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クイック返信

お客様によく送信する定型文を、カスタムショートカットとして作成できます。

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クイック返信を作成する

デスクトップ、iOS、または Android 版の Shopify Inbox では、お客様に頻繁に送信するメッセージに利用できるクイック返信を作成できます。たとえば、お客様から返品や交換を受け付けているかについて頻繁に質問される場合、ストアのポリシーへのリンクを含むクイック返信を作成できます。クイック返信を作成する際には、単語1つの名前を付けます。この名前は、お客様にメッセージを送信する際に、クイック返信のショートカットとして使用します。

手順：

デスクトップ
  1. 「Shopify Inbox」に移動し、ストアにログインします。
  2. [設定] をクリックしてから、[クイック返信] をクリックします。
  3. [クイック返信を作成] をクリックします。
  4. [ショートカット] 項目に、クイック返信のショートカットを入力します。Shopify Inbox のメッセージ項目にショートカットを入力すると、メッセージ全体が自動入力されます。ショートカットには、単語1つのみを入力できます。
  5. [メッセージ] 項目に、クイック返信のテキストを入力します。このメッセージは、ショートカットを入力すると自動入力されます。
  6. [保存] をクリックします。
モバイル
  1. Shopify Inbox アプリでプロフィール画像をタップし、次に [クイック返信] をタップします。
  2. [+] をタップして、新しいクイック返信を作成します。
  3. [ショートカット] 項目に、クイック返信のショートカットを入力します。Shopify Inbox のメッセージ項目にショートカットを入力すると、メッセージ全体が自動入力されます。ショートカットには、単語1つのみを入力できます。
  4. [メッセージ] 項目に、クイック返信のテキストを入力します。このメッセージは、ショートカットを入力すると自動入力されます。
  5. [保存] または [✓] をタップします。

クイック返信を編集または削除する

手順：

デスクトップ
  1. 「Shopify Inbox」に移動し、ストアにログインします。
  2. [設定] をクリックしてから、[クイック返信] をクリックします。
  3. 編集または削除するクイック返信をクリックします。
  4. 次のいずれかのアクションを実行します。
  • クイック返信を編集するには、必要な変更を加えてから、[保存] をクリックします。
  • クイック返信を削除するには、[クイック返信を削除] をクリックしてから、[削除] をクリックします。
モバイル
  1. Shopify Inbox アプリで、[ストア] > [クイック返信] の順にタップします。
  2. 編集または削除するクイック返信をタップします。
  3. 次のいずれかのアクションを実行します。
    • 返信を編集するには、必要な変更を加えてから、[保存] をタップします。
    • 返信を削除するには、[返信を削除] をタップします。

会話でクイック返信を使用する

会話では、次の方法でクイック返信を使用できます。

  • メッセージウィンドウの稲妻アイコンをクリックまたはタップします。クイック返信がリストに表示されます。使用する返信をクリックまたはタップします。
  • Shopify Inbox モバイルアプリで、使用したいクイック返信のショートカットを入力します。

手順：

デスクトップ
  1. Shopify Inbox に移動します。
  2. 開きたい会話を選択します。
  3. メッセージバーにある稲妻アイコンをクリックし、クイック返信を選択します。
  4. [送信] をクリックします。
モバイル
  1. Shopify Inbox に移動します。
  2. 開きたい会話を選択します。
  3. 稲妻アイコンをタップすると、保存済みのクイック返信のリストが読み込まれます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。
  4. 送信アイコンをタップして、お客様にテキストを送信します。

モバイルの Inbox アプリでは、クイック返信に割り当てられたショートカットを入力することもできます。一致するショートカットがある場合、メッセージウィンドウの上にクイック返信が表示されます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。