注文確認番号
お客様が注文を完了すると、注文状況ページにお礼のメッセージ、注文の詳細、確認番号が表示されます。この確認番号は、実際の注文が作成される前のチェックアウト時にすぐに作成されます。注文が作成されると、確認番号は注文のタイムラインに記録され、お客様には注文番号と注文へのリンクが記載された確認メールが送信されます。この時点で、注文の追跡に確認番号は不要になります。
確認番号は、お客様にチェックアウトが完了したという安心感を与えます。お客様に問題がある場合、確認番号を伝えて問い合わせることで、問題を解決できます。
このページの内容
確認番号で注文を検索する
お客様から注文に関する問い合わせがあり、確認番号が提示された場合は、その番号を使用して注文を検索できます。
確認番号で注文を検索するには、Shopify 管理画面の検索フィールドに完全な確認番号を入力するか、注文ページの注文フィルターを使用します。
手順:
Shopify 管理画面から、「注文管理」 に移動します。
「注文を絞り込む」フィールドに確認番号を入力します。
リストから該当する注文を選択します。