Rimborsi

I rimborsi vengono sempre emessi a favore del cliente nella valuta utilizzata per pagare l'ordine.

Quando emetti rimborsi, si applicano le seguenti regole:

• I rimborsi utilizzano lo stesso metodo di pagamento usato per pagare l'ordine. Non puoi emettere un rimborso su una carta o un conto bancario diversi.
• I rimborsi vengono emessi nella stessa valuta che il cliente ha utilizzato per pagare l'ordine. Se il cliente ha pagato in euro, riceverà un rimborso in euro.
• Se la valuta deve essere convertita per il rimborso, nella conversione viene utilizzato il tasso di cambio corrente e non quello al momento dell'ordine. Ti viene addebitata una commissione di conversione di valuta quando il pagamento viene convertito, ma non quando viene emesso un rimborso. Le commissioni di conversione di valuta e le commissioni della carta di credito non ti vengono restituite quando emetti un rimborso.
• Se utilizzi un tasso di conversione manuale, i rimborsi vengono calcolati utilizzando il tasso di cambio corrente.

Rischio di cambio

Poiché i tassi di conversione di valuta fluttuano, il tasso al momento del pagamento è spesso diverso da quello al momento del rimborso. Di conseguenza, l'importo convertito che ricevi per l'ordine di solito non equivale all'importo convertito che restituisci con il rimborso. Puoi guadagnare o perdere denaro con i rimborsi a causa delle conversioni di valuta.

Esempio

Gestisci un negozio che vende in USD e in EUR e la valuta dell'accredito è il dollaro statunitense (USD). Un cliente la cui valuta preferita è l'euro ordina una maglietta da 85 €. Al momento del pagamento, 1 euro equivale a 1,18 dollari statunitensi. Dopo che il cliente paga la maglietta, l'importo in EUR viene convertito in 100 USD per l'accredito.

Qualche settimana dopo, il cliente decide di restituire la maglietta. Rimborsi al cliente l'importo originariamente pagato, 85 EUR. La valuta ha subito una fluttuazione e ora 1 euro equivale a 1,29 USD. Di conseguenza, devi convertire 110 USD, ovvero 10 USD in più rispetto all'importo (100 USD) che avevi ricevuto originariamente dal cliente:

In questo esempio, hai perso denaro a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio. Se il tasso di cambio si fosse mosso nella direzione opposta (ad esempio, 1 EUR equivaleva a 1,05 USD), avresti guadagnato.