환불

환불은 항상 고객이 주문 결제에 사용한 통화로 처리됩니다.

환불을 처리할 때 다음 규칙이 적용됩니다.

• 환불 시 주문 결제에 사용된 것과 동일한 결제 방법이 사용됩니다. 다른 카드나 은행 계좌로 환불을 처리할 수 없습니다.
• 환불은 고객이 주문 결제에 사용한 것과 동일한 통화로 처리됩니다. 고객이 유로로 결제한 경우 유로로 환불받습니다.
• 환불을 위해 통화를 전환해야 하는 경우 주문 시점의 환율이 아닌 현재 환율이 전환에 사용됩니다. 결제가 전환될 때 통화 전환 수수료가 청구되지만 환불이 처리될 때는 청구되지 않습니다. 환불을 처리할 때 통화 전환 수수료와 신용 카드 수수료는 반환되지 않습니다.
• 수동 전환율을 사용하는 경우 현재 환율을 사용하여 환불액이 계산됩니다.

환율 변동 위험

환율은 변동하기 때문에 결제 시점의 환율과 환불 시점의 환율이 다른 경우가 많습니다. 결과적으로 주문에 대해 수령한 전환 금액이 환불 시 돌려주는 전환 금액과 일치하지 않는 경우가 많습니다. 통화 전환으로 인해 환불 시 손익이 발생할 수 있습니다.

예

USD 및 EUR로 판매하고 지급액 통화가 USD인 스토어를 운영하고 있습니다. 선호 통화가 유로인 고객이 €85짜리 셔츠를 주문합니다. 결제 시점에 1유로는 1.18달러입니다. 고객이 셔츠 값을 결제하면 지급액으로 EUR 금액이 $100 USD로 전환됩니다.

몇 주 후 고객이 셔츠를 반품하기로 결정합니다. 고객에게 원래 지불한 금액인 €85 EUR를 환불합니다. 환율이 변동되어 현재 1유로는 $1.29 USD입니다. 결과적으로 원래 고객에게서 받은 금액($100 USD)보다 10달러 더 많은 $110 USD를 전환해야 합니다.

이 예에서는 환율 변동으로 인해 손실이 발생했습니다. 환율이 반대 방향으로 움직였다면(예: €1 EUR가 $1.05 USD와 같음) 이익을 얻었을 것입니다.