Fraud Protect 및 지불 거절

Fraud Protect가 활성화되면 지불 거절 프로세스는 주문 보호 여부 및 지불 거절 사유에 따라 달라집니다. 대부분의 주문은 보호되므로 지불 거절에 대한 걱정을 덜 수 있습니다.

발생할 수 있는 지불 거절 유형은 보호 주문에 대한 사기 지불 거절, 보호되지 않는 주문에 대한 사기 지불 거절, 보호되거나 보호되지 않는 주문에 대한 기타 유형의 지불 거절입니다.

보호 주문에 대한 사기 지불 거절

사기 지불 거절은 가장 일반적인 유형의 지불 거절이며, 카드 소지자가 요금을 승인하지 않았다고 주장할 때(예: 카드를 도난당한 경우) 발생합니다.

보호 주문에 대해 사기 지불 거절이 발생하면 Shopify가 분쟁 금액 전액과 지불 거절 수수료를 환급하고 판매자를 대신하여 지불 거절 프로세스를 처리합니다. 판매자는 어떠한 조치도 취할 필요가 없습니다.

보호되지 않는 주문에 대한 사기 지불 거절

보호되지 않는 주문에 대해 사기 지불 거절이 발생하면 지불 거절 프로세스는 일반적인 프로세스와 동일합니다. 신용 카드 회사에서 판매자에게 유리하게 분쟁을 해결하지 않는 한 분쟁 금액과 지불 거절 수수료는 환급되지 않습니다.

보호되지 않는 주문에 대한 지불 거절에 대응하는 방법에 대한 자세한 내용은 지불 거절 및 문의 관리를 참조하십시오.

보호되거나 보호되지 않는 주문에 대한 기타 유형의 지불 거절

사기 지불 거절이 가장 일반적인 유형의 지불 거절이지만, 고객이 제품을 받지 못했다고 주장하거나 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 설명과 다르다고 생각하는 경우에도 신용 카드 결제에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. Fraud Protect는 이러한 유형의 지불 거절로부터 보호하지 않습니다.

Fraud Protect가 적용되지 않는 지불 거절에 대응하는 방법에 대한 자세한 내용은 지불 거절 및 문의 관리를 참조하십시오.