注文内の商品を編集する
注文を編集して、商品やカスタムアイテムを追加したり、注文から商品を削除したり、アイテムの数量を調整したりすることができます。注文後に注文内の商品を編集することは、間違いの修正、追加アイテムについてのお客様からのリクエストへの対応、商品の交換への対処に役立ちます。
注文を編集すると、これらの変更を反映して注文合計が更新され、お客様への返金が必要か、あるいは未払い料金があるかが注文に表示されます。注文の調整によっては、お客様に返金処理を行うか、支払いを受け取ることが必要になる場合があります。
注文を編集する前に、注文を編集する際の考慮事項を確認してください。
注文にアイテムを追加する
注文を編集して、商品やカスタムアイテムを追加できます。注文に商品を追加する場合、チェックアウトページへのリンクが記載された請求書をメールで送信するか、注文の支払いを受け取ることができます。
すでに注文に存在する商品バリエーションを追加するには、商品バリエーションを追加するのではなく、既存のバリエーションのアイテム数量を増やす必要があります。
手順:
デスクトップ
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
編集する注文をクリックします。
[編集] をクリックします。
注文に商品を追加するには、次の手順を実行します。
- [+ 商品を追加] をクリックします。
- 注文に追加する商品を検索し、その商品を選択します。
- [完了] をクリックします。
注文にカスタムアイテムを作成して追加するには、次の手順を実行します。
- [+ カスタムアイテムを追加] をクリックします。
- [カスタムアイテムを追加] ダイアログで、アイテム名、価格、数量を入力します。
- 任意:アイテムが課税対象の場合は、[アイテムは課税対象です] を選択します。
- 任意:アイテムが物理的な商品の場合、[アイテムは物理的な商品です] を選択します。
- [追加] をクリックします。
任意:[編集の理由] セクションで、注文の編集に関するメモを入力します。このメモは、お客様には表示されません。
注文の編集が完了したら、注文を確認して更新します。
モバイル
Shopify アプリから、
アイコンをタップします 。
編集する注文をタップします。
[…] または [⋮] をタップしてから、[編集] をタップします。
注文に商品を追加するには、次の手順を実行します。
- [商品を追加] をタップします。
- 注文に追加する商品を検索し、その商品を選択します。
- [保存] または [✓] をタップします。
注文にカスタムアイテムを作成して追加するには、次の手順を実行します。
- [カスタムアイテムを追加] をタップします。
- [カスタムアイテムを追加] 画面で、アイテム名、価格、数量を入力します。
- 任意:アイテムが課税対象の場合は、[アイテムは課税対象です] を選択します。
- 任意:アイテムが物理的な商品の場合、[アイテムは物理的な商品です] を選択します。
- [保存] または [✓] をタップします。
任意:[編集の理由] セクションで、注文の編集に関するメモを入力します。このメモは、お客様には表示されません。
[変更内容を確認] をタップし、注文への変更内容を確認してから、[注文を更新] をタップします。
注文からアイテムを削除する
注文からアイテムを削除できます。アイテムを交換する場合は、不要なアイテムを削除してから新しいアイテムを追加する必要があります。
注文からアイテムを削除すると、この変更を反映して注文合計が更新され、返金処理が必要かどうかが注文に表示されます。
手順:
デスクトップ
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
編集する注文をクリックします。
[編集] をクリックします。
削除する商品にカーソルを合わせ、[×] をクリックします。
任意:削除する商品を補充しない場合は、[在庫を補充する] の選択を解除します。削除した商品は、元のロケーションに自動的に補充されます。
任意:[編集の理由] セクションで、注文の編集に関するメモを入力します。このメモは、お客様には表示されません。
注文の編集が完了したら、注文を確認して更新します。
モバイル
- Shopify アプリから、
アイコンをタップします 。
- 編集する注文をタップします。
- […] または [⋮] をタップしてから、[編集] をタップします。
- 削除する商品で […] をタップしてから、[アイテムを削除] をタップします。
- 任意:削除する商品を補充しない場合は、[在庫を補充する] の選択を解除します。削除した商品は、元のロケーションに自動的に補充されます。
- 任意:[編集の理由] セクションで、注文の編集に関するメモを入力します。このメモは、お客様には表示されません。
- [変更内容を確認] をタップし、注文への変更内容を確認してから、[注文を更新] をタップします。
注文のアイテムの数量を増やす
注文のアイテム数量を増やすことができます。注文を編集した後、チェックアウトページへのリンクが記載された請求書をお客様にメールで送信するか、注文の支払いを受け取ることができます。
手順:
デスクトップ
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
編集する注文をクリックします。
[編集] をクリックします。
数量を増やすアイテムの数量列に、新しいアイテムの数量を入力します。
任意:[編集の理由] セクションで、注文の編集に関するメモを入力します。このメモは、お客様には表示されません。
注文の編集が完了したら、注文を確認して更新します。
モバイル
- Shopify アプリから、
アイコンをタップします 。
- 編集する注文をタップします。
- […] または [⋮] をタップしてから、[編集] をタップします。
- + または - を押して、数量を調整します。
- 任意:[編集の理由] セクションで、注文の編集に関するメモを入力します。このメモは、お客様には表示されません。
- [変更内容を確認] をタップし、注文への変更内容を確認してから、[注文を更新] をタップします。
注文に含まれるアイテムの数量を減らす
注文に含まれるアイテムの数量を減らすことができます。
手順:
デスクトップ
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
編集する注文をクリックします。
[編集] をクリックします。
数量を減らすアイテムの数量列に、新しいアイテムの数量を入力します。
任意:削除する商品を補充しない場合は、[在庫を補充する] の選択を解除します。削除した商品は、元のロケーションに自動的に補充されます。
任意:[編集の理由] セクションで、注文の編集に関するメモを入力します。このメモは、お客様には表示されません。
注文の編集が完了したら、注文を確認して更新します。
モバイル
- Shopify アプリから、
アイコンをタップします 。
- 編集する注文をタップします。
- […] または [⋮] をタップしてから、[編集] をタップします。
- + または - を押して、数量を調整します。
- 任意:削除する商品を補充しない場合は、[在庫を補充する] の選択を解除します。削除した商品は、元のロケーションに自動的に補充されます。
- 任意:[編集の理由] セクションで、注文の編集に関するメモを入力します。このメモは、お客様には表示されません。
- [変更内容を確認] をタップし、注文への変更内容を確認してから、[注文を更新] をタップします。
編集した注文の確認と更新
注文を編集した後、更新された注文合計を確認し、それが正確であることを確かめる必要があります。加えた編集によっては、お客様がチェックアウト時に支払った金額から注文の合計費用が増減する可能性があります。
注文を編集する際の資金の流れや、特定の状況で実行する必要のあるアクションについては、次の表を確認してください。
| 状況 | 例 | アクション |
|---|---|---|
| 注文合計が減少し、お客様への返金が必要になります。注文サマリーには、返金が必要な金額が表示されます。 | 注文からアイテムを削除するか、アイテムの数量を減らす。 | お客様に返金する必要があります。注文を編集してお客様に通知を送信しても、返金は完了しません。注文を更新した後に、お客様に返金する必要があります。 |
| 注文合計が増加し、お客様からの支払いが必要になります。注文サマリーには、徴収する金額が表示されます。 | 新しい商品を追加する、アイテムの数量を増やす、またはカスタムの配送手数料を追加する。 | お客様にチェックアウトページへのリンクが記載された請求書を送信するか、注文の決済を受け付けることで、決済を回収する必要があります。 |
| 注文合計に変更はありません。 | 価格が 0 のカスタムアイテムを追加する。 | アクションは必要ありません。編集に関する通知をお客様に送信するかどうかを選択できます。 |
注文を編集した後、テンプレートを編集することで、お客様に送信される注文編集の請求書または通知をカスタマイズできます。