Evadi gli ordini di Marketplace Connect
Puoi evadere gli ordini sincronizzati con Shopify da Marketplace Connect tramite il pannello di controllo Shopify o utilizzando un’app di evasione ordini di terze parti.
Se il tuo negozio è collegato ad Amazon, controlla le opzioni di evasione ordini di Amazon per scoprire le differenze tra l’evasione degli ordini dal pannello di controllo Shopify, l’evasione tramite Amazon e l’evasione multicanale.
In questa pagina
Evasione degli ordini dal pannello di controllo Shopify
Dopo la sincronizzazione di un ordine nel pannello di controllo Shopify da Marketplace Connect, il nome del marketplace viene visualizzato nel campo Canale nella pagina Ordini. Scopri di più sull’evasione degli ordini.
Se il tuo negozio è collegato ad Amazon, scopri le differenze tra l’evasione degli ordini dal pannello di controllo Shopify, l’evasione tramite Amazon e l’evasione multicanale.
Per gli ordini effettuati con Target Plus, non puoi utilizzare i servizi logistici di Amazon o Walmart.
Codici dei servizi di spedizione
Quando un ordine viene sincronizzato da un marketplace a Shopify, Marketplace Connect ti fornisce i codici di spedizione, in modo che tu possa evadere un ordine utilizzando il metodo di spedizione scelto dal cliente al momento del check-out. Controlla i seguenti codici di spedizione per ogni marketplace.
Codici dei servizi di spedizione di Amazon
| Servizio di spedizione | Codice |
|---|---|
| Celere | AMZEXP |
| Economy gratuita | AMZFRE |
| Il giorno successivo | AMZNXT |
| In giornata | AMZSMD |
| In due giorni | AMZSCD |
| Programmata | AMZSCH |
| Standard | AMZSTD |
Codici dei servizi di spedizione di Walmart
| Servizio di spedizione | Codice |
|---|---|
| 1-2 giorni | Due giorni |
| 3-5 giorni | Standard |
| 6-7 giorni | Value |
| 6-10 giorni | Trasporto merci |
Codici dei servizi di spedizione di eBay
Per un elenco completo dei codici dei servizi di spedizione di eBay, consulta ShippingServiceCodeType(token) nel riferimento API di eBay.
Codici dei servizi di spedizione di Etsy
Etsy non dispone di un elenco di codici dei servizi di spedizione. Per sapere quale metodo di spedizione ha selezionato il cliente al momento del check-out, controlla l’ordine su Etsy.
App di evasione ordini di terze parti
Se utilizzi un’app di evasione ordini di terze parti per evadere gli ordini da un marketplace a cui sei connesso, per evitare ordini duplicati nell’app di evasione ordini, disconnetti quel marketplace dall’app. Dopo aver disconnesso l’app di evasione ordini di terze parti da quel marketplace, connettila al negozio Shopify per mantenere la sincronizzazione degli ordini. In questo modo, gli ordini del marketplace si sincronizzano con l’app di evasione ordini dal negozio Shopify una sola volta e i livelli delle scorte vengono aggiornati su Shopify non appena un ordine viene evaso. Dopo che l’ordine è stato evaso, Marketplace Connect sincronizza tutte le informazioni di tracciamento necessarie dall’app di evasione ordini di terze parti al marketplace.
Opzioni di evasione Amazon
Se hai effettuato la connessione ad Amazon, puoi scegliere di evadere gli ordini tramite Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) o Multi-Channel Fulfillment (MCF).
Fulfillment by Merchant (FBM)
Con Fulfillment by Merchant (FBM), dopo che un ordine viene effettuato su Amazon, in qualità di merchant hai la responsabilità di evadere l’ordine e spedirlo al cliente. Se su un prodotto è selezionato FBM, Marketplace Connect invia l’ordine relativo a quei prodotti a Shopify per l’evasione. Il conteggio delle scorte viene aggiornato su Shopify e su Amazon e le informazioni di tracciamento vengono inviate automaticamente ad Amazon.
Fulfillment by Amazon (FBA)
Se utilizzi Fulfillment by Amazon (FBA) per evadere gli ordini, devi inviare le scorte ad Amazon affinché vengano stoccate nei suoi centri logistici in modo che, dopo l’effettuazione di un ordine, Amazon possa spedirlo al cliente per tuo conto.
Tramite Marketplace Connect, puoi impostare gli ordini in modo che vengano evasi automaticamente da Amazon e, dopo che le scorte di un prodotto su FBA si esauriscono, passa automaticamente alle scorte FBM.
Se disponi di scorte presso un centro logistico Amazon per le quali non c’è un’offerta attiva su Amazon, Amazon le definisce stranded inventory e non possono essere vendute. Scopri di più su stranded inventory.
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)
Se utilizzi Amazon Multi-Channel Fulfillment per evadere gli ordini, devi attivare l’impostazione Amazon MCF in Marketplace Connect.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Marketplace Connect.
Clicca su Impostazioni.
Nella sezione Account, seleziona il marketplace Amazon che desideri gestire.
Nella sezione Amazon Multi-Channel Fulfillment, seleziona la casella di spunta Sì, desidero aggiungere il servizio di evasione ordini “Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect”.
Clicca su Salva.
Ordini annullati e resi
Se un ordine viene annullato o restituito su un marketplace, l’ordine sincronizzato nel pannello di controllo Shopify si aggiorna di conseguenza. Scopri come gestire i resi e le regole di annullamento sui marketplace a cui sei connesso.
Dopo che un ordine viene restituito o annullato, le scorte per i prodotti nell’ordine non vengono restituite a inventario. Ciò contribuisce a evitare l’overselling di un prodotto. Se desideri restituire a inventario le scorte nel pannello di controllo Shopify per un ordine annullato, modifica manualmente le quantità delle scorte.
Regole per le richieste di annullamento
Puoi gestire le regole per accettare i resi e le richieste di annullamento del cliente sul marketplace di terze parti a cui sei connesso. Alcuni marketplace consentono di accettare automaticamente i resi e le richieste di annullamento. In alternativa, puoi accedere al tuo account del marketplace di terze parti per accettare una richiesta manualmente, dopodiché l’annullamento si sincronizza con Shopify. Consulta le guide su annullamenti e resi per i marketplace a cui hai effettuato la connessione per scoprire di più.