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Fulfillment Network アプリのサポートを受ける

Fulfillment Network に関するサポートが必要な場合、発生している問題によってサポートの問い合わせ先が異なります。

このページの内容

Shopify での Fulfillment Network アプリに関するサポート

以下のいずれかに当てはまる場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

  • 管理画面の Fulfillment Network アプリで問題が発生している。
  • 在庫と注文の同期に関してサポートが必要である。
  • 3PL に問い合わせたところ、Shopify でサポートを受けるように案内された。

Flexport に関するサポート

Flexport を使用した在庫の発送とフルフィルメントに関連する問題の場合は、Flexport の サポートガイド を参照してください。ガイドを参照しても問題を解決できない場合は、Flexport アカウントに ログイン し、「Talk to Support」をクリックします。

Amazon MCF に関するサポート

Amazon マルチチャネルフルフィルメント (MCF) を使用した在庫の発送とフルフィルメントに関連する問題の場合は、MCF 販売チャネルのヘルプページに移動するか、メインの セラーセントラル ページにアクセスしてください。

MCF に関して Amazon に問い合わせるには、セラーセントラルにログインしてから、以下の手順を実行します。

  • 「Help」をクリックします
  • 「Get Help and Resources」を選択します
  • 「My Issue is not listed」カテゴリーを選択します
  • 「What do you need help with?」で、Amazon MCF 関連の問題を説明し、「Send」をクリックしてケースを作成します。

注：これらのリソースのほとんどは Amazon の出品者専用であるため、アクセスするには有効な出品者資格情報が必要です。

BigBlue に関するサポート

Bigblue を使用した在庫の発送とフルフィルメントに関連する問題の場合は、Bigblue の ヘルプセンター を参照してください。

ガイドを参照しても問題を解決できない場合は、Bigblue アカウントにログインし、「サポート」メニューに移動してから、以下のいずれかの操作を行って Bigblue のカスタマーケアチームに問い合わせてください。

  • 注文ページにアクセスし、「New Request」をクリックします。
  • アプリウィジェットを開き、「Ask」をクリックします。

DHL に関するサポート

DHL Fulfillment Network を使用した在庫の発送とフルフィルメントに関連する問題の場合は、DHL Fulfillment Network の ナレッジハブ を参照してください。ガイドを参照しても問題を解決できない場合は、DHL Fulfillment Network アカウントにログインし、「サポート」メニューに移動してから、以下のいずれかの操作を行って DHL Fulfillment Network のサポートに問い合わせてください。

  • 「Create a ticket」をクリックします
  • 「Live chat」を選択します

GoBolt に関するサポート

GoBolt を使用した在庫の発送とフルフィルメントに関連する問題の場合は、GoBolt の ナレッジハブ を参照してください。

ガイドを参照しても問題を解決できない場合は、GoBolt アカウントにログインし、「Help」を選択してから、以下のいずれかの操作を行って GoBolt のサポートに問い合わせてください。

Mayple に関するサポート

Mayple を使用した在庫の発送とフルフィルメントに関連する問題の場合は、Mayple のアプリ内追跡を参照して在庫のライブ追跡を確認してください。更新はすべて追跡で確認できます。

在庫の表示、補充の追跡、または新しい補充リクエストの送信に関する問題については、Mayple のヘルプセンターを参照してください。

ガイドを参照しても問題を解決できない場合は、Mayple アカウントにログインし、アプリ内のカスタマーサポートチャットボットを使用して、さらにサポートを受けてください。

Shipfusion に関するサポート

Shipfusion を使用した在庫の発送とフルフィルメントに関連する問題の場合は、Shipfusion の ナレッジハブ を参照してください。ガイドを参照しても問題を解決できない場合は、Shipfusion アカウントにログインし、「サポート」メニューに移動してから、以下のいずれかの操作を行って Shipfusion サポートに問い合わせてください。

ShipBob に関するサポート

ShipBob を使用した在庫の発送とフルフィルメントに関連する問題の場合は、ShipBob の サポートガイド を参照してください。ガイドを参照しても問題を解決できない場合は、ShipBob アカウントにログインし、以下のいずれかの操作を行って ShipBob サポートに問い合わせてください。