B2Bのストアクレジットを設定する

チェックアウト時に決済方法としてストアクレジットを表示できます。会社のロケーションにストアクレジットを発行すると、その会社のB2Bのお客様は誰でも、自分の会社のロケーションのストアにログインしているときにチェックアウトでそのストアクレジットを適用できます。ストアクレジットは、その会社のロケーションのすべての認証済みB2Bのお客様の間で共有されます。

会社のロケーションにストアクレジットを発行する場面の例を以下に示します。

善意のしるしとして
購入の返金のため
顧客維持の一環として
マーケティングキャンペーンの一環として
ロイヤルティプログラムや紹介プログラムなどの、特典またはインセンティブとして

このページの内容

B2Bの決済方法としてストアクレジットを受け付ける際の考慮事項

B2Bの決済方法としてストアクレジットを設定する前に、以下の考慮事項を確認してください。

個々の B2B のお客様に B2B ストアクレジットを発行することはできません。B2B ストアクレジットは会社のロケーションにのみ適用され、その会社のロケーションで承認されているすべての B2B のお客様の間で共有されます。個々の B2B のお客様にストアクレジットを追加した場合、そのお客様は B2B ではなく、D2C オンラインストアでのみストアクレジットを使用できます。
会社のロケーションのアカウントに複数の通貨でストアクレジットが発行されている場合、チェックアウト時に B2B のお客様に表示されるのは、チェックアウトの通貨と一致するストアクレジットの残高のみです。
ストアクレジットはデポジットには使用できません。デポジットは前払い金として扱われるため、対象となる決済方法で支払う必要があります。ただし、決済条件に従って支払い期日が来た請求書の支払いには、ストアクレジットを使用できます。
決済方法として適用できるのは、ストアクレジットの全額のみです。お客様は、注文の支払いにストアクレジットの一部のみを選択することはできません。
会社のロケーションのアカウントに発行できるストアクレジットは、10,000 米ドル未満です。
混合ストアを運営している場合、ストアクレジットは D2C と B2B 両方のお客様に対して有効になります。特定のお客様やお客様のタイプに対してストアクレジットを有効にすることはできません。
ある会社のロケーションのストアクレジット残高を、別の会社のロケーションに転送することはできません。

ユーザーの許可要件

スタッフが会社のロケーションのストアクレジットを管理、発行、または引き落とすには、会社の許可で「ストアクレジットを編集する」許可が有効になっている必要があります。

スタッフがお客様のストアクレジットの取引の詳細を表示するには、会社の許可で「ストアクレジットの取引を表示する」許可が有効になっている必要があります。

スタッフアカウントの管理について、詳しくはこちら。

ストアクレジットの有効期限

ストアクレジットに有効期限を設定できます。有効期限を設定する前に、以下の考慮事項を確認してください。

現地の法律を確認する：ストアクレジットの有効期限を設定する前に、自国におけるストアクレジットの有効期限に関する法律を確認してください。
タイムゾーンに関する考慮事項：お客様がいる場所にかかわらず、ストアクレジットはストアのタイムゾーンにおけるその日の終わりに失効します。
有効期限が異なる複数のクレジット：お客様が有効期限の異なる複数のストアクレジットを持っている場合、システムは有効期限が最も早いクレジットから使用します。たとえば、お客様アカウントに3月10日に有効期限が切れる 10 米ドルのストアクレジットを発行したとします。その翌日に、同じお客様に3月15日に有効期限が切れる 10 米ドルのストアクレジットを発行します。お客様が3月9日にストアクレジットを使用して 10 米ドルを支払った場合、最初に有効期限が切れる3月10日期限のクレジットから引き落とされます。アカウントには、3月15日に有効期限が切れる 10 米ドルのストアクレジット残高が残ります。

ストアクレジットを管理する

ストアクレジットは、デフォルトでストアで有効になっています。管理画面の [お客様アカウント] 設定ページから、ストアクレジットを決済方法として表示するかどうかを管理できます。

手順：

管理画面から、[設定] > [お客様アカウント] に移動します。
顧客アカウントセクションで、ストアクレジットのオプションを有効または無効にします。

会社のロケーションにストアクレジットを発行する

管理画面から、会社のロケーションにストアクレジットを発行できます。ストアクレジットを発行すると、会社のロケーションの詳細ページにある [ストアクレジット] セクションで残高が増加し、その会社のすべてのお客様が利用できるようになります。ストアクレジットは、会社のロケーションのタイムラインにイベントとしても表示されます。

ストアクレジットの取引について詳しく知るには、Shopify の開発者ドキュメントで storeCreditAccountCredit を参照してください。

手順：

管理画面から、[顧客管理] > [会社] に移動します。
ストアクレジットを発行する会社をクリックします。
[ロケーション] セクションで、ストアクレジットを発行する会社のロケーションをクリックします。
[ストアクレジット] セクションで、アイコンをクリックします。
[調整] セクションで、[クレジット] を選択します。
任意：ストアで複数の通貨を扱っている場合は、[通貨] ドロップダウンメニューから、ストアクレジットを発行する通貨を選択します。
[金額] フィールドに、発行するクレジットの金額を入力します。
[有効期限] セクションで、以下のいずれかを行います。
1. 有効期限が切れないストアクレジットを発行するには、[有効期限なし] を選択します。
2. ストアクレジットに有効期限を追加するには、[有効期限を設定する] を選択し、カレンダーから有効期限を選択します。ストアクレジットの有効期限について、詳しくはこちら。
[確定] をクリックします。

会社のロケーションのストアクレジット残高を減らす

管理画面から、会社のロケーションの残高からストアクレジットを減らすことができます。ストアクレジットを引き落とすと、会社のロケーションの詳細ページにある [ストアクレジット] セクションで残高が減少し、会社のロケーションのタイムラインにイベントとして表示されます。

引き落とし取引について詳しく知るには、Shopify の開発者ドキュメントで storeCreditAccountDebit を参照してください。

手順：

管理画面から、[顧客管理] > [会社] に移動します。
ストアクレジットの残高を減らす会社をクリックします。
[ロケーション] セクションで、ストアクレジットの残高を減らす会社のロケーションをクリックします。
[ストアクレジット] セクションで、アイコンをクリックします。
[調整] セクションで、[引き落とし] を選択します。
任意：お客様が複数の通貨でストアクレジットを保有している場合は、[通貨] ドロップダウンメニューから、引き落とすストアクレジットの通貨を選択します。
[金額] フィールドに、引き落とす金額を入力します。
[変更内容を確認する] をクリックします。
[引き落とし] をクリックして、会社のロケーションのストアクレジット残高を減らします。

ストアクレジットの返金

お客様が注文の支払いにストアクレジットを使用し、後で返金をリクエストした場合、注文を返金する際に、ストアクレジットが [返金額] として表示されます。

クレジットカードなどの他の決済方法で支払われた注文の返金として、ストアクレジットを提供することもできます。注文全体を返金する場合や一部を返金する場合に、返金方法としてストアクレジットを選択できます。

会社のロケーションのストアクレジット残高を表示する

管理画面から、会社のロケーションの現在のストアクレジット残高、取引履歴、有効期限付きの金額を確認できます。お客様のストアクレジット残高に有効期限付きの金額が一度もなかった場合は、取引履歴のみを表示できます。

各取引の行には、取引日、取引を開始したイベント、イベントを作成したスタッフ、取引額など、取引に関する追加の詳細が表示されます。取引が注文に関連付けられている場合は、注文リンクをクリックしてその注文の詳細を表示できます。

手順：

管理画面から、[顧客管理] > [会社] に移動します。
表示する会社をクリックします。
「ロケーション」セクションで、表示する会社のロケーションをクリックします。
「ストアクレジット」セクションで、会社のロケーションのストアクレジット残高をクリックします。
会社のロケーションのストアクレジットの取引に関する以下のいずれかの情報を確認します。
- 会社のロケーションのアカウントで現在までのすべてのストアクレジットの取引を表示するには、ストアクレジット額をクリックします。
- お客様アカウントで有効期限のあるストアクレジットのみを表示するには、[期限付きの金額] をクリックします。

顧客体験

ストアクレジットを利用できる会社で、お客様がストアの B2Bのお客様アカウントにログインしてお買い物をする場合、チェックアウト画面の「ストアクレジット」セクションにストアクレジットの金額が表示されます。お客様は [ストアクレジットを適用する] を選択して、ストアクレジットを決済に使用できます。

ストアクレジットレポートを表示する

管理画面でストアクレジットの取引レポートを表示して、ストアのストアクレジットのアクティビティ、取引、残高に関する詳細を確認できます。

レポートは、以下の B2B ディメンションで絞り込むことができます。

B2B注文
会社 ID
会社のロケーション ID
会社のロケーション名
会社名

ストアクレジットは、ゲートウェイ別の純支払額レポートなど、すべての決済レポートに決済サービスとして表示されます。決済に関する財務レポートについて、詳しくはこちらをご覧ください。

手順：

管理画面から、[分析] > [レポート] に移動します。
[カテゴリー] ドロップダウンメニューをクリックし、[財務] を選択します。
表示するレポートをクリックします。
「ディメンション」セクションで、B2Bディメンションを選択します。
「絞り込み」セクションで、レポートの期間を選択します。