欧州価格表示指令
Shopifyを通じて 欧州経済領域 (EEA) のお客様に販売する商品の値下げを告知する場合、遵守する必要のある法律や規制が存在する可能性があります。
EEAのお客様に販売する際にビジネスに適用される可能性のある法律の一部については、このページでご確認ください。
このページの内容
価格表示指令 (PID) の概要
EEAのお客様に販売し、値下げを告知する場合、過去30日以上にわたって商品に請求した最低価格を表示する必要があります。価格の変更は、店舗のロケーションの値札、またはオンラインストアの商品ページに表示できます。この最低価格には、30日以上の期間中にプロモーションとして告知された、以前の割引価格も含まれます。
価格表示指令 (PID) により、以下の行為が禁止されています。
- 虚偽の値下げを宣伝すること。
- ディスカウントを提供する前に、参照価格を人為的につり上げること。
- ディスカウント額についてお客様を誤解させること。
PIDは、商品の値下げに関してマーチャントが行うプロモーションの表明に適用される場合があります。以下は、値下げの告知の例です。
- 20% オフなど、以前の価格からのパーセント割引。
- 20ユーロ割引など、定額の割引。
- 以前の高い価格とともに表示される新しい安い価格。たとえば、「現在50ユーロ、以前は100ユーロ」など。
- 将来請求される高い新価格とともに表示される安い開始価格。たとえば、「現在50ユーロ、今後は100ユーロ」など。
- 値下げの印象を与えるプロモーション手法。たとえば、フラッシュセール、セール価格、特別オファー、ブラックフライデーのセール、サイバーマンデーの特別セール、または付加価値税 (VAT) を支払わずに今日購入できる、などの広告。
- 「全品20%オフ」など、ストア全体の一般的な値下げ。
プロモーション以外の値下げ
告知を伴わない値下げを行う場合、PIDが適用されない可能性があります。以下は、PIDが適用されない可能性のある値下げの例です。
- 価格が引き下げられたというプロモーションの表明を伴わない価格の変動または下落。たとえば、費用による価格の変更など。
- パーソナライズされた値下げ。たとえば、ロイヤリティプログラムや個別のディスカウントコードによるディスカウントなど。
- 他の価格との比較。たとえば、メーカー希望小売価格 (MSRP) や競合他社の価格など。
- 値下げの印象を与えない、価格比較や優位性に関する一般的なマーケティング上の主張。たとえば、「ベストプライス」や「最安値」など。
- 組み合わせまたは関連付けられた条件付きオファー。たとえば、「1つ購入すると2つ無料」や「3つ購入すると30%オフ」など。
- 商品を販売していないものの、お客様が支払った価格の一部を返金すると約束する、外部サービスのメーカーまたは販売代理店によるキャッシュバックの告知。
ビジネスを展開している各EEA加盟国でPIDを実施する国内規定を確認することを検討してください。国内規定では、商品や値下げに関する異なる規則や例外が設けられている場合があります。以下は、そのような規則や例外の例です。
- 劣化または期限切れになりやすい商品。
- 販売開始から30日未満の商品。
- 同じ販売キャンペーンの一環として、中断することなく割引率が引き上げられる値下げ。たとえば、クリスマスキャンペーンの一環として、12月の初めに10%オフの提供を開始します。同じキャンペーンの一環として、12月中旬にディスカウントを20%オフに引き上げ、クリスマスの直前に30%オフに引き上げます。
国内法によっては、以前の最低価格を確定するために30日より長い期間が要求される場合もあります。詳細については、消費者法データベースを参照してください。
割引前価格機能を使用する
主要マーケットが EEA 内にない場合でも、国際販売ツール (Markets や Global‑e など) を使用して EEA 内のお客様に商品を販売している場合は、これらのお客様の比較対象価格がデフォルトで表示されます。
管理画面の Markets セクションから、EEA 内のお客様の比較対象価格を非表示にすることを選択できます。
主要マーケットが EEA 内にある場合、比較対象価格機能は常に表示されます。商品をより低い価格でセール販売する場合、比較対象価格機能を使用して PID に準拠することができます。新しい割引価格と比較して、過去 30 日間以上における商品の最安値を表示できます。
手順:
- 管理画面から、[商品] に移動します。
- 商品名をクリックします。
- [価格設定] セクションで、[比較対象] をクリックします。
- [比較対象価格] フィールドに、過去 30 日間以上における商品の最安値を入力します。
- [価格] フィールドに、商品の新しいセール価格を入力します。
- [保存] をクリックします。
国際販売ツールを使用して比較対象価格を管理する
主要マーケットが EEA 内になくても、国際販売ツール を使用して EEA 内のお客様に商品を販売している場合、これらのお客様の比較対象価格はデフォルトで非表示になります。管理画面の Markets セクションから、比較対象価格を表示するように選択できます。
EEA 内の国や地域を含むマーケットを複数設定している場合は、各マーケットで比較対象価格を表示するための手順に従う必要があります。
手順:
管理画面から、[Markets] に移動します。
EEA 内の国または地域を含むマーケットをクリックします。
[その他の設定] セクションで、[比較対象価格] をクリックします。
[比較対象価格を非表示にする] の選択を解除します。
[保存] をクリックします。
または、CSV ファイルを使用して、特定の商品や国または地域の比較対象価格をアップロードすることもできます。
メタフィールドを使用して価格比較を表示する
オンラインストアの各所にメタフィールドを追加して、値下げを発表する 30 日以上前にその商品に請求した最安値を表示できます。また、メタフィールドを使用して、以前の最安値に加えて、メーカー希望小売価格 (MSRP) や基本価格など、その他の価格情報を伝えることもできます。カスタムメタフィールド定義の作成について、詳しくはこちら。
頻繁な値下げの表示方法
値下げを発表する前に、過去 30 日間以上にわたってその商品に請求した最安値を表示する必要があります。この価格には、以前のディスカウントやプロモーションの一環として提供された最安値が含まれます。
30 日ごとに複数回の値下げを行う場合は、以前の最安値と通常販売価格をどのように伝えるかを検討してください。過去 30 日間の商品の最安値に値下げを適用するか、通常販売価格にディスカウントを適用して以前のより低い価格を開示する必要があります。過去 30 日間の最安値を開示せずに、通常販売価格にディスカウントを適用することはできません。
値下げの表示方法の例
たとえば、150 ユーロで商品を販売しているとします。過去 30 日間に、プロモーションの一環として商品価格を 100 ユーロに引き下げました。商品価格から 50% のディスカウントで商品を提供したいと考えています。PID に従うには、ディスカウントを適用し、値下げを表示することができます。
以前の最安値を開示しない場合は、現在の販売価格ではなく、最安値に 50% オフのディスカウントを適用できます。つまり、100 ユーロの価格から 50% を割り引き、割引価格を 50 ユーロとします。
現在の販売価格に値下げを適用する場合は、以下の情報を明確に伝える必要があります。
- 通常販売価格からの割引額 (50%)
- 通常販売価格 (150 ユーロ)
- 以前のより低い価格 (100 ユーロ)
- 割引価格 (75 ユーロ)
オンラインストアの商品ページや店舗のロケーションに、説明的な情報を追加できます。たとえば、「通常販売価格 150 ユーロのところ、50% オフの 75 ユーロでご提供。過去 30 日間のプロモーション最安値は 100 ユーロでした」などです。
管理画面の商品詳細には、商品価格に関するフィールドが [価格] と [比較対象価格] の 2 つしかありません。30 日に複数回の値下げを行う場合は、ディスカウントを提供する各商品ページに通常販売価格と以前の最安値の両方を表示する文言を含めるように、テーマを編集することを検討してください。ストアのテーマの編集について、詳しくはこちら。
MSRP または競合他社の価格
提供している価格を、PID の対象となることなく、MSRP や競合他社の価格など、他の外部価格と比較することができます。ただし、外部価格との比較は、指令 2005/29/EC (不公正商慣行指令 (UCPD)) の対象となります。UCPD は、価格、価格の計算方法、または特定の価格優位性の存在についてお客様に誤解を与えることを禁じています。
提供する価格を外部価格と比較することにした場合は、その比較が値下げであることをお客様に示唆しない方法で表示されるようにしてください。誤解を招くような表示のために、平均的なお客様が価格比較を値下げであると認識した場合、その価格比較は UCPD と PID の両方に違反する可能性があります。
さらに、比較対象価格機能を使用して値下げではなく外部価格を示す場合は、混乱を避けるためにお客様にその比較を明確に伝える必要があります。
ロイヤリティプログラムとパーソナライズされたオファー
PID は、値下げの発表に対処することを目的としています。PID は、顧客ロイヤリティプログラムの一環として提供される個別化された値下げには適用されません。また、PID は、パーソナライズされたプロモーションやターゲットを絞ったプロモーションにも適用されません。たとえば、PID は以下のパーソナライズされたプロモーションには適用されません。
- 購入後に将来使用できる個別化されたディスカウントコード
- 誕生日やその他の機会に合わせた個別化されたディスカウント
- 購入時に事前に告知されなかった個別化された値下げ
すべてのお客様に提供または発表される値下げは、パーソナライズまたはターゲットを絞ったものとは見なされません。これには、個人的なオファーとして提示される値下げも含まれます。たとえば、「あなただけの特別ディスカウント」というメッセージ付きのディスカウントコードをすべてのお客様が使用できる形で提供した場合、PID が適用される可能性があります。
関連資料
PID および UCPD に関する特定の情報をオンラインで見つけるには、以下の関連資料を確認してください。