iDEAL | Wero

iDEAL | Wero è un metodo di pagamento con bonifico bancario diretto e sicuro per Shopify Payments. Quando un cliente seleziona iDEAL | Wero come metodo di pagamento, deve accedere al proprio account iDEAL | Wero per verificare il pagamento.

Requisiti di idoneità per l’utilizzo di iDEAL | Wero

Il tuo negozio deve soddisfare tutti i seguenti requisiti di idoneità per poter attivare iDEAL | Wero come metodo di pagamento con Shopify Payments:

• Devi aver completato la verifica dell'identità per l'account Shopify Payments. Se non hai completato la verifica, ti verrà richiesto di caricare la documentazione necessaria per confermare l'identità. Scopri di più sui requisiti informativi per Shopify Payments.
• Il negozio deve dimostrare prassi commerciali affidabili tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un'informativa sui rimborsi chiara, descrizioni dei prodotti accurate, recapiti accessibili, una buona situazione finanziaria e la conformità alla Politica di utilizzo accettabile di Shopify.
• Il negozio online deve essere accessibile e non può essere protetto da password. Scopri di più su come rimuovere la password del negozio online.
• Il negozio deve avere un’informativa legale pubblicata, nota anche come Impressum, contenente il nome, l’indirizzo e le informazioni di contatto dell’azienda.

Se non soddisfi questi criteri, al momento non puoi attivare iDEAL | Wero per Shopify Payments. L'idoneità del negozio viene verificata automaticamente a intervalli regolari. Per avere maggiori probabilità alla prossima verifica, assicurati che il negozio continui a soddisfare tutti i requisiti. Se soddisfi tutti i criteri, ricevi un'email da Shopify, inviata all'indirizzo email del proprietario del negozio, che spiega come attivare iDEAL | Wero come metodo di pagamento nella sezione Shopify Payments del pannello di controllo Shopify.

Requisiti per l’utilizzo di iDEAL | Wero con Shopify Payments

Per utilizzare iDEAL | Wero con Shopify Payments, il negozio deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Il negozio deve accettare la valuta EUR.
• I clienti devono risiedere nei Paesi Bassi e pagare in euro.
• I Paesi Bassi devono essere configurati come mercato attivo. Se non vendi ancora nei Paesi Bassi, puoi configurare questa opzione nelle impostazioni multivaluta tramite gli strumenti per la vendita internazionale.

Considerazioni sull’utilizzo di iDEAL | Wero con Shopify Payments

Prima di offrire iDEAL | Wero ai tuoi clienti al check-out, tieni presente le seguenti considerazioni:

• iDEAL | Wero viene visualizzato al check-out solo quando il cliente ha un indirizzo nei Paesi Bassi ed effettua il check-out in EUR.
• Se iDEAL | Wero non è disponibile per l’attivazione, consulta le sezioni relative all’idoneità e ai requisiti prima di modificare i mercati, le valute o le impostazioni di check-out.

Attivazione di iDEAL | Wero

Configura l’account Shopify Payments per attivare iDEAL | Wero. Dopo aver configurato Shopify Payments, iDEAL | Wero viene collegato automaticamente al negozio e reso disponibile per i clienti al check-out di Shopify Payments o al check-out di Shop Pay.

Pagamenti con iDEAL | Wero

Quando un cliente effettua un ordine e utilizza iDEAL | Wero per il pagamento, i fondi ti vengono versati al successivo accredito. Per maggiori informazioni sulla ricezione dei pagamenti con Shopify Payments, consulta Ricevere i pagamenti con Shopify Payments.

Se rimborsi una transazione elaborata da iDEAL | Wero, la commissione di elaborazione che ti è stata addebitata da Shopify Payments non ti viene rimborsata. I pagamenti effettuati con iDEAL | Wero possono essere rimborsati entro 180 giorni dall’addebito originale.

I clienti non possono richiedere un chargeback per gli ordini pagati con iDEAL | Wero.

L’elaborazione dei pagamenti per i metodi di pagamento locali come iDEAL | Wero inizia reindirizzando il cliente a un sito web di pagamento. Dopo aver inserito i propri dati, il cliente viene reindirizzato al check-out di Shopify. Se iDEAL | Wero porta a termine la transazione prima che il cliente ritorni al check-out, viene creato l’ordine pagato o viene visualizzato un messaggio di errore per spiegare al cliente il motivo per cui la transazione è stata rifiutata. Se iDEAL | Wero sta ancora completando la transazione quando il cliente ritorna al check-out, l’ordine viene creato con lo stato Pagamento in sospeso. Questa procedura evita che il cliente debba attendere troppo a lungo e finisca per abbandonare il check-out.

Customer experience di iDEAL | Wero

Quando un cliente effettua un acquisto dal tuo negozio online, iDEAL | Wero è un’opzione di pagamento durante la procedura di check-out.

Per pagare con iDEAL | Wero, il cliente lo seleziona al check-out e sceglie il proprio conto bancario. A questo punto viene reindirizzato alla propria banca per completare l’acquisto.

Contestazioni e reclami dei clienti

I clienti non possono contestare i pagamenti iDEAL | Wero presso la propria banca. In caso di dubbi in merito all’ordine, i clienti devono contattarti direttamente per risolvere qualsiasi eventuale problema.

In qualità di merchant che accetta pagamenti iDEAL | Wero, sei responsabile di gestire direttamente tutti i reclami e i dubbi dei clienti. Dovresti rispondere in modo tempestivo alle richieste dei clienti e impegnarti a risolvere i problemi per mantenere un buon livello di soddisfazione.