Risoluzione dei problemi comuni relativi al Pagamento express di PayPal su Shopify

Durante l'integrazione di PayPal con il tuo negozio Shopify possono verificarsi diversi errori comuni. Comprendere questi problemi e le relative soluzioni può aiutarti a garantire una procedura di pagamento senza intoppi per i tuoi clienti.

Impossibile completare l'attivazione

Per attivare PayPal, il paese del tuo negozio deve corrispondere a quello specificato nelle impostazioni del tuo conto PayPal. Puoi aggiornare il paese del negozio dalla pagina delle impostazioni Generali nel tuo pannello di controllo Shopify.

Errore del gateway: troppe richieste

Se ricevi un errore che indica too many requests for operation, significa che a PayPal è stato inviato un numero eccessivo di richieste in un breve lasso di tempo, il che potrebbe attivare una sospensione temporanea del tuo account per 24 ore. Per risolvere il problema, contatta l'assistenza PayPal.

Account venditore non valido (PayFlow Pro)

Un errore relativo a un account venditore non valido durante la configurazione di PayPal potrebbe indicare credenziali mancanti o errate. Assicurati di generare le credenziali Payflow necessarie nel tuo conto PayPal e di inserirle correttamente nella pagina Gestori dei pagamenti del pannello di controllo Shopify. I campi obbligatori includono Vendor/Merchant Login, Password e Partner.

Pagamento già elaborato per InvoiceID

Questo errore si verifica in genere quando lo stesso conto PayPal è collegato a più negozi Shopify, causando la duplicazione degli ID ordine. Per risolvere il problema, devi modificare il formato dell'ID ordine aggiungendo un prefisso o un suffisso per garantirne l'univocità.

Pagamento in attesa

Se ricevi un errore che indica payment is pending, significa che il pagamento è stato inviato a un conto PayPal non verificato al momento della creazione dell'ordine. Devi verificare l'indirizzo email del tuo account; dopodiché, potrebbero essere necessari fino a due giorni lavorativi per l'accredito del pagamento. Prima di contrassegnare l'ordine come pagato, dovresti confermare di aver ricevuto il pagamento. Per maggiori informazioni su come confermare il tuo indirizzo email, consulta le istruzioni fornite nel Centro assistenza PayPal.

Requisito per il tipo di conto PayPal

Per utilizzare PayPal nel tuo negozio, il conto PayPal deve essere un conto Business professionale. Se hai un conto personale, puoi passare a un conto Business seguendo le istruzioni fornite nel Centro assistenza PayPal.

Errore di autorizzazione al rimborso

Se riscontri un errore con il messaggio Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, potrebbe esserci un problema di connettività tra PayPal e Shopify. Per risolvere il problema, completa i passaggi seguenti:

1. Accedi al tuo conto PayPal per concedere a Shopify l'accesso richiesto.
2. Disattiva e riattiva PayPal nelle tue impostazioni dei gestori dei pagamenti per ristabilire la connessione.
3. Se necessario, gli ordini ricevuti durante il periodo di inattività potrebbero richiedere rimborsi manuali tramite il tuo conto PayPal fino al ripristino della connessione.