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빠른 회신

자주 반복되는 문구나 의견을 고객에게 보내는 사용자 지정 바로 가기를 생성할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

빠른 회신 생성

데스크톱, iOS 또는 Android용 Shopify Inbox에서 고객에게 자주 보내는 메시지에 사용할 빠른 회신을 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 반품 또는 교환이 가능한지 자주 묻는 경우 스토어 정책에 대한 링크가 포함된 빠른 회신을 생성할 수 있습니다. 빠른 회신을 생성할 때 한 단어로 된 이름을 지정하며, 고객에게 메시지를 보낼 때 이 이름을 빠른 회신에 대한 바로 가기로 사용합니다.

단계:

데스크톱
  1. Shopify Inbox로 이동한 다음 스토어에 로그인합니다.
  2. 설정을 클릭한 다음 빠른 회신을 클릭합니다.
  3. 빠른 회신 생성을 클릭합니다.
  4. 바로 가기 필드에 빠른 회신의 바로 가기를 입력합니다. Shopify Inbox의 메시지 필드에 바로 가기를 입력하면 전체 메시지가 자동으로 채워집니다. 바로 가기는 한 단어만 입력할 수 있습니다.
  5. 메시지 필드에 빠른 회신 텍스트를 입력합니다. 이 메시지는 바로 가기를 입력할 때 자동으로 채워집니다.
  6. 저장을 클릭합니다.
모바일
  1. Shopify Inbox 앱에서 프로필 이미지를 탭한 다음 빠른 회신을 탭합니다.
  2. +를 탭하여 새 빠른 회신을 생성합니다.
  3. 바로 가기 필드에 빠른 회신의 바로 가기를 입력합니다. Shopify Inbox의 메시지 필드에 바로 가기를 입력하면 전체 메시지가 자동으로 채워집니다. 바로 가기는 한 단어만 입력할 수 있습니다.
  4. 메시지 필드에 빠른 회신 텍스트를 입력합니다. 이 메시지는 바로 가기를 입력할 때 자동으로 채워집니다.
  5. 저장 또는 ✓를 탭합니다.

빠른 회신 편집 또는 삭제

단계:

데스크톱
  1. Shopify Inbox로 이동한 다음 스토어에 로그인합니다.
  2. 설정을 클릭한 다음 빠른 회신을 클릭합니다.
  3. 편집하거나 삭제하려는 빠른 회신을 클릭합니다.
  4. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
  • 빠른 회신을 편집하려면 필요한 내용을 변경한 다음 저장을 클릭합니다.
  • 빠른 회신을 삭제하려면 빠른 회신 삭제를 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.
모바일
  1. Shopify Inbox 앱에서 스토어 > 빠른 회신을 탭합니다.
  2. 편집하거나 삭제하려는 빠른 회신을 탭합니다.
  3. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
    • 회신을 편집하려면 필요한 내용을 변경한 다음 저장을 탭합니다.
    • 회신을 삭제하려면 회신 삭제를 탭합니다.

대화에서 빠른 회신 사용

다음과 같은 방법으로 대화에서 빠른 회신을 사용할 수 있습니다.

  • 메시지 창에서 번개 모양 아이콘을 클릭하거나 탭합니다. 빠른 회신이 목록에 표시됩니다. 사용하려는 회신을 클릭합니다.
  • Shopify Inbox 모바일 앱에서 사용하려는 빠른 회신의 단축키를 입력하세요.

단계:

데스크톱
  1. Shopify Inbox로 이동하세요.
  2. 열려는 대화를 선택하세요.
  3. 메시지 표시줄에서 번개 모양 아이콘을 클릭한 다음 빠른 회신을 선택하세요.
  4. 보내기를 클릭하세요.
모바일
  1. Shopify Inbox로 이동하세요.
  2. 열려는 대화를 선택하세요.
  3. 번개 모양 아이콘을 탭하여 저장된 빠른 회신 목록을 로드합니다. 빠른 회신을 탭하면 메시지 창이 빠른 회신 텍스트로 자동 완성됩니다.
  4. 보내기 아이콘을 탭하여 고객에게 텍스트를 보내세요.

Inbox 모바일 앱에서 빠른 회신에 할당된 단축키를 입력할 수도 있습니다. 일치하는 단축키가 있으면 메시지 창 위에 빠른 회신이 표시됩니다. 빠른 회신을 탭하면 메시지 창이 빠른 회신 텍스트로 자동 완성됩니다.