Shopify Inboxで通知を設定する

お客様がオンラインストアで会話を開始、または既存の会話に返信した際に、以下のいずれかの種類の通知でメッセージを受け取ることができます。

• デスクトップ通知：ブラウザに表示され、新しいメッセージがあることを知らせます。
• モバイル通知：Shopify Inboxモバイルアプリがインストールされているモバイルデバイスに表示されます。
• メール通知：Shopify InboxにアクセスできるShopifyユーザーのメールアカウントに送信されます。

会話の更新に関するリアルタイムのアラートを受信するには、デスクトップ通知、モバイル通知、メール通知をオンにする必要があります。通知を受信するには、ShopifyアカウントにShopify Inboxへの必要な許可が付与されている必要があります。

複数のストアにInboxをインストールしている場合、ログインしている各ストアの通知が届きます。特定のストアの通知を無効にするには、モバイルのサイドメニューまたはデスクトップのストアのドロップダウンから、そのストアをログアウトしてください。

デスクトップ通知

ChromeとFirefoxでは、ブラウザが開いていて、Shopifyアカウントにログインしている場合に、Inboxの新しいメッセージに関するデスクトップ通知が表示されます。ログイン後、メッセージを表示するには、Shopify Inboxを少なくとも1回開く必要があります。Shopify Inboxアプリにログインして開いた後、ブラウザタブを閉じても、ブラウザを閉じるまで通知は送信されます。ブラウザを閉じるか、Shopifyアカウントからログアウトした場合、デスクトップ通知を受信するには、Shopify Inboxに再度ログインする必要がある場合があります。

SafariやEdgeなど、他のブラウザを使用している場合は、Shopify Inboxにログインし、デスクトップ通知を受信するためにブラウザタブを開いたままにしておく必要があります。

ストアでメッセージを受信すると、アラート音が鳴り、開いているInboxのブラウザタブに視覚的なインジケーターが表示され、デスクトップ通知が表示されます。

Shopify Inboxでデスクトップ通知をオンにする

1. Shopify Inboxに移動し、ストアにログインします。
2. コンピューターでデスクトップ通知を受信するには、Shopify Inboxからのデスクトップ通知を許可するようブラウザから求められたら、[許可する] をクリックします。このブラウザプロンプトは、Shopify Inboxに初めてログインしたときに表示されます。
3. [設定] をクリックしてから、[通知] をクリックします。
4. [通知の種類] セクションで、デスクトップデバイスが一覧に表示されていることを確認します。
5. [通知のトリガー] セクションで、通知を受け取りたい各トリガーについて、[プッシュ通知 (デスクトップとモバイル)] にチェックを入れます。
6. [保存] をクリックします。
7. 任意：[テスト通知を送信] ボタンをクリックすると、お使いのデバイスにテスト通知が送信されます。

モバイル通知

お使いの Android または iPhone モバイルデバイスに Shopify Inbox モバイルアプリがインストールされている場合、新しいメッセージのモバイル通知が表示されます。通知を受信するには、Shopify アカウントで Shopify Inbox アプリにログインする必要があります。お使いのデバイスに Shopify アプリもインストールされている場合、いずれかのアプリからログアウトするともう一方のアプリからもログアウトされ、通知は届かなくなります。

モバイル通知をオンにする

すべての通知オプションを利用するには、Shopify Inbox モバイルアプリのバージョンが 6.12.0 以降である必要があります。

手順：

1. モバイルデバイスで、Shopify Inbox モバイルアプリを開きます。
2. [プロフィールアイコン] > [通知] の順にタップします。
3. [通知の種類] セクションに、お使いのモバイルデバイスが表示されていることを確認します。
4. 通知を受け取りたいトリガーについて、[モバイルとデスクトップ] オプションがオンになっていることを確認します。
5. [保存] をタップします。
6. 任意：[テスト通知を送信] をタップすると、お使いのデバイスにテスト通知が送信されます。

メール通知

新しい Inbox メッセージのメール通知は、Shopify アカウントに関連付けられているメールアドレスに送信されます。

手順：