Shopify パートナーとしての身元確認

身元確認の際には、以下の対応が求められます。

• Shopify のテクノロジーパートナーを通じて確認を完了します。
• モバイルデバイス、またはカメラにアクセスできるブラウザを使用する必要がある場合があります。
• 政府発行の写真付き ID を撮影するように求められます。
• 身元を確認するために、セルフィーまたはライブネスチェック (生体検知) を完了します。
• 確認が必要な場合は、コラボレーターのリクエストを送信する前に完了する必要があります。
• Shopify サポートは確認フローのトラブルシューティングを支援できますが、ID ドキュメントを直接受け取ったり、手動で確認を承認したりすることはできません。

コラボレーターのアクセスをリクエストする際に、身元確認が必要になる場合があります。確認が必要な場合は、リクエストを送信する前に完了してください。

身元確認は、コラボレーターのリクエストを送信する場合にのみ必要です。マーチャントがすでにアクセスを許可している既存のコラボレーションには適用されません。

すでに身元確認を正常に完了している場合は、別のコラボレーターのリクエストで再度完了する必要はないことがあります。

このページのトラブルシューティングの手順に従っても確認を完了できない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。サポートは確認プロセスのトラブルシューティングを支援できますが、手動で確認を承認したり、スキップしたりすることはできません。

身元確認を完了するには、以下が必要です。

• 有効な政府発行の写真付き ID。
• 携帯電話、ノートパソコン、デスクトップウェブカメラなど、機能するカメラを備えたデバイス。
• ブラウザがカメラにアクセスするための許可。
• 安定したインターネット接続。

身元確認を求められた場合は、パートナーアカウントのプロンプトから確認フローを完了してください。

手順:

1. 身元確認のプロンプトで [開始する] をクリックします。
2. 表示された情報を確認し、同意して続行します。
3. デバイスのカメラを使用して ID ドキュメントの表面と裏面を撮影するか、オプションが利用可能な場合は、手順に従って ID をアップロードします。
4. プロンプトが表示されたら、セルフィーチェックを完了します。
5. 身元確認を送信します。
6. 確認が送信されたら、完了しようとしていたパートナーアクションに戻ります。

確認が正常に送信されなかった場合は、プロセスを再度開始し、このページのトラブルシューティングのガイダンスを確認してください。

ID ドキュメントの提出

ID ドキュメントが確認に合格するように、以下のガイドラインに従ってください。

• 政府発行の有効な写真付き ID の原本を使用します。
• 光の反射がなく、明るく鮮明な画像を撮影します。
• コピー、スクリーンショット、スキャンデータ、または編集された画像ではなく、モバイルデバイスで直接撮影した ID の写真を使用します。
• ID の四隅すべてが見えるようにします。
• 暗くて無地の背景に ID を置きます。
• 画像の ID ドキュメントのいかなる部分も、隠したり、覆ったり、編集したりしないでください。

セルフィーチェックの完了

セルフィーチェックが確認に合格するように、以下のガイドラインに従ってください。

• ブラウザがカメラにアクセスできるようにします。
• サングラス、マスクなど、顔を覆っているものを外します。
• 周囲の照明を使用し、明るい光や頭上の照明の前に座らないようにします。
• デスクトップのウェブカメラの画質が低い場合は、モバイルデバイスでチェックを完了してみてください。

身元確認を完了できない場合は、まず以下の一般的な手順をお試しください。

• ページを更新してから、プロンプトから確認フローを再開します。
• デバイスのカメラが機能し、ブラウザに使用許可があることを確認します。
• VPN、広告ブロッカー、およびプライバシー拡張機能をオフにしてから、もう一度お試しください。
• Shopify でポップアップやリダイレクトがブロックされていないことを確認します。
• サポートされている別のブラウザまたはデバイスを試します。

問題が解決しない場合は、以下のセクションで該当する問題を探してください。

トラブルシューティングの手順を試しても本人確認を完了できない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。ID 書類やセルフィーはサポートに送信しないでください。身分証明書類は、必ず本人確認フローを通じて送信してください。