予測される購入額の階層

予測される購入額の階層とは、お客様の将来的な購入額を予測したものです。

予測される購入額の階層は、以下を含む、お客様のストアでの過去のインタラクションを分析して推定されます。

• お客様が購入した頻度
• お客様の注文あたりの平均購入額と、ストア全体の注文あたりの平均購入額
• お客様が行った注文の数
• お客様が最後に注文してから経過した期間

ストアが予測される購入額の階層の利用要件を満たす場合、予測が行われた後、お客様は次の階層に分類されます。

• 高
• 中
• 低

予測される購入額の階層と顧客セグメンテーション

予測される購入額の階層を顧客セグメンテーションと組み合わせて使用し、類似するお客様をグループ化して顧客セグメントを作成することができます。

たとえば、マーケティングメールの配信に同意している、購入金額の高いお客様の顧客セグメントを作成する場合、[顧客管理] ページのエディタで、次のセグメントを入力します。

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

顧客セグメンテーションについて詳しくはこちら。

予測される購入額の階層を活用した戦略決定

売上を伸ばすための戦略を立てるために、予測される購入額の階層を以下の方法で利用できます。

• ストアにとってどのお客様が購入金額の高いお客様であるかを分析し、そのお客様を対象としたマーケティングキャンペーンに含める
• 購入額の低いお客様を購入額が中程度のお客様に、購入額が中程度のお客様を購入額の高いお客様へと転換する
• 特定の階層のお客様に追加購入を促すため、限定商品のプロモーションコードを提供する
• 特定の階層のお客様が購入する商品の種類を特定し、そのお客様に類似商品のディスカウントを提供する

お客様の価値を理解することは、新規顧客の獲得に費やすべき費用の予算を立て、マーケティング活動の投資利益率 (ROI) を分析するのに役立ちます。