ShopifyでのPayPalエクスプレスチェックアウトに関する一般的な問題のトラブルシューティング

ShopifyストアにPayPalを連携させる際、いくつかの一般的なエラーが発生することがあります。これらの問題とその解決策を理解しておくことは、お客様のスムーズな決済プロセスを確保するうえで役立ちます。

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有効化を完了できない

PayPalを有効にするには、ストアの国がPayPalアカウント設定で指定されている国と一致している必要があります。ストアの国は、Shopify管理画面の[一般] 設定ページで更新できます。

ゲートウェイエラー：リクエストが多すぎます

too many requests for operationというエラーが表示される場合、短時間に過剰な数のリクエストがPayPalに送信されたことが原因と考えられます。これにより、アカウントが24時間一時的に停止される可能性があります。この問題を解決するには、PayPalサポートに連絡してサポートを依頼してください。

無効な販売元アカウント (PayFlow Pro)

PayPalの設定中に`invalid vendor account`に関連するエラーが発生した場合、資格情報が不足しているか、正しくないことが原因である可能性があります。PayPalアカウントで必要なPayflowの資格情報を生成し、Shopify管理画面の[決済サービス] ページに正しく入力していることを確認してください。必須フィールドは、[販売元/マーチャントログイン]、[パスワード]、[パートナー]です。

InvoiceIDの決済がすでに処理済み

このエラーは通常、同じPayPalアカウントが複数のShopifyストアに連携されていて注文IDが重複する場合に発生します。この問題に対処するには、一意性を確保するために接頭辞または接尾辞を組み込んで注文IDの形式を変更する必要があります。

決済が保留中

`payment is pending`というエラーが表示される場合、注文作成時に、未確認のPayPalアカウントに決済情報が送信されたことが考えられます。アカウントのメールアドレスを確認する必要があります。確認後、決済金額が入金されるまでに最大2営業日かかる場合があります。注文を支払い済みとしてマークする前に、支払いを受け取ったことを確認する必要があります。メールアドレスの確認方法について詳しくは、PayPalヘルプセンターに記載されている手順を参照してください。

PayPalアカウントタイプの要件

ストアでPayPalを利用するには、PayPalアカウントがビジネスアカウントである必要があります。個人アカウントをお持ちの場合は、PayPalヘルプセンターに記載されている手順に従って、ビジネスアカウントにアップグレードできます。

返金許可のエラー

`Unable to refund: You don't have permissions to make this API call`というエラーが発生した場合、PayPalとShopify間の連携に問題がある可能性があります。この問題に対処するには、次の手順を実行してください。

PayPalアカウントにログインして、Shopifyに必要なアクセス権を許可してください。
[決済サービス] の設定でPayPalを一旦停止してから再度有効にし、連携を再確立してください。
必要に応じて、連携が復旧するまで、ダウンタイム中に受け付けた注文はPayPalアカウントから手動で返金する必要がある場合があります。