App Customer View

L'app Customer View ti consente di utilizzare un dispositivo Android come display rivolto al cliente per Shopify POS. Durante il check-out, il display rivolto al cliente mostra le seguenti informazioni sul carrello del cliente:

• nome, quantità e prezzo delle voci
• nome del cliente
• sconti
• imposte
• totale e subtotale dell'ordine

Requisiti del dispositivo

Il tuo dispositivo deve soddisfare i seguenti requisiti:

• un dispositivo Android con versione 7.0 (Nougat) o successive
• Tablet da 7 a 8 pollici
• avere accesso al Google Play Store

Limitazioni dell’app Customer View

L’app Customer View non supporta le firme.

Associare Shopify POS e Customer View

Dopo che l'app Customer View è stata associata al tuo dispositivo Shopify POS, rimane associata. L'app Customer View viene visualizzata in orizzontale o in verticale per i tablet Android e solo in verticale per i dispositivi POS Android.

L’app Customer View viene associata a Shopify POS tramite la tua rete locale. Assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete locale tramite Wi-Fi o Ethernet.

Passaggi:

1. Da Shopify POS, tocca l'icona > Configura hardware.
2. Tocca Display rivolto al cliente, quindi segui le istruzioni sullo schermo per scaricare l'app Customer View sul tuo dispositivo e associarla a Shopify POS.
3. Per mantenere la connessione o per consentire alle app di riconnettersi automaticamente, verifica che entrambe le app siano in esecuzione in primo piano.

Se esci da Shopify POS o se il dispositivo va in standby e lo schermo diventa nero, potrebbe essere visualizzato un banner Disconnesso, fai riferimento a Shopify POS per riconnetterti. Sbloccando il dispositivo o aprendo Shopify POS, Customer View dovrebbe riconnettersi. Se non funziona, tocca Non funziona? Associa di nuovo e segui i passaggi per l'associazione.

Customer View può connettersi a una rete locale tramite Wi-Fi o Ethernet, ma non può passare da Wi-Fi a Ethernet senza ripetere la procedura di abbinamento dall’inizio.

Se continui a riscontrare problemi di abbinamento, segui i passaggi descritti nella sezione sulla risoluzione dei problemi.

Disconnettere Customer View da Shopify POS

Puoi disconnettere Customer View da Shopify POS in qualsiasi momento.

Passaggi:

1. Da Shopify POS, tocca l'icona .

2. Nella sezione Hardware, tocca Customer View.

3. Tocca Dimentica Customer View.

Personalizzazione del display dell'app Customer View

Puoi usare l’editor della visualizzazione nel pannello di controllo Shopify per apportare le seguenti modifiche:

• Impostazione dei colori del brand
• Personalizzazione della schermata di inattività
• Visualizzazione dei tipi di carta accettati
• Aggiunta di un messaggio di ringraziamento personalizzato
• Personalizzazione della visualizzazione dell'immagine del prodotto

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi di connettività tra Shopify POS e l'app Customer View, segui questi passaggi.

Passaggi:

1. Verifica che il dispositivo dell'app Customer View sia collegato.
2. Verifica che la connessione di rete sia stabile.
3. Verifica che i dispositivi siano sulla stessa rete. Se utilizzi il Wi-Fi, dovrebbero condividere lo stesso SSID.
4. Disconnetti l'app Customer View da Shopify POS.
5. Chiudi Shopify POS e l'app Customer View.
6. Apri Shopify POS e l'app Customer View e abbinali.
7. Se l'app Customer View continua a non connettersi, contatta l'Assistenza Shopify.