Configurare le notifiche in Shopify Inbox

Quando un cliente avvia una conversazione o risponde a una conversazione esistente sul tuo negozio online, puoi ricevere una notifica del suo messaggio tramite uno dei seguenti tipi di notifica:

• Notifiche desktop che vengono visualizzate nel browser per avvisarti della ricezione di un nuovo messaggio.
• Notifiche da cellulare che vengono visualizzate sui dispositivi mobili su cui è installata l' app Shopify Inbox per dispositivi mobili.
• Notifiche via email inviate agli account email degli utenti Shopify che hanno accesso a Shopify Inbox.

Devi attivare le notifiche desktop, da cellulare e via email per ricevere avvisi in tempo reale sugli aggiornamenti alle conversazioni. Per ricevere le notifiche, il tuo account Shopify deve disporre delle autorizzazioni necessarie per Shopify Inbox.

Se hai installato Inbox su più negozi, riceverai le notifiche per ogni negozio a cui hai effettuato l'accesso. Per disattivare le notifiche per un singolo negozio, disconnettiti da quel negozio specifico dal menu laterale sul cellulare o dal menu a discesa del negozio sul desktop.

Notifiche desktop

In Chrome e Firefox, le notifiche desktop per i nuovi messaggi di Inbox vengono visualizzate quando il browser è aperto e hai effettuato l'accesso al tuo account Shopify. Dopo aver effettuato l'accesso, devi aprire Shopify Inbox almeno una volta per visualizzare i messaggi. Dopo aver effettuato l'accesso e aver aperto l'app Shopify Inbox, puoi chiudere la scheda del browser e le notifiche verranno inviate finché non chiuderai il browser. Se chiudi il browser o ti disconnetti dal tuo account Shopify, potresti dover accedere di nuovo a Shopify Inbox per ricevere le notifiche desktop.

Se utilizzi un altro browser, come Safari o Edge, devi aver effettuato l'accesso a Shopify Inbox e mantenere aperta la scheda del browser per ricevere le notifiche desktop.

Quando il tuo negozio riceve un messaggio, viene emesso un segnale acustico, un indicatore visivo viene visualizzato in tutte le schede del browser di Inbox aperte e viene visualizzata una notifica desktop.

Attivare le notifiche desktop in Shopify Inbox

1. Vai su Shopify Inbox, quindi accedi al tuo negozio.
2. Per ricevere le notifiche desktop sul computer, clicca su Consenti quando richiesto dal browser per consentire le notifiche desktop da Shopify Inbox. La richiesta del browser viene visualizzata la prima volta che accedi a Shopify Inbox.
3. Clicca su Impostazioni, quindi su Notifiche.
4. Nella sezione Tipi di notifica, verifica che il tuo dispositivo desktop sia elencato.
5. Nella sezione Trigger di notifica, seleziona Notifiche push (desktop e cellulare) per ogni trigger per cui desideri ricevere notifiche.
6. Fai clic su Salva.
7. Facoltativo: fai clic sul pulsante Invia notifica di prova per inviare una notifica di prova al tuo dispositivo.

Notifiche su dispositivi mobili

Le notifiche su dispositivi mobili per i nuovi messaggi vengono visualizzate quando l'app mobile Shopify Inbox è installata sul tuo dispositivo mobile Android o iPhone. Per ricevere le notifiche, devi accedere all'app Shopify Inbox con il tuo account Shopify. Se sul dispositivo hai installato anche l'app di Shopify, la disconnessione da una delle due app comporterà la disconnessione anche dall'altra e non riceverai più le notifiche.

Attivazione delle notifiche su dispositivi mobili

Per avere tutte le opzioni di notifica, la versione della tua app mobile Shopify Inbox deve essere 6.12.0 o successiva.

Passaggi:

1. Sul tuo dispositivo mobile, apri l'app mobile Shopify Inbox.
2. Tocca Icona del profilo > Notifiche.
3. Verifica che il tuo dispositivo mobile sia elencato nella sezione Tipi di notifica.
4. Verifica che l'opzione Dispositivi mobili e desktop sia attivata per i trigger per i quali desideri ricevere le notifiche.
5. Tocca Salva.
6. Facoltativo: tocca Invia notifica di prova per inviare una notifica di prova al tuo dispositivo.

Notifiche email

Le notifiche email per i nuovi messaggi di Inbox vengono inviate all'indirizzo email associato al tuo account Shopify.

Passaggi: