Shopify Balance에서 ACH 출금 거래에 대한 이의 제기

이 가이드에서는 Shopify 지원팀에 문의하거나 Shopify 관리자의 Shopify Balance 섹션에서 수동으로 제출하여 ACH(Automated Clearing House) 출금 이의 제기를 관리하는 방법을 간략하게 설명합니다.

Shopify Balance 계좌에서 ACH 출금이 실행되면 거래 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. Shopify Balance 계좌의 ACH 출금이 올바르지 않은 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 이의 제기를 제출할 수 있습니다. 잘못된 출금 거래와 관련된 이의 제기는 수동으로 제출할 수 없습니다.

ACH(Automated Clearing House) 출금 거래가 사기라고 생각되면 Shopify 지원팀에 문의하여 거래를 보고해야 합니다.

ACH 송금에 대한 적격 이의 제기 범주

ACH 송금에 대한 이의를 제기하려면 송금이 다음 범주 중 하나에 속해야 합니다.

• 이중 청구
• 부정확한 금액
• 승인되지 않은 거래
• 잘못된 수취인 이름
• 잘못된 계좌 번호 또는 라우팅 넘버

Shopify 지원팀에 문의하여 ACH 송금 거래에 대한 이의 제기

승인되지 않은 ACH 송금을 보고하면 Shopify 지원팀에서 취소 절차를 안내해 드립니다. 취소는 판매자님이 시작해야 하지만 단계를 완료할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에서 도움을 드릴 수 있습니다. 부정확하거나 사기로 의심되는 거래를 보고하려면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 **금융** > **Balance**로 이동합니다.
2. 거래 섹션에서 이의를 제기하려는 거래를 클릭합니다.
3. 영수증, 공급업체와의 서신, 반품 증명, 서비스 계약 등 청구를 뒷받침하는 관련 문서를 수집하십시오.
4. Shopify 지원팀에 문의하여 거래 세부 정보, 이의 제기 사유 및 Shopify 지원팀에서 요청하는 모든 추가 증거를 제공하십시오.
5. 모든 정보가 정확한지 확인하고 Shopify 지원팀에 이의 제기를 제출하도록 요청하십시오.

ACH 거래 이의 제기 취소 및 해결

이의 제기를 생성한 후 최대 48시간 이내에 취소를 요청할 수 있습니다. 이의 제기가 취소되면 나중에 다시 제기할 수 없습니다.

Shopify 관리자에서 사기성 청구를 수동으로 보고하는 경우 이의 제기를 취소할 수 없습니다.

ACH 거래 이의 제기에 대한 해결 기간 및 최종 결정

ACH 출금 취소는 처리하는 데 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다. 이의 제기가 판매자님에게 유리하게 해결되면 자금이 계정으로 반환되는 데 최대 3영업일이 추가로 소요될 수 있습니다. 이의 제기 절차가 끝날 때 내려진 결정은 최종적이며 번복할 수 없습니다.