Shopify POS で Interac デビット決済を返金する
お客様が Interac デビットカードを使用して注文の決済を行った場合、Shopify POS を使用してその決済を返金できます。Interac デビット決済の返金は、対面で、元の購入に使用されたカードを使って処理する必要があります。
このページの内容
Interac の返金と交換に関する考慮事項
先に進む前に、以下の考慮事項を確認して、Interac での注文を返金または交換できるかどうかを確かめてください。
- 元の注文が、複数の Interac デビット決済で支払われたか、1枚または複数のカードに分割されて支払われた場合、新しい商品の合計金額が元の注文金額よりも少ない場合にのみ、注文を交換できます。元の注文よりも高額な商品への交換はサポートされています。
- POS アプリのバージョン 7.0 より前に交換された注文は、再度返金または交換することはできません。現在の交換は同じ注文内で処理されるため、通常どおり返金または交換できます。
Interac デビット決済の返金
Interac デビット決済は、Shopify POS を使用し、デビットカードを物理的に用意したうえで、対面でのみ返金できます。返金を受けるには、お客様は元の決済に使用したのと同じカードを提示する必要があります。Interac デビット決済は、Shopify 管理画面では返金できません。
Interac デビットの返金額を手動で入力する
場合によっては、Interac の返金が失敗しても、Shopify POS で返品処理が正常に完了することがあります。この場合、アイテムは注文から削除され、返品できるアイテムが残っていないため、返金オプションは利用不可として表示されます。
返金額を手動で入力するには、次の手順を実行します。
- 注文詳細で、[返金額] の横にある [編集] をタップします。
- 返金額を入力します。
- 返金処理を完了します。
Interac で決済された注文の交換
Interac デビットで決済された注文は、他の決済方法で支払われた注文を交換するのと同じ方法で交換できます。Shopify POS での交換処理について、詳しくはこちら。
交換時に追加の資金を回収する
交換後にお客様に追加の支払いが必要な場合、お客様は Interac デビットカードをカードリーダーにタップして取引を完了できます。Interac デビットの非接触型取引の上限は、引き続き適用されます。
交換時の残高の返金
交換後に、お客様に返金すべき残額がある場合、お客様は Interac デビットカードをカードリーダーにタップして返金を受け取ることができます。お客様は、元の注文で使用されたカードに関係なく、どの Interac デビットカードでも返金を受け取ることができます。
デジタルウォレット決済の返金
Apple Pay や Google Pay などのデジタルウォレットを使用して決済された注文には、特定の返金要件があります。
- お客様は、返金を受け取るために、元の決済に使用されたものと同じデバイスとカードを使用する必要があります。
- デジタルウォレットを使用して決済された注文の返金を受け取るために、お客様が物理的なカードをタップすることはできません。
非接触型 Interac デビット決済の返金のトラブルシューティング
非接触型の返金が失敗する場合、返金額がお客様の非接触型取引の上限を超えている可能性があります。
非接触型の返金が失敗する場合、お客様にカードを挿入して PIN を入力し、返金を完了するように依頼してください。