お客様のオンラインカートのアイテムを Shopify POS カートに追加する
お客様がオンラインストアで買い物をし、アイテムをカートに追加すると、購入を完了せずにオンラインのチェックアウトに進む場合があります。お客様がチェックアウト中にメールアドレスを入力し、チェックアウトが 10 分間未完了のままであると、チェックアウト離脱が作成されます。
チェックアウト離脱が作成されると、スタッフは Shopify POS でオンラインカートと呼ばれる商品のリストを表示できます。お客様のメールアドレスが Shopify POS カートに追加されると、「オンラインカート内のアイテム」というメモが表示されます。スタッフは、オンラインカート内の商品についてお客様に尋ね、お客様がストアで購入を希望する場合は Shopify POS カートに商品を追加できます。
オンラインカートのアイテムを Shopify POS カートに追加する際の考慮事項
お客様のオンラインカートから Shopify POS カートにアイテムを追加する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- Shopify POS のオンラインカートは、作成から 90 日、または最終更新から 30 日で有効期限が切れます。
- Shopify POS カートにアイテムを追加しても、管理画面のチェックアウト離脱は完了済みとしてマークされたり、クローズされたりすることはありません。
- チェックアウト離脱は有効期限が切れるまでオープンのままになるため、お客様がストアでアイテムを購入した後も「オンラインカート内のアイテム」というメモは表示され続けます。アイテムの購入後、Shopify POS での追加の操作は必要ありません。
お客様のオンラインカートから Shopify POS カートにアイテムを追加する
Shopify POS にはお客様のオンラインカートから最大 3 つの商品が表示されます。すべて表示をタップすると、まとめられたリスト全体を開くことができます。リストから必要な数の商品を Shopify POS カートに追加できます。
手順:
- Shopify POS で、お客様のメールアドレスをカートに追加します。
- オンラインカート内のアイテムを表示するには、カート内のお客様をタップします。
- オプション: オンラインカート内のすべての商品を表示するには、すべて表示をタップします。
- オンラインカートのアイテムを Shopify POS のカートに追加するには、iPad では
アイコンを、モバイルではカートボタンをタップします。
別のお客様がすでにカートに追加されている状態で、スタッフが Shopify POS でお客様を検索した場合、iPad では アイコンを、モバイルではカートボタンをタップしてから、カートを保存してお客様を切り替えるをタップできます。これにより、前のお客様がカートから削除されます。その後、スタッフは新しいお客様とそのオンラインカートのアイテムを追加できます。