Zebra ZSB ラベルプリンターシリーズ

Zebra の 2 インチおよび 4 インチ ZSB ラベルプリンターシリーズの設定方法について説明します。このガイドでは、Zebra ZSB ラベルプリンターシリーズでよくある問題のトラブルシューティング方法もご確認いただけます。

このページの内容

Zebra ZSB ラベルプリンターシリーズのラベル要件

Zebra ZSB シリーズプリンターでラベルを印刷するには、以下のいずれかのサイズの Zebra ブランドのラベルを使用する必要があります。

Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2.25 インチ x 1 インチ) - 57 mm x 25 mm
Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1.25 インチ x 1.25 インチ) - 32 mm x 32 mm
Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2.25 インチ x 0.5 インチ) - 57 mm x 13 mm
Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4 インチ x 6 インチ) - 102 mm x 152 mm

Zebra ZSB シリーズプリンターを設定する

Zebra ZSB シリーズラベルプリンターを設定して使用するには、Wi-Fi 接続が必要です。

手順：

ラベルプリンターの電源を入れます。初めて電源を入れると、プリンターによって QR コード付きのラベルが自動的に印刷されます。
Android または iOS デバイスのカメラで QR コードをスキャンし、ZSB Series アプリをダウンロードします。
Zebra のユーティリティアカウントを作成します。アカウントの作成に料金はかかりません。
アプリの手順に従ってプリンターを設定します。

ZSB シリーズプリンターの設定について詳しくは、ZSB シリーズプリンタークイック設定ガイドを参照してください。

ZSB シリーズプリンターにネットワークを追加する

プリンターには最大 5 つのネットワークを追加できます。指示に従ってネットワークを追加してください。

手順：

ZSB Series モバイルアプリを開き、アカウントにログインします。
メニューアイコンをタップし、次に [プリンター設定] をタップします。
プリンター名 > Wi-Fi > [ネットワークを管理] ボタンの順にタップします。

下にスクロールして、「ネットワークを追加」をタップします。
ネットワークを選択し、パスワードを入力します。
「送信」をタップします。

ネットワークがリストにない場合は、手動で入力できます。「ネットワークを追加」画面で、「ネットワークを手動で入力」を選択します。ネットワーク名を入力し、「セキュリティタイプ」を選択します (ネットワークにパスワードが必要な場合は、「WPA PSK」を選択します)。ポップアップウィンドウにネットワークのパスワードを入力し、「参加」をタップします。

新しいネットワークを追加した後、ネットワークを長押しして一番上の位置にドラッグすることで、優先的に接続するネットワークを選択できます。プリンターは常にリストの一番上にあるネットワークに接続します。

ネットワークを削除する場合は、ネットワーク名の横にある赤いマイナス記号をタップします。「変更を適用」をタップします。

ZSBシリーズプリンターをホットスポットに接続する

利用できる Wi-Fi 接続がない場合は、モバイルデバイスでホットスポットを作成してプリンターを接続できます。

手順：

ZSBシリーズのモバイルアプリで、「プリンター設定」に移動します。
プリンターの名前をタップして選択します。
「Wi-Fi」を選択してから、「ネットワークを管理」ボタンを選択します。
スマートフォンのホットスポットを設定した後、「ネットワークを追加」を選択します。
「ネットワークを追加」ウィンドウが開き、利用可能なネットワークのリストが表示されます。ホットスポットのネットワークを見つけてタップし、パスワードを入力します。
「送信」をタップします。

7. 新しいネットワークを追加した後、接続するネットワークを選択できます。ネットワークを長押しして一番上の位置までドラッグすることで、優先的に接続するネットワークを選択します。プリンターは、常にリストの一番上にあるネットワークに接続します。

ネットワークを変更する場合、ネットワークの順序を変更してから、「変更を適用」をタップします。

ZSBシリーズプリンターのトラブルシューティング

ZSBシリーズプリンターで問題が発生している場合は、発生している問題を選択し、トラブルシューティングの手順に従ってください。

接続に関する問題のトラブルシューティング

ZSBシリーズプリンターが接続されない、または頻繁に切断される場合は、プリンターとお使いのデバイスとのペアリングを解除してから、再度ペアリングする必要があります。

手順：

iPhone

デバイスの「設定」を開き、「Bluetooth」をタップします。
デバイスのリストからプリンターを見つけ、その横にある「i」アイコンをタップします。
「このデバイスの登録を解除」をタップします。
ZSBシリーズアプリの手順に従って、プリンターを再接続します。

Android

デバイスの「設定」を開き、「Bluetooth」をタップします。
デバイスのリストからプリンターを見つけ、その横にある「>」をタップします。
「ペアリングを解除」をタップします。
ZSBシリーズアプリの手順に従って、プリンターを再接続します。

問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。

プリンターのオフラインに関する問題のトラブルシューティング

ZSBシリーズプリンターがオフラインの場合は、以下のLEDステータスインジケーターの表を確認してトラブルシューティングの手順を行ってください。

ZSBシリーズプリンターのLEDインジケーターステータスのトラブルシューティングガイド
LEDインジケーターステータス	トラブルシューティングの手順
LEDがオフ	* プリンターが電源アダプターを介してコンセントに接続されていることを確認し、電源ボタンを押します。 * 電源アダプターのLEDを確認します (緑色に点灯している必要があります)。 * 電源アダプターのLEDが消灯している場合は、アダプターとコンセントへの電源ケーブルの接続を確認してください。
左側のLEDが青色に点滅する	プリンターはBluetoothペアリングモードになっており、設定が必要です。
右側のLEDが赤色に点灯する	プリンターがWi-Fiに接続されていません。「Wi-Fi接続に関する問題のトラブルシューティング」セクションを参照してください。
LEDが白色に点灯	プリンターはWi-Fiに正常に接続されています。プリンターのステータスに「オンライン」と表示されます。

ウェブポータル、モバイルアプリ、またはプリンタードライバーのいずれかで、プリンターのステータスに引き続き「オフライン」と表示される場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

ウェブポータル：ブラウザの「更新」ボタンをクリックします。
モバイルアプリ：「My Designs」や「Common Designs」などの別のページを選択してから、ホームページに戻ります。ZSBシリーズプリンターのステータスに依然として「オフライン」と表示される場合は、メニューアイコン > 鉛筆アイコンの順にタップして「設定」を開きます。下にスクロールして「ログアウト」をタップし、ログアウトしてから再度ログインします。
プリンタードライバー：サインアウトしてから再度サインインします。システムトレイ (Windows) またはメニューバー (Mac) にあるステータスモニターをクリックします。右上の丸で囲まれた文字をクリックし、アカウント名を選択して「サインアウト」をクリックします。

プリンターに引き続き「オフライン」と表示される場合、プリンターはWi-Fiに正常に接続されているものの、インターネットにアクセスしてZebraのクラウドサーバーに接続できない可能性があります。ZSBシリーズプリンターが、インターネットにアクセスできることが確認されているネットワークに接続されていることを確認してください。

ZSBシリーズプリンターをホットスポットに接続することもできます。

問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。

Wi-Fi接続に関する問題のトラブルシューティング

ZSB シリーズのプリンターのネットワーク接続が切断されると、ZSB シリーズのプリンターの LED インジケーターの右側の部分が赤色に点灯し、Web ポータル、モバイルアプリ、およびプリンタードライバーにプリンターのステータスが Offline と表示されます。

プリンターがWi-Fiネットワークから切断される場合は、以下のいずれかの問題が原因である可能性があります。

ネットワークが利用できなくなった

ネットワークが利用可能であることを確認します。利用できない場合は、別のネットワークを追加してから、その新しいネットワークに接続する必要があります。

ネットワーク設定が変更された

ESSID やパスワードなど、ネットワーク設定が変更されていないことを確認してください。

ネットワーク設定が変更された場合は、プリンターが最初に連携されたときに使用した以前の設定に戻すか、ZSB アプリを使用して現在のネットワークを削除してから、別のネットワークを追加してください。

ZSB シリーズプリンターがネットワークの通信範囲外にある

プリンターがルーターから離れすぎている場合、Wi-Fi の電波が弱すぎるか通信範囲外であるために、プリンターがネットワークに連携できない可能性があります。プリンターをルーターの近くに移動してください。

ネットワークがオフラインになり、復旧後に ZSB シリーズプリンターが再接続に失敗する

ネットワークがオフラインになった場合 (停電など)、プリンターの電源を入れ直してください。この操作を行うには、電源ボタンを 5 秒間長押ししてプリンターの電源を切り、もう一度ボタンを押して電源を入れ直します。

ZSB シリーズプリンターはネットワークに接続されているが、インターネットにアクセスできない

プリンターがインターネットにアクセスできない場合、(右セグメントではなく) LED の下部セグメントが赤く点灯します。ネットワークを確認し、ネットワークがインターネットにアクセスできることを確認した後、プリンターの電源を入れ直してください。この操作を行うには、電源ボタンを 5 秒間長押ししてプリンターの電源を切り、もう一度ボタンを押して電源を入れ直します。

問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。

「用紙切れ」メッセージのトラブルシューティング

ZSB Workspace とプリンタードライバーに「用紙切れ」メッセージが表示される場合 (通常、プリンターの LED が上下、左右のセグメントで交互に赤く点滅します)、以下のいずれかの問題が原因である可能性があります。

カートリッジのラベルがなくなった

カートリッジを交換してください。

チップによって許可されているラベルの最大数に達した

カートリッジにラベルが入っていても、チップによって許可されているラベルの最大数に達しています。これは通常、プリンターが白紙ラベルを送り出した後、そのラベルをカートリッジに押し戻した場合に発生します。そうではなく、カートリッジにまだかなりの枚数のラベルが残っている場合は、Zebra サポートにお問い合わせください。

チップがプリンターのピンと適切に接触していない

プリンターのピンがチップを読み取るには接触が必要です。カートリッジを取り外してから再度挿入し、正しく装着されていることを確認してください。これで問題が解決しない場合は、Zebra サポートに交換用カートリッジについてお問い合わせください。

ラベルがプラテン上にない

ラベルをプラテンの外まで引き出してください。必要に応じて、ピンセットなどの道具を使い、ロールの先端のラベルをつかんで前方に引き出してください。小さなテープを使用することもできます。カバーを閉めてラベルを送り出します。

新品の未使用カートリッジでラベルが取り出せない場合は、Zebra サポートに交換用カートリッジについてお問い合わせください。

チップが欠損している

チップはカートリッジの底面にあります。チップなしのカートリッジを受け取った場合は、Zebra サポートに交換用カートリッジについてお問い合わせください。

すべてのラベルを使い切ったら、チップを取り外し、カートリッジの残りの部分をリサイクルしてください。

ラベル間の切り込みが打ち抜かれていない

これは製造上の欠陥です。適切に打ち抜かれた切り込みのあるラベルが出てくるまでラベルを引き出し、その後プリンターのカバーを閉めてください。

梱包材が取り外されていない

プリンターは、カートリッジの上に梱包材が付いた状態で配送されます。カートリッジが正常に機能するように、ラベルを印刷する前にこの梱包材を取り外してプリンターのカバーを閉めてください。

「用紙切れ」の表示が消えない

上記の方法で解決しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行してください。

カートリッジにひび割れや損傷がないことを確認してください。
カートリッジの機能に影響する可能性があるため、カートリッジのステッカーが破れたり剥がされたりしていないことを確認してください。
プリンターを再起動してください。
別のカートリッジを取り付けてください。

それでも「用紙切れ」の表示が解決しない場合は、Zebra サポートに交換用カートリッジについてお問い合わせください。

プリンターが白紙ラベルを印刷する場合のトラブルシューティング

ZSB シリーズプリンターが白紙ラベルを印刷する場合、ラベル画像のサイズが、印刷するラベルのサイズと一致していることを確認してください。ラベル画像のサイズがラベルのサイズと一致しない場合は、印刷前に画像を正しいサイズにクロップするか、印刷アプリケーションの印刷プレビューで、印刷する画像の部分がプレビューに表示されることを確認してください。

問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。

ドライバーを使用して印刷できない場合のトラブルシューティング

ドライバー経由で送信された印刷ジョブが印刷されない場合は、Printer Tools からサインアウトしている可能性があります。システムトレイ (Windows) またはメニューバー (Mac) にある ZSB Status Monitor を確認してください。

サインアウトしている場合は、ログインしてから印刷ジョブを再度送信してください。サインアウトしていない場合は、一度サインアウトしてから再度ログインし、印刷ジョブをもう一度送信してください。

問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。

LED ライトが点滅する場合のトラブルシューティング

お使いの ZSB シリーズプリンターの LED ライトが点滅する場合は、Zebra のドキュメント「ZSB シリーズプリンターの LED ライトインジケーターの動作」を参照して、問題を特定し、トラブルシューティングを行ってください。

問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。

ZSB シリーズプリンターを工場出荷時の設定にリセットする

ZSB シリーズプリンターのトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、プリンターを工場出荷時のデフォルト設定に戻す必要がある場合があります。

手順：

プリンターの電源を入れます。
電源コネクターの横にある穴にペーパークリップ (または同様の道具) を挿入して、リセットボタンを押します。
リセットボタンを 6 秒間押し続けます。プリンターが再起動すると、電源ボタンを囲む LED リングが白く点滅し、工場出荷時の設定へのリセットが完了すると、左右が青と赤に点灯します。

プリンターが工場出荷時の設定に復元されると、再起動し、ラベルに QR コードを印刷します。