Google 제품 비승인 및 경고
Google에 제품을 표시하려면 Google 광고 정책 및 Google 광고 및 지역 서비스 광고 이용약관을 따라야 합니다. 정책을 위반하는 경우 Google에 제품 표시가 중지될 수 있으며 Google Merchant Center 계정 및 Google 광고 계정이 정지될 수 있습니다.
Google은 정지 최소 7일 전에 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 이 이메일 알림에는 정지에 대한 설명, 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 조치 목록 및 이의 제기를 제출할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.
Google Merchant Center 계정 및 Google 광고 계정 정지에 대한 알림을 받은 경우 먼저 Google Merchant Center 계정의 위반 사항에 따른 계정 경고 또는 정지를 해결해 보십시오.
Google에서 심각한 정책 위반을 감지하는 경우 계정이 경고 없이 즉시 정지됩니다. 심각한 정책 위반은 다음과 같습니다.
오류가 발생했으며 Google의 정책을 위반하지 않았다고 판단되는 경우 Google에 이의 제기를 제출할 수 있습니다.
계정 정지에 대해 자세히 알아보려면 정책 위반에 대한 계정 수준의 조치 이해를 참조하십시오.
경고 및 정지 해결
Google에 제품을 표시하려면 스토어와 제품이 Google의 정책을 따라야 합니다.
계정 경고 또는 정지 알림을 받은 경우 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 조치가 몇 가지 있습니다. Google Merchant Center 고객센터에서 정책 위반에 대한 Merchant Center 경고 및 계정 정지 해결 가이드를 검토하십시오.
계정 경고 및 정지의 일반적인 이유
일반적인 계정 경고 또는 정지 이유에 대해 제안되는 해결 방법은 다음 리소스를 참조하십시오.
- 누락된 환불 정책: Shopify 스토어에 환불 정책이 없는 경우 정책을 생성해야 합니다. Shopify 관리자에서 환불 정책을 추가할 수 있습니다.
- 연락처 정보 불충분: 올바른 연락처 정보가 표시되도록 하려면 Shopify 관리자에서 연락처 정보를 추가하십시오.
- 자신 또는 제품의 허위 진술: 허위 진술 위반을 해결하려면 Google Merchant Center 고객센터를 참조하십시오.
제품 데이터 품질 위반에 대한 비승인 해결
Google에 제품을 표시하려면 Google의 제품 데이터 가이드라인을 따라야 합니다. Google은 제품 설명에 있는 주요 검색어를 검색하거나 제품이 속한 제품 카테고리를 탐색하는 등 적절한 고객에게 제품을 표시할 수 있도록 제품에 대한 정확한 정보를 제공할 것을 요구합니다. 정확한 정보를 제공하지 않으면 Google에서 고객이 검색하는 내용과 관련 없는 검색을 통해 제품을 찾을 수 있습니다. 이는 고객이 제품을 구매할 가능성이 줄어든다는 의미이며, Google에서 고객에게 제품 표시를 중단하게 만들 수도 있습니다.
제품 데이터가 잘못되었거나 누락된 제품은 무료 등록 정보 및 Google 쇼핑 광고에 표시되지 않거나 노출 및 클릭수 감소 등 실적이 제한된 상태로 표시됩니다.
계정 경고, 계정 일시 중지 또는 선제적 품목 비승인 알림을 받은 경우 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다. Google Merchant Center 고객센터에서 제품 데이터 품질 위반으로 인한 Merchant Center 비승인 해결 지침을 검토하십시오.
일반적인 데이터 품질 경고
제품이 승인되고 Google 전체에 표시되도록 하려면 다음 리소스를 검토한 후 영향을 받는 제품의 데이터를 업데이트하십시오.
이 페이지에 나열되지 않은 Google 제품 경고가 있는 경우 Google 고객센터를 방문하여 특정 오류를 검색하십시오.
일시 중지 알림을 받은 후 재검토 요청
Google에서 정책 또는 데이터 위반을 감지하면 문제를 설명하고 해결 기한을 제공하는 이메일을 받을 수 있습니다. 문제를 해결한 후 기한이 되기 전에 언제든지 계정 검토를 요청할 수 있습니다. 문제를 해결한다고 해서 재검토가 자동으로 시작되지는 않습니다.
Google Merchant Center 고객센터의 일시 중지 알림 후 재검토 요청 지침을 참조하십시오.
재검토를 요청한 후 Google Merchant Center 계정의 상태가 검토 중으로 변경됩니다. 검토 요청은 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 검토가 완료되면 이메일 알림을 받습니다.
Google 제품 관련 지원 받기
다음 주제에 대한 지원을 받으려면 Google에 문의하십시오.
- Google Merchant Center 계정
- Google 광고
- Google 지역 판매점 재고
- Google Analytics
- Shopify에서 지원하지 않는 기타 Google 주제
Google 및 YouTube 채널을 다운로드하거나 제품을 설정하는 데 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.