Marketplace Connect の注文をフルフィルメントする
Marketplace Connect から Shopify に同期された注文は、管理画面から、または外部サービスのフルフィルメントアプリを使用してフルフィルメントできます。
Amazon に連携している場合は、Amazon のフルフィルメントオプションを確認して、管理画面からの注文のフルフィルメント、フルフィルメント by Amazon、マルチチャネルフルフィルメントの違いについて参照してください。
管理画面から注文をフルフィルメントする
Marketplace Connect から管理画面に注文が同期されると、注文ページの [チャネル] フィールドにモール型EC名が表示されます。注文のフルフィルメントについて詳しくはこちらをご覧ください。
ストアが Amazon と連携されている場合は、管理画面からの注文のフルフィルメント、フルフィルメント by Amazon、マルチチャネルフルフィルメントの違いについて確認してください。
Target Plus で行われた注文については、Amazon や Walmart 経由のフルフィルメントサービスを利用することはできません。
配送サービスコード
モール型ECから Shopify に注文が同期されると、Marketplace Connect から配送コードが提供されるため、お客様がチェックアウト時に選択した配送方法を使用して注文をフルフィルメントできます。各モール型ECの以下の配送コードを確認してください。
Amazon の配送サービスコード
| 配送サービス | コード |
|---|---|
| Expedited | AMZEXP |
| FreeEconomy | AMZFRE |
| NextDay | AMZNXT |
| SameDay | AMZSMD |
| SecondDay | AMZSCD |
| Scheduled | AMZSCH |
| Standard | AMZSTD |
Walmart の配送サービスコード
| 配送サービス | コード |
|---|---|
| 1-2 days | TwoDay |
| 3-5 days | Standard |
| 6-7 days | Value |
| 6-10 days | Freight |
eBay の配送サービスコード
eBay の配送サービスコードの完全なリストについては、eBay の API リファレンスのShippingServiceCodeType(token)を参照してください。
Etsy の配送サービスコード
Etsy には配送サービスコードのリストがありません。お客様がチェックアウト時に選択した配送方法を確認するには、Etsy で注文を確認してください。
外部サービスのフルフィルメントアプリ
接続しているモール型ECからの注文をフルフィルメントするために外部サービスのフルフィルメントアプリを使用している場合、フルフィルメントアプリでの注文の重複を避けるために、フルフィルメントアプリからそのモール型ECの接続を解除してください。外部サービスのフルフィルメントアプリとそのモール型ECの接続を解除した後、注文の同期を維持するために、フルフィルメントアプリを Shopify ストアに接続します。これにより、モール型ECの注文が Shopify ストアからフルフィルメントアプリに1回だけ同期され、注文がフルフィルメントされるとすぐに Shopify の在庫数が更新されるようになります。注文がフルフィルメントされた後、Marketplace Connect は、必要な追跡情報を外部サービスのフルフィルメントアプリからモール型ECへ同期します。
Amazon のフルフィルメントオプション
Amazon に接続している場合、Shopify 経由のフルフィルメント (FBM)、Fulfillment by Amazon (FBA)、または Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) を通じて注文のフルフィルメントを行うように選択できます。
Fulfillment by Merchant (FBM)
Fulfillment by Merchant (FBM) では、Amazon で注文が行われた後、マーチャントがその注文をフルフィルメントし、お客様に配送する責任を負います。商品の FBM が選択されている場合、Marketplace Connect はフルフィルメントのためにそれらの商品の注文を Shopify に送信します。在庫数が Shopify と Amazon で更新され、追跡情報が自動的に Amazon に送信されます。
Fulfillment by Amazon (FBA)
Fulfillment by Amazon (FBA) を使用して注文をフルフィルメントする場合、注文後に Amazon がマーチャントに代わってお客様に発送できるように、Amazon に在庫を送り、フルフィルメントセンターに保管する必要があります。
Marketplace Connect を使用すると、注文が Amazon によって自動的にフルフィルメントされるように設定できます。また、FBA の商品在庫がなくなった場合は、自動的に FBM 在庫に切り替わります。
Amazon で有効な出品情報を持たない在庫が Amazon フルフィルメントセンターにある場合、Amazon はその在庫を stranded inventory と呼びます。この在庫は販売することができません。stranded inventory について、詳しくはこちらをご覧ください。
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)
Amazon Multi-Channel Fulfillment を使用して注文をフルフィルメントする場合は、Marketplace Connect で Amazon MCF の設定を有効にする必要があります。
手順:
Shopify 管理画面から、アプリ > Marketplace Connect に移動します。
設定 をクリックします。
アカウント セクションで、管理する Amazon のモール型ECを選択します。
Amazon Multi-Channel Fulfillment セクションで、Yes, I want to add the 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect' fulfillment service チェックボックスを選択します。
保存 をクリックします。
キャンセルされた注文と返品
モール型ECで注文がキャンセルまたは返品された場合、Shopify 管理画面の同期された注文もそれに応じて更新されます。接続しているモール型ECでの返品およびキャンセルルールの管理 について、詳しくはこちらをご覧ください。
注文が返品またはキャンセルされた後も、その注文に含まれる商品の在庫は補充されません。これにより、商品の売り越しを防ぐことができます。キャンセルされた注文の在庫を Shopify 管理画面で補充するには、手動で在庫数を調整 します。
キャンセルリクエストのルール
接続している外部サービスのモール型EC上で、お客様の返品およびキャンセルリクエストを受け入れるためのルールを管理できます。一部のモール型ECでは、返品およびキャンセルリクエストを自動的に受け入れることが可能です。または、外部サービスのモール型ECアカウントにログインして手動でリクエストを受け入れると、そのキャンセルが Shopify に同期されます。詳細については、接続しているモール型ECのキャンセルと返品に関するガイドを確認してください。