不正注文から注文を保護する
Shopify に組み込まれている不正解析ツールとオートメーションツールを使用することで、不正な取引から注文を保護できます。不正注文防止機能は、チャージバックを回避し、金銭的損失を減らし、決済処理サービスとの良好な関係を維持するのに役立ちます。
Shopify の不正解析では、すべての注文が自動的にレビューされ、住所認証システム (AVS) チェック、セキュリティコード (CVV)、IPアドレスの詳細、通常とは異なる購入パターンなどのリスク指標が提供されます。このシステムでは、注文が低、中、高リスクとしてフラグ付けされるため、フルフィルメントする前に疑わしい注文をレビューできます。リスク指標は、さまざまな行動の種類をハイライトする緑、赤、灰色のアイコンで確認できます。レビューせずにリスクの高い注文をフルフィルメントすると、チャージバックが発生する可能性があり、支払い処理の問題や Shopify ペイメントの利用停止につながる場合があります。
また、Shopify Flow を使用して、リスクの高い注文の処理方法を自動化することもできます。たとえば、低リスクおよび中リスクの注文の支払いを自動で確定する、リスクの高い注文を手動レビューのために保留にする、または特定の不正注文の基準を満たす注文をキャンセルして在庫を補充する、といったワークフローを設定できます。このオートメーションによって、注文のレビューに費やす時間が短縮されると同時に、不正な取引からビジネスを保護できます。
アメリカで Shopify ペイメントを使用している対象ビジネスの場合、Fraud Protect によって、保護された注文として分類された注文の支払いを保証し、チャージバック手続きを代行することで、追加の保護が提供されます。