Shopify Collectiveアプリでのサプライヤーへの支払い

お客様があなたのストアで注文すると、その注文の全額支払いを受け取ります。その支払いの中から、販売された商品の費用と配送料をサプライヤーに支払う必要があります。

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Shopify Collectiveの自動決済

Collectiveの利用資格要件を満たしている場合、Shopify Collectiveをインストールすると自動決済が有効になります。これは、サプライヤーに商品と配送料を支払うための推奨される方法です。Shopify Collectiveの自動決済機能を使用しても追加料金はかかりません。

Shopify Collectiveであなたとサプライヤーの自動決済が有効になっている場合、あなたが販売した Shopify Collective商品の原価が Shopify ペイメントの残高から自動的に引き落とされます。その後、サプライヤーが注文を発送済みとしてマークすると、資金はサプライヤーの Shopify ペイメントアカウントに自動的に送金されます。

Shopify Collectiveアプリで直接、Shopify Collectiveでの支払いを表示および追跡できます。

サプライヤーとの自動支払いを無効にした場合、サプライヤーから購入した商品の費用をどのように支払うかについて、サプライヤーと合意する必要があります。たとえば、サプライヤーから請求書が送付されることなどが考えられます。

連携しているサプライヤーとの自動支払いを使用するための要件

新しい連携で自動支払いを使用するには、あなたとサプライヤーの両方が、以下のすべての基準を満たしている必要があります。

両方のストアが同じ対応国に拠点を置き、同じ対応通貨を使用している必要があります。
両方のストアで、ストアの国と同じ地域で Shopify ペイメントが設定されている必要があります。
両方のストアで、ストアの所在地と同じ国の Shopify ペイメントアカウントを所有している必要があります。

自身が所有するストア間で Shopify Collective の自動支払いを使用する場合の考慮事項

Shopify Collective を小売業者とサプライヤーの両方として使用している場合、自動支払いを使用して、自身が所有するサプライヤーストアに注文の支払いを行うことができます。すべての資金 (決済手数料を差し引いた額) を送金するには、ディスカウントを 0% に設定するか、別のパーセンテージのディスカウントを追加して資金の一部を送金します。

所有していないサプライヤーストアで自動支払いが機能するのと同じように、資金はすぐに徴収され、注文が発送されるまで保留されます。自身が所有するストア間の自動支払いをオフにして、小売店のストアからサプライヤーストアへの支払いのために資金が差し引かれないようにし、支払いが発送待ちで保留されないようにすることができます。

サプライヤーとの自動支払いを有効にする

Collective アプリを使用する資格がある場合は、自動支払いを使用して支払いを行っているサプライヤーを確認できます。

Collective アプリからサプライヤーとの自動支払いを直接有効にすることができます。変更内容はサプライヤーにメールで通知されます。

手順：

管理画面から、[アプリ] > Collective の順に移動します。
[サプライヤー] をクリックします。
[自動支払い] 列で、各サプライヤーの自動支払いが有効か無効かを確認します。
サプライヤーの自動支払いを有効にするには、該当するサプライヤーをクリックします。
[支払い] セクションで、[自動支払い] ボタンをオンにします。
ダイアログで [有効にする] をクリックします。

サプライヤーとの自動支払いを無効にする

自動支払いが有効になっている場合、それを無効にできるのはサプライヤーのみです。無効にするようリクエストするには、サプライヤーに直接連絡してください。

Shopify Collective の支払いを確認する

Shopify Collective の支払いは、Shopify Collective アプリの [支払い] ページで確認できます。支払いは、発送済みの注文についてのみ表示されます。

支払いに関する以下の情報を確認できます。

支払日
注文番号
支払い先のサプライヤー
支払いステータス
商品と発送に関してサプライヤーに送金された金額

管理画面で、Shopify Collective の支払いとストアのすべての支払いを一緒に表示することもできます。

手順：

管理画面から、[アプリ] > Collective の順に移動します。
[支払い] をクリックします。
[注文の支払い] セクションで、Shopify Collective の支払いを確認します。

残高不足への対処法

Shopify Collectiveでサプライヤーへの支払いに必要なShopify ペイメントの残高が不足することがあります。これは次のような状況で発生する可能性があります。

お客様がPayPalなどの代替決済方法を使用して支払う場合。これらの資金はShopify ペイメントの残高として利用できないためです。
Shopify ペイメントの支払い頻度が高い場合。たとえば、支払いが毎日行われると、サプライヤーへの支払いに利用できる資金が少なくなります。
Shopify ペイメントの支払い後に、多数の返金やチャージバックが発生した場合。

残高不足の際に発生すること

Collectiveがサプライヤーへの支払いをShopify ペイメントの残高から引き落とせない場合、次のような状況が発生します。

自動再試行: 支払いが成功するまで、Collectiveは自動的に引き落としを再試行します。お客様側での対応は不要です。
サプライヤーの注文に「決済保留中」と表示される: アカウントからの引き落としが成功するまで、サプライヤー側では注文が未払いとして表示されます。
サプライヤーが注文のフルフィルメントを遅らせる可能性がある: 一部のサプライヤーは、注文を発送する前に支払いが確認できるまで待つ場合があります。

残高不足を防ぐ方法

支払いの遅延を避け、お客様の注文を迅速にフルフィルメントするために、次の手順を検討してください。

支払いスケジュールを調整する: Shopify ペイメントの支払い頻度を、毎日ではなく毎週または毎月に設定します。これにより、Collectiveでの支払いに利用できる残高をより多く確保できます。支払いスケジュールを変更する方法はこちらをご覧ください。
チェックアウトでShopify ペイメントを使用する: Shopify ペイメントで支払われた注文の資金は、即座にCollectiveの引き落としに利用可能になります。PayPalなどの代替決済方法は、Shopify ペイメントの残高には加算されません。
返金やチャージバックを最小限に抑える: これらが発生すると利用可能なShopify ペイメントの残高が減少し、Collectiveサプライヤーへの支払いが遅れる原因となる可能性があります。

残高不足が発生した場合のサプライヤーへの伝え方

お客様へ迅速に発送するために、支払いが確認される前に注文をフルフィルメントするサプライヤーもいます。注文が決済保留中と表示されていることについてサプライヤーから連絡があった場合は、Shopify ペイメントの残高が補充されている最中であり、これには数営業日かかる可能性があることを伝えてください。Collectiveの引き落としが成功すると、サプライヤーの注文詳細ページで、その注文は支払い済みと表示されます。