追加の決済サービスによる保留中の決済

注文の決済ステータスが [決済保留中] の場合、その注文の編集、キャンセル、または手動での決済の受付が制限されることがあります。これらの制限は、お客様が暗号通貨、電信送金、バーコード、またはクレジットカード決済以外の方法で支払いを行った注文に適用される場合があります。

この制限は、決済サービス側のシステムと Shopify の注文との間で情報を同期させ、円滑な決済プロセスをサポートするために設けられています。

決済の種類によっては、決済サービスが決済を処理するのに数日かかる場合があります。この場合、プロバイダーは、処理を開始したものの決済の完了には時間が必要であることを示すために、注文の決済ステータスを [決済保留中] にします。保留中の決済には有効期限があり、通常は1週間です。決済の有効期限に関する具体的な詳細については、ご利用の決済サービスにお問い合わせください。

注文の決済ステータスが [決済保留中] の間は、以下の操作がブロックされる場合があります。

注文アイテム、ディスカウント、または配送先住所の編集
アイテムの在庫補充
注文のキャンセル
手動での決済の受付
注文の支払い済みとしてのマーク付け

決済ステータスが変更されると、制限は解除されます。

決済が成功すると、お客様には注文の支払いを受領したことを知らせるメールが届きます。

決済が失敗すると、お客様には決済を処理できなかったことを知らせるメールが届きます。そのメールには、お客様が再度支払いを試みる際に使用できる [今すぐ支払う] リンクが含まれています。

通知設定で、デフォルトの [保留中の決済エラー] と [保留中の決済の成功] のメール通知をプレビューできます。また、通知をカスタマイズすることもできます。

何らかの理由で決済を処理できない場合、または有効期限までに処理が完了しない場合、注文の決済ステータスは [期限切れ] に変更されます。この場合は、注文をキャンセルする前に決済サービスに連絡し、決済を確定できるかどうかを確認してください。

注文をフルフィルメントすることは妨げられていませんが、確実に支払いを受けるために、注文をフルフィルメントする前に決済ステータスが [支払い済み] になるまで待ってください。

追加の決済サービスが古いプラットフォームを使用している場合、[決済保留中] ステータスの注文の変更は妨げられません。

詳細については、以下のトピックを参照してください。