유럽 연합 내 판매자를 위한 Shop 보충 가이드라인

Shop은(는) 고객이 iOS, Android, 웹에서 사용할 수 있는 쇼핑 목적지 및 배송 추적 앱입니다. 판매자와 고객에게 일관된 경험을 보장하려는 Shop의 사명에 위배되는 특정 활동이 있습니다. Shopify는 다음 약관 및 정책을 포함하여 Shop 판매자 가이드라인 및 모든 관련 약관과 정책에 설명된 지침을 통해 약관을 시행합니다.

이 약관은 Shopify와 Shop(Shopify의 법인)을 모두 포함하는 해당 Shopify 법인과 판매자님 간의 계약을 구성합니다. 위반 내용의 성격에 따라 Shopify 또는 Shop에서 조치 및 시행 조치를 취할 수 있습니다. 유럽 연합의 판매자인 경우, 이 문서를 검토하여 Shop의 제한 사항 및 약관 위반 시 발생할 수 있는 결과에 대해 알아볼 수 있습니다.

이 페이지의 내용

유럽 연합(EU)에서의 Shop 제한 사항 이해하기

Shop에서 판매하는 판매자는 Shop 판매자 가이드라인을 따라야 합니다. 법률 및 규정은 복잡할 수 있으며 때로는 오해로 인해 문제가 발생할 수 있다는 점을 Shopify는 잘 알고 있습니다. 따라서 Shopify가 적용하는 제한 사항은 의도치 않은 실수와 고의적인 위반을 구별하도록 신중하게 조정됩니다. Shopify 약관 외에 Shop 약관을 위반하는 경우, Shop은 판매자님의 Shop 스토어에 영향을 미치는 다음 조치를 취할 수 있습니다.

Shop에서 제품 제거
스토어를 Shop 이용 불가로 만들기

Shopify는 자동화된 프로세스와 인적 프로세스를 조합하여 약관 위반을 감지하고 해결합니다. 각 이의 제기는 Shopify 팀원이 검토합니다.

Shopify와 협력하여 약관 위반 해결하기

Shop에서 판매할 때 플랫폼을 사용하는 동안 발생할 수 있는 약관 위반을 처리하고 해결하는 방법을 알아두는 것이 중요합니다.

제품 제거

Shopify는 제품 판매가 불법이거나 Shop 금지 제품 가이드라인을 위반하는 경우 등 특정 상황에서 Shop의 제품을 제거할 수 있습니다.

제품이 제거되었다는 알림을 받은 경우 수신한 이메일 또는 Shopify 관리자 알림의 지침을 검토하는 것이 중요합니다. 이 지침은 취해야 할 다음 단계를 안내하거나 특정 상황에 대한 추가 정보를 제공합니다.

Shop 이용 불가 계정

계정이 Shop 이용 불가로 간주되었고 이것이 실수라고 생각되는 경우, Shopify는 해당 제한에 대해 이의를 제기하는 절차를 제공합니다. 이메일로 받은 알림에는 이의 제기 제출 시 따라야 할 단계가 간략하게 설명되어 있습니다. Shopify는 이의 제기를 검토하고 Shop 자격이 복원되면 이메일로 알려드립니다.

자동화된 프로세스 및 계정 제한

Shopify는 자동화된 검토 프로세스와 인적 검토 프로세스를 조합하여 Shop의 금지 제품 가이드라인 위반을 식별하고 조치를 취합니다. Shopify가 계정에 영향을 미치는 조치를 취한 경우, 해당 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 각 이의 제기는 Shopify 팀원이 검토합니다.

계정 제한에 대한 이의 제기

약관 위반으로 인해 계정이 제한된 경우 Shopify는 이메일 또는 Shopify 관리자를 통해 통지합니다. 실수라고 생각되면 알림에 제공된 지침에 따라 이의를 제기할 수 있습니다. Shopify는 제공된 정보를 고려하며 추가 세부 정보나 문서를 요청하기 위해 연락을 드릴 수 있습니다. 그러면 Shopify는 이의 제기가 승인되었는지 또는 거부되었는지 이메일로 통지합니다.