Shopify POSを使用したお客様への注文の配送
お客様は、Shopify POSでのチェックアウトプロセス中に、自身の住所に注文を配送してほしいと希望する場合があります。Shopify POSからお客様の注文を直接配送することで、このリクエストに対応できます。
POSから配送注文を作成する店舗スタッフは、POSの役割で、以下の権限を[許可] に設定する必要があります。
- チェックアウト > お客様に配送
- お客様 > お客様を追加する > お客様を管理する
Shopify POSを使用したお客様への注文の配送に関する考慮事項
Shopify POSを使用してお客様に注文を配送する前に、スムーズな発送プロセスを確保するため、以下の考慮事項を確認してください。
設定
- 管理画面で 配送設定 を完了させる必要があります。配送設定が不完全な場合、Shopify POSを使用して注文を配送することはできません。
- 配送注文を処理するには、POSデバイスがインターネットに接続されている必要があります。インターネット接続が途切れた場合、注文を完了できません。再接続できない場合は取引をキャンセルし、POSデバイスがインターネットに再接続されたときに再度お試しください。
配送注文のアイテム
- 配送注文のすべてのアイテムは、対面で注文されると未発送としてマークされます。
- 管理画面での在庫切れ商品の非表示設定は、Shopify POSには適用されません。利用可能な在庫がゼロ以下になっても、スタッフは商品の販売を継続できます。Shopify POSでは、スタッフが利用できないアイテムを販売する前に警告が表示されます。カートに追加されたいずれかの商品の在庫が在庫切れの場合、その商品が在庫切れであることを示すエラーメッセージが表示されます。
- 同じカートに、配送するアイテムと持ち帰るアイテムの両方を含めることができます。Shopify POSでの配送と持ち帰りについて、詳しくはこちら。
在庫の差し引き
- 配送注文では、設定したフルフィルメントの優先順位に基づいて在庫が減少します。
- オンライン注文のフルフィルメントを停止するように設定されているロケーションから、配送注文の在庫が減少することはありません。
お客様の住所に注文全体を配送する
Shopify POSを使用して、お客様の住所に注文全体を配送するには、以下の手順に従います。
手順：
Shopify POSでアイテムをカートに追加してから、[チェックアウト] をタップします。
Shopify POSのカートで、[お客様を追加] をタップします。
- 新しいお客様を作成するには、「新しいお客様を追加」をタップし、お客様の連絡先情報を入力してから、「お客様を追加」をタップします。
- 既存のお客様を検索するには、[お客様を検索する] フィールドにお客様の名前を入力し、注文するお客様を選択します。
Shopify POSのカートで、[配送先住所を追加] をタップします。
- お客様プロフィールに配送先住所が登録されている場合は、リストからお客様の配送先住所を選択し、[保存] をタップします。
- お客様プロフィールに配送先住所が登録されていない場合は、[配送先住所を追加] をタップし、各フィールドにお客様の配送先住所を入力します。
Shopify POSのカートで [配送方法] をタップして、注文に使用する配送方法を確認または選択します。
[チェックアウト] をタップし、決済方法を選択してから、決済を処理します。
お客様に注文領収書を提供する手段を選択します。
[完了] をタップして注文を完了します。
注文は最初に未発送としてマークされ、フルフィルメントできる状態になります。Shopify POSを使用して注文をフルフィルメントする場合は、[店舗から発送]を使用して注文をフルフィルメントできます。
すべてのアイテムを配送するためのスマートグリッドタイルを追加する
配送アクションを頻繁に使用する場合は、タイルを追加して、ホーム画面にこの機能へのショートカットを設定できます。
手順：
Shopify POSで、スマートグリッド内の [タイルを追加] をタップします。
[アクション] をタップし、[すべてのアイテムを配送] をタップします。
[完了] をタップします。