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Visualizzazione dell'email del mittente del negozio

Se noti che le caselle di posta dei tuoi clienti mostrano le tue email come store+123@shopifyemail.com e vuoi modificare questa impostazione, devi Modificare l’indirizzo email del mittente.

Per comprendere i termini utilizzati in questo articolo, consulta Terminologia dei domini.

Per evitare che l'email del mittente venga riscritta in store+123@shopifyemail.com, il dominio richiede entrambi i seguenti record:

  • Record CNAME: configurano l'autenticazione DKIM e SPF per l'email del mittente. I record CNAME di Shopify gestiscono automaticamente l'SPF. Non è richiesto alcun record SPF TXT separato a questo scopo.
  • Un record DMARC: è richiesto come minimo v=DMARC1; p=none. Maggiori informazioni su come aggiungere un record DMARC.

Consulta i seguenti esempi per scoprire come risolvere le lacune di autenticazione più comuni.

In questa pagina

Esempio 1: il dominio email appartiene a terze parti senza accesso al DNS

Se il dominio email appartiene a terze parti e non hai accesso ai record DNS per autenticare il dominio, valuta l'utilizzo di un dominio proprietario. Ad esempio, se l'email del mittente utilizza un provider come name@gmail.com o name@yahoo.com, non hai accesso ai record DNS di quei provider. Puoi acquistare un dominio personalizzato da Shopify o da un provider di dominio di terze parti come GoDaddy o Namecheap.

Passaggi:

  1. Usa un dominio di tua proprietà per inviare email.
  2. Autentica il dominio del mittente.
  3. Aggiungi un record DMARC valido.

Esempio 2: dominio acquistato tramite terze parti senza autenticazione

Se hai acquistato un dominio tramite un provider di dominio di terze parti ma non lo hai ancora autenticato, segui questi passaggi. Se il dominio si trova su Cloudflare, GoDaddy o IONOS, Shopify può anche configurare automaticamente i record DNS tramite Domain Connect.

Passaggi:

  1. Autentica il dominio del mittente.
  2. Assicurati di avere un record DMARC valido.

Esempio 3: dominio acquistato tramite terze parti con autenticazione ma senza record DMARC

Se hai acquistato il dominio da terze parti e l'hai già autenticato, ma non hai un record DMARC, devi aggiungere un record DMARC.

Esempio 4: invio da un dominio protetto da DMARC senza record CNAME

Se invii email da un dominio che dispone già di un record DMARC ma non hai aggiunto i record CNAME per l'autenticazione DKIM e SPF, segui questi passaggi. Se il dominio si trova su Cloudflare, GoDaddy o IONOS, Shopify può anche configurare automaticamente i record DNS tramite Domain Connect.

Passaggi:

  1. Accedi ai record DNS del dominio.
  2. Autentica il dominio del mittente aggiungendo i record CNAME al dominio. Questi record configurano l'autenticazione DKIM e SPF per l'email del mittente. Non è necessario alcun record SPF TXT separato a questo scopo.

Esempio 5: dominio acquistato tramite Shopify

Se hai acquistato il dominio tramite Shopify, l'autenticazione delle email viene configurata in automatico e per intero, inclusi i record DKIM, SPF e DMARC. Non è richiesta alcuna azione. Viene inserito un record DMARC di v=DMARC1; p=none se non ne possiedi già uno.

Tuttavia, se scegli di disattivare o rimuovere quel record DMARC, il tuo indirizzo email viene riscritto in store+123@shopifyemail.com.

Puoi modificare il record DMARC sul dominio acquistato tramite Shopify dalle impostazioni dei [Domini](https://admin.shopify.com/settings/domains del pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Domini.

  2. Clicca sul dominio che desideri modificare.

  3. Nella sezione Impostazioni DNS, clicca su Gestisci.

  4. Clicca su Aggiungi record personalizzato e poi su Record TXT.

  5. Aggiungi un nuovo record TXT con i seguenti dettagli:

    • Nome: _dmarc
    • Valore TXT: v=DMARC1; p=none

  6. Clicca su Conferma.

Per verificare il record DMARC, puoi utilizzare il verificatore di record DMARC.