Tipi e intenti dei bot
I bot possono avere tipi e intenti diversi. La funzione di un bot dipende dal suo intento. I bot possono essere classificati in base al loro intento, ad esempio vantaggioso, indesiderato e dannoso.
In questo articolo puoi scoprire di più sui diversi tipi di bot e trovare esempi di come possono influire sul tuo negozio Shopify.
Informazioni sugli intenti dei bot
Comprendere l'intento sottostante a ogni azione automatizzata aiuta Shopify a classificare e valutare l'impatto delle diverse attività, nonché a gestirle in modo efficace per proteggere e migliorare Shopify.
L'intento è lo scopo o l'obiettivo sottostante che guida il traffico automatizzato. A seconda dell'intento, puoi determinare se un'attività automatizzata è vantaggiosa, indesiderata o dannosa. Comprendere l'intento sottostante alle attività automatizzate può portare i seguenti vantaggi:
- Miglioramento della strategia: identificando e comprendendo i vari intenti, puoi sviluppare misure strategiche per la protezione, garantendo l'allineamento con gli obiettivi e i valori aziendali.
- Ottimizzazione delle prestazioni: riconoscere gli intenti vantaggiosi contribuisce a supportare e potenziare un'automazione positiva, migliorando l'efficienza complessiva.
- Facilitazione della comunicazione: stabilire un linguaggio condiviso e definizioni chiare sugli intenti consente una comunicazione migliore tra te e i tuoi clienti.
Categorie di intenti dei bot
Consulta la tabella seguente per saperne di più sulle diverse categorie di intenti dei bot.
| Intento del bot | Descrizione |
|---|---|
| Vantaggioso | Attività automatizzate che forniscono valore. Questi bot migliorano le funzionalità, la user experience e contribuiscono positivamente alle operazioni del negozio. |
| Indesiderato | Questi bot non avvantaggiano né danneggiano in modo significativo la piattaforma; sebbene alcuni non contribuiscano direttamente agli obiettivi aziendali, non rappresentano una minaccia immediata. |
| Dannoso | Questi bot rappresentano un rischio per la sicurezza, le performance o la reputazione. Tali attività richiedono un intervento e una mitigazione immediati. |
Bot vantaggiosi
I bot vantaggiosi svolgono funzioni aziendali legittime, come gli indicizzatori SEO che aiutano a mantenere la visibilità del negozio sui motori di ricerca o gli strumenti di accessibilità utilizzati dai clienti con disabilità per navigare in una vetrina virtuale. Consulta la tabella seguente per saperne di più sui tipi di bot vantaggiosi e sul loro impatto.
| Esempio di bot vantaggioso | Descrizione |
|---|---|
| Bot indicizzatore SEO | Scansiona un sito web per garantire che il suo posizionamento e la sua inserzione sui motori di ricerca siano aggiornati. |
| Bot per clienti e accessibilità | Si iscrive a un account cliente, esplora il negozio, aggiunge un prodotto al carrello, completa il check-out per un prodotto, esplora una pagina web utilizzando strumenti di accessibilità o acquista un prodotto utilizzando uno strumento di accessibilità. |
| Bot per integrazioni autorizzate automatizzate | Configura le app per gestire il negozio di un merchant. |
Bot indesiderati
I bot indesiderati hanno intenti neutri o misti, come i test di carico non autorizzati che mettono a dura prova l'infrastruttura di Shopify o gli scraper sconosciuti che raccolgono dati senza autorizzazione. Consulta la tabella seguente per saperne di più sui tipi di bot indesiderati e sul loro impatto.
| Esempio di bot indesiderato | Descrizione |
|---|---|
| Bot per test di carico non autorizzati | Si assicura che Shopify possa gestire il traffico di un negozio senza preavviso. |
| Bot per la creazione automatizzata di account merchant | Mette a dura prova l'infrastruttura, danneggia la reputazione o invia spam agli utenti con le email di Shopify. |
| Bot scraper sconosciuto | Raccoglie dati, automatizza le attività, accede a contenuti ad accesso limitato, crea problemi di contenuti duplicati, confonde i motori di ricerca o compie frodi sui clic. |
| Bot per lo spam su moduli e blog | Esegue il backlinking SEO per un posizionamento migliore, influisce negativamente sulla SEO per danneggiare il posizionamento di siti web consolidati, diminuisce il trust rating di Google del merchant o molesta i merchant. |
| Bot di riassortimento | Esegue lo scraping delle informazioni sulle scorte, acquista automaticamente i prodotti al momento del riassortimento, cerca URL web attivi non ancora resi pubblici (footprinting) e provoca l'indisponibilità delle scorte. |
| Bot per il check-out | Acquista automaticamente i prodotti e aumenta il tempo di attesa in coda al check-out. |
Bot dannosi
I bot dannosi hanno intenti malevoli, come gli attacchi DDoS (Distributed Denial of Service) che interrompono le normali operazioni o i bot coinvolti in frodi finanziarie ed esfiltrazione di dati. Consulta la tabella seguente per saperne di più sui tipi di bot dannosi e sul loro impatto.
| Esempio di bot dannoso | Descrizione |
|---|---|
| Bot per attacchi DDoS (Distributed Denial of Service) | Interrompe in modo malevolo il normale funzionamento di Shop o Shopify. Gli autori degli attacchi tentano di sovraccaricare l'infrastruttura di Shopify, inviando una grande quantità di richieste web in un breve periodo di tempo e sfruttando un sistema distribuito. Un sistema distribuito viene utilizzato per aumentare la difficoltà di rilevamento e blocco automatico di questo attacco. |
| Bot per l'esfiltrazione di dati privati | Trasferisce dati privati al di fuori della tua organizzazione o trasferisce i dati privati dei clienti. |
| Bot per la creazione automatizzata di account cliente | Peggiora la reputazione del dominio e dell'email, rende difficili le attività di marketing e influisce sul ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS), peggiora la reputazione di un negozio inviando email a clienti che non si sono iscritti, acquista automaticamente prodotti o compie frodi sui clic. |
| Bot per frodi finanziarie | Crea ordini fraudolenti per ottenere prodotti gratuiti, testa le carte per determinare se i dati della carta sono validi o emette chargeback per danneggiare un'attività. |
| Bot scraper di contraffazione | Esegue lo scraping di un sito web per clonarne il contenuto, attacca negativamente la SEO o impersona un negozio per guadagnare denaro. |