Customer experience con Shop Pay Installments

Usa questa pagina per scoprire di più sulla customer experience di check-out online dei clienti con Shop Pay Installments, su come rimborsare un ordine effettuato con Shop Pay Installments e sulla funzionalità ad accesso anticipato Potere d’acquisto di Shop Pay Installments.

Requisiti di idoneità per i clienti

Per pagare un ordine con Shop Pay Installments, i clienti devono soddisfare determinati requisiti di idoneità. Ad esempio, il cliente deve avere un indirizzo di fatturazione negli Stati Uniti, in Canada o nel Regno Unito ed essere iscritto a Shop Pay. L'importo totale dell'ordine che il cliente sta pagando deve essere compreso tra i seguenti importi, a seconda della sua area geografica:

• Da 35 a 30.000 USD negli Stati Uniti
• Da 35 a 30.000 CAD in Canada
• Da 50 a 30.000 GBP nel Regno Unito

Per maggiori informazioni sull'idoneità dei clienti per Shop Pay Installments, consulta l'articolo Idoneità e requisiti di Shop Pay Installments sul Centro assistenza Shop.

Opzioni di pagamento a rate disponibili

I clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento a rate al check-out, a seconda della loro area geografica e dell'importo dell'ordine.

Opzioni di pagamento a rate negli Stati Uniti

I clienti negli Stati Uniti possono scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento al check-out, a seconda dell'importo dell'ordine:

• Due pagamenti bisettimanali senza interessi per ordini da 35 a 50 USD.
• Quattro pagamenti bisettimanali senza interessi per ordini da 50 a 999,99 USD.
• Pagamenti mensili per ordini da 150 a 30.000 USD. Gli ordini con rate mensili sono soggetti a interessi con un TAEG dallo 0% al 36% laddove disponibile e sono soggetti a limitazioni normative federali, statali e provinciali. Gli ordini pagati a rate mensili possono essere pagati in 3, 6, 12, 18 o 24 mesi a seconda dell'importo dell'acquisto.
  • Se un ordine supera i 20.000 USD, il cliente versa un acconto per il saldo residuo. Ad esempio, se il totale dell'ordine è di 25.000 USD, il cliente paga subito 5.000 USD e i restanti 20.000 USD vengono suddivisi in rate mensili uguali e soggette a interessi.

Opzioni di pagamento a rate in Canada

I clienti in Canada possono scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento al check-out, a seconda dell'importo dell'ordine:

• Due rate quindicinali senza interessi per ordini da 35 a 50 CAD.
• Quattro rate quindicinali senza interessi per ordini da 50 a 999,99 CAD.
• Rate mensili per ordini da 150 a 30.000 CAD. Gli ordini con rateizzazione mensile sono soggetti a interessi con un TAEG dallo 0% al 31,99%, ove disponibile, e sono soggetti alle limitazioni normative provinciali. Gli ordini pagati a rate mensili possono essere saldati in 3, 6, 12, 18 o 24 mesi a seconda dell'importo dell'acquisto. Potrebbe essere richiesto un acconto.
  • Se un ordine supera i 20.000 CAD, il cliente versa un acconto per il saldo residuo. Ad esempio, se il totale dell'ordine è di 25.000 CAD, il cliente paga subito 5.000 CAD e i restanti 20.000 CAD vengono suddivisi in rate mensili uguali e soggette a interessi.

Opzioni di pagamento a rate nel Regno Unito

I clienti nel Regno Unito possono scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento al check-out, a seconda dell'importo dell'ordine:

• Tre rate senza interessi per ordini da 50 £ a 999,99 £, con la prima rata da pagare al check-out.
• Rate mensili soggette a interessi per ordini da 150 £ a 30.000 £. Il TAEG arriva fino al 35,99%, con un TAEG rappresentativo del 22%. Gli ordini pagati a rate mensili possono essere saldati in 3, 6, 12, 18 e 24 mesi a seconda dell'importo dell'acquisto. Potrebbe essere richiesto un acconto.
  • Se un ordine supera 17.500 £, il cliente versa un acconto per il saldo residuo. Ad esempio, se il totale dell'ordine è di 20.000 £, il cliente paga subito 2.500 £ e i restanti 17.500 £ vengono suddivisi in rate mensili uguali e soggette a interessi.

Esperienza di check-out online per i clienti che usano Shop Pay Installments

Quando un cliente visualizza i tuoi prodotti, vengono visualizzate le seguenti informazioni su Shop Pay Installments:

• Importi calcolati delle rate.
• Informazioni dettagliate per i clienti che desiderano maggiori informazioni su Shop Pay Installments.
• Le informazioni più recenti su conformità e normative.

Per pagare un ordine con Shop Pay Installments, il cliente segue questi passaggi:

1. Il cliente aggiunge gli articoli al carrello.
2. Il cliente effettua il check-out con Shop Pay.
3. Il cliente seleziona di pagare a rate.
4. Il cliente esamina tutte le opzioni di pagamento a rate a sua disposizione, quindi sceglie un'opzione.
5. Il cliente controlla l'acquisto e quindi effettua il primo pagamento al check-out.

Le rate rimanenti vengono addebitate automaticamente sulla carta del cliente in base al piano di pagamento scelto. I clienti ricevono un'email di promemoria prima di ogni addebito.

Una volta completato l'ordine, ricevi subito l'intero pagamento dell'ordine, esclusa la commissione per l'utilizzo di Shop Pay Installments.

Rimborso di un ordine effettuato con Shop Pay Installments

Quando rimborsi un ordine effettuato con Shop Pay Installments, restituisci il pagamento al cliente. Se un cliente richiede un rimborso per un ordine per il quale ha effettuato pagamenti mensili, gli interessi versati non vengono rimborsati. Gli interessi rappresentano il costo del prestito e non sono rimborsabili.

Se emetti un rimborso sotto forma di credito in negozio o buono regalo, è importante notare che ciò non ha alcun impatto sul piano di pagamento o sul saldo del cliente con Affirm. Il cliente è comunque tenuto a effettuare tutti i pagamenti rimanenti ad Affirm secondo il suo piano di pagamento originale. Per questo motivo, si consiglia di elaborare i rimborsi sul metodo di pagamento originale del cliente anziché come credito in negozio o buoni regalo.

La commissione di transazione di Shop Pay Installments non ti viene restituita quando emetti un rimborso. Scopri di più sulla creazione di resi e rimborsi.