보내십시오. 초대를 수락하든 거절하든 관계없이 받은 연결 초대에 신속하게 응답하십시오.
• 정직한 판매: Collective로 가져온 공급업체 제품을 홍보하고 판매하기 위해 진심으로 노력하십시오. 다른 마켓플레이스에서 공급업체의 제품을 판매하기 전에 허가를 받으십시오.
• 책임감 있는 자세: 미국 내 공급업체에 정확한 납세자 식별 번호와 적절한 재판매 인증서를 제공하십시오.
• 신뢰 유지: 관련 공급업체에 연락하기 전에 분실된 패키지에 대한 고객 보고를 확인하는 조치를 취하십시오.
• 반품 규칙: 고객 반품이 정상적인지, 그리고 합의된 반품 기간 내에 이루어졌는지 확인하십시오.
• 고객 경험: 48시간 이내에 고객 지원 문의에 응답하는 것을 목표로 하십시오. 고객 문제를 해결하기 위해 공급업체와 효과적으로 소통하고 협력해야 합니다.

특정 파트너십에 만족하지 못하는 경우 공급업체에 직접 문의하십시오. 대부분의 문제는 기대치에 대한 명확한 소통을 통해 해결할 수 있습니다.

파트너십을 종료해야 하는 경우 Shopify Collective 앱 설정에서 공급업체를 삭제하고 선택적으로 공급업체의 사기 행위나 위법 행위를 신고할 수 있습니다. Shopify는 공급업체의 잠재적인 행동 패턴을 식별하기 위해서만 이러한 보고서를 검토합니다. 공급업체를 신고한 후에는 해당 피드백에 대해 Shopify로부터 추가적인 연락을 받지 않습니다.