Offerte lampo

Le offerte lampo possono generare un volume elevato di vendite in un breve periodo di tempo, ma possono richiedere preparazione se si prevede un forte aumento dei check-out. Nella maggior parte dei casi, è consigliabile una preparazione specifica solo se si lancia un’offerta lampo e si prevede che decine di migliaia di clienti inizino un check-out nel giro di pochi minuti.

Ad esempio, il negozio di Shadi riceve di solito 10.000 visitatori e 100 ordini al giorno. Se lancia un’offerta lampo e prevede 50.000 visitatori e 1000 ordini nell’arco di 24 ore, questa offerta non richiede una preparazione speciale. Più tardi, l’attività di Shadi ottiene visibilità su un importante canale, e decide di organizzare un’offerta lampo per trarne vantaggio. Prevede un forte aumento della domanda, con decine di migliaia di clienti che competono per le scorte, esaurendo gli articoli in pochi minuti a ogni rifornimento. È un incremento notevole, che richiede una certa preparazione per garantire che l’offerta lampo proceda senza intoppi.

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Pianifica in anticipo

Se stabilisci che la tua offerta lampo genererà un numero di ordini tale da richiedere una preparazione anticipata, inizia a pianificare il prima possibile. Se necessario, avvia i preparativi con settimane di anticipo per assicurarti di avere tempo sufficiente.

Prepara i prodotti in anteprima

Se desideri offrire un’anteprima dei prodotti previsti per l’offerta lampo, crea dei prodotti di anteprima unici, separati da quelli che verranno effettivamente messi in vendita all’inizio dell’evento. Quando pubblichi i prodotti sul negozio online con scorte disponibili, i clienti possono completare il check-out. Sebbene alcune modifiche del tema possano nascondere le azioni Aggiungi al carrello, non si dovrebbe fare affidamento su di esse per impedire ai clienti di acquistare.

Verifica le informazioni del prodotto per le vendite internazionali

Se vendi a livello internazionale e riscuoti dazi e imposte di importazione, valuta la possibilità di disattivarne la riscossione fino al termine dell’offerta. Se decidi di riscuotere dazi e imposte di importazione durante l’offerta, controlla i prodotti in offerta per verificare che contengano le seguenti informazioni:

Assicurarti che questi campi siano compilati per i prodotti in offerta aiuta a stimare i costi di dazi e imposte di importazione. Se il prodotto non ha un codice HS o un tipo di prodotto, dazi e imposte di importazione non verranno calcolati per quel prodotto.

Crea una pagina protetta da password con il tuo brand

Se un problema tecnico influisce sulla capacità di servire i clienti durante un’offerta lampo, puoi bloccare temporaneamente il negozio online con una pagina protetta da password. Questo impedisce ai nuovi visitatori di creare un nuovo check-out nel negozio e consente ai clienti che stanno già completando il check-out di terminare l’acquisto.

Crea un tema con collezioni e pagine del prodotto specifiche per l’evento

Crea una collezione specifica per gli articoli in promo e, se possibile, un tema che metta in risalto e semplifichi le pagine del prodotto. Mostrare collezioni e pagine del prodotto ottimizzate durante l’offerta garantisce un’esperienza di check-out più semplice e veloce per i clienti. In particolare, valuta di disattivare le seguenti impostazioni:

Menu di filtraggio delle collezioni
Prodotti consigliati
Feed dei social network
Visualizzazioni a presentazione o a carosello
Funzioni di pop up o upselling

Disattiva le sedi di evasione

Se hai più di 1 sede di evasione attiva, disattiva tutte le sedi, a eccezione di quella a cui sono assegnate le scorte per l’offerta. Avere più di una sede di evasione attiva durante un’offerta lampo può causare un rallentamento del negozio online o creare errori che impediscono ai clienti di completare il check-out.

Acquisisci i pagamenti manualmente

Se acquisisci i pagamenti in automatico, valuta la possibilità di modificare le impostazioni per acquisire i pagamenti manualmente per l’intera durata dell’offerta lampo. Acquisire i pagamenti manualmente evita commissioni sulle carte di credito potenzialmente alte in caso di overselling o ordini annullati, e ti consente di esaminare e verificare la legittimità degli ordini prima del completamento del pagamento e dell’inizio della procedura di evasione.

Verifica le funzioni di terze parti

Per le grandi offerte lampo, assicurati che le integrazioni di terze parti siano in grado di gestire l’aumento di traffico sul negozio.

App

Se includi app di terze parti nella procedura di check-out, contatta gli sviluppatori comunicando una stima del volume di ordini previsti e della durata dell’offerta. Potranno fornirti informazioni su ciò che la loro app è in grado di gestire. Se non sono sicuri che l’app possa supportare la quantità di check-out prevista, valuta di disattivarla per l’intera durata dell’offerta.

App di spedizione

In genere, le app di spedizione registrano scarse prestazioni durante eventi che comportano volumi estremamente elevati. Poiché non è possibile completare il check-out se non vengono fornite le tariffe di spedizione, potresti disattivare le app di spedizione e le tariffe calcolate dal corriere per la durata dei tuoi saldi. Configura invece tariffe forfettarie personalizzate direttamente nel pannello di controllo Shopify. Ad esempio, se nel tuo pannello di controllo Shopify hai installato un'app di spedizione che fornisce tariffe di spedizione calcolate ai clienti, ti consigliamo di disattivarla e di utilizzare al suo posto tariffe forfettarie personalizzate. L'uso di tariffe forfettarie personalizzate consente ai clienti di completare il check-out senza attendere il calcolo delle tariffe di spedizione.

App personalizzate

Se nel tuo negozio sono installate app personalizzate, ti consigliamo di controllarle per assicurarti che siano il più efficienti possibile e che la frequenza delle chiamate API sia sufficiente. Se non hai la certezza che un'app sia in grado di gestire il volume previsto, potresti disattivarla per tutta la durata dell'evento.

Gestori dei pagamenti

Se non utilizzi Shopify Payments, contatta il tuo gestore dei pagamenti per assicurarti che sia in grado di supportare il volume di vendite previsto. Valuta l'ipotesi di configurare un secondo gestore dei pagamenti nel caso in cui il primo non riesca a tenere il passo con i tuoi ordini. Assicurati di testare i tuoi gestori in anticipo in modo da escludere la presenza di problemi per i clienti al check-out.

Gestori dei pagamenti esterni

Un gestore dei pagamenti esterno è un servizio che indirizza i clienti in modo che completino il pagamento al di fuori di Shopify e include opzioni per pagare in seguito o effettuare pagamenti parziali. Queste opzioni di pagamento possono comportare casi di overselling della merce, a causa del tempo necessario per inviare il check-out a un servizio di terze parti e per ricevere i dati di pagamento completi. Se offri un'opzione di pagamento esterna, ti consigliamo di disattivarla per tutta la durata dei tuoi saldi.